Inteligência artificial em relações públicas: para onde estamos indo

Inteligência artificial em relações públicas: para onde estamos indo

Michelle Garrett
5 Abril 2019

Inteligência artificial já está impactando e você pode nem estar ciente disso. Continue lendo para descobrir porque faz sentido avançar na curva e procurar formas de integrar a inovação em inteligência artificial com seus esforços de relações públicas e construção de marca.

Não se pode negar que há muita conversa sobre inteligência artificial (IA). Uma simples pesquisa no Google pode trazer 921 milhões de resultados.

Para profissionais de relações públicas, no entanto, a discussão ainda é jovem. Pergunte a alguém se ele está usando IA em suas atividades diárias e a resposta provavelmente será não.

Mas os profissionais de relações públicas já estão aproveitando a IA no que estão fazendo? Se sim, como?

Inteligência artificial em relações públicas está em seus estágios iniciais

“A inteligência artificial ainda está nos estágios iniciais de nossa indústria; Mas, já está ajudando os profissionais a obterem idéias para campanhas, metas e relatórios mais inteligentes”, diz Meredith Eaton, diretora da Red Lorry Yellow Lorry na América do Norte.

O que sabemos, graças a um estudo conduzido por Jean Valin em nome da CIPR, é que, neste momento, 12% das habilidades de relações públicas estão sendo assistidas ou impactadas pela inteligência artificial”, diz Stephen Waddington, sócio e diretor de compromisso para Ketchum.

“Estamos vendo muitas das ferramentas em que os profissionais de relações públicas incorporadas com inteligência artificial, integradas para ajudar as palavras-chave a encontrar tendências, determinar quem são seus principais influenciadores em torno de um tópico específico ou identificar o perfil do comprador de seu cliente para obter um escopo mais específico”, diz Eaton.

Vejamos algumas áreas específicas em que a inteligência artificial já está fazendo diferença nas relações públicas.

Inteligência artificial no gerenciamento de crises

Com marcas em crise e o atual ciclo de notícias, os profissionais de relações públicas tiveram que intensificar seu jogo para se prepararem com antecedência e tentar atenuar as consequências desses erros.

A inteligência artificial pode ajudar na análise de postagens de redes sociais auxiliando as marcas a gerenciar sua reputação, monitorar o sentimento das menções e ajudá-lo a administrar uma crise, caso ocorra.

“As novas ferramentas podem detectar padrões em posts de mídia social e determinar o sentimento correspondente”, diz Ethan Schrieberg, especialista em conteúdo da VitalBriefing. “Com essa informação e com aviso prévio, os profissionais de marketing podem preparar preventivamente sua resposta de gerenciamento de crise, alterando as publicações sociais pré-programadas para alternativas mais apropriadas”.

“Apesar desta nova tecnologia, os profissionais de marketing podem estar preparados para tomar medidas para influenciar a opinião pública e, em alguns casos, evitar a crise em primeiro lugar”, continuou Schrieberg.

Inteligência artificial na cobertura da mídia

A inteligência artificial será usada pela mídia para ajudá-los a obter as notícias mais rapidamente? Já é, diz Eaton.

“Para qualquer empresa de relações públicas que libere ou distribua relatórios de ganhos, eles podem ver um aumento na cobertura”, disse a Eaton. “Publicações como a AP já estão usando inteligência artificial para extrair relatórios de ganhos publicados“.

Ela cita este artigo como um exemplo. O aviso na parte inferior diz: “Esta história foi gerada pela Automated Insights (http://automatedinsights.com/ap) usando dados da Zacks Investment Research.”

“A AP vem fazendo isso há alguns anos e se expandiu para usar inteligência artificial em algumas coberturas esportivas“, explicou Eaton.

Inteligência artificial no marketing de influenciadores e nas relações com a mídia

Sim, a incorporação da inteligência artificial em funções de relações públicas pode estar no começo, e embora a inteligência artificial possa não ser capaz de fazer tudo para os profissionais de relações públicas, ela deve ser capaz de ajudá-lo a obter respostas mais rapidamente , diz Christopher Penn, co-fundador e diretor inovador da Trust Insights.

“Ela deveria ser capaz de dizer, por exemplo, estes são os 10 influenciadores que sua marca deveria estar falando”, diz Penn.

Outro exemplo é com relacionamentos com a mídia. “Se você pudesse encontrar os repórteres que falam sobre um tópico em particular mais rapidamente, você poderia entrar em uma história de tendência mais rapidamente”, explica Penn.

O futuro da inteligência artificial em relações públicas

Então, o que o futuro reserva para inteligência artificial e relações públicas?

“Eventualmente, a inteligência artificial pode se tornar tão avançada em nossa indústria que começaremos a receber notificações automáticas de assistentes virtuais”, diz Eaton. “Por exemplo, a inteligência artificial pode levar as equipes de relações públicas a contatar um jornalista que acaba de abordar um tópico de interesse particular, ou lembrar os profissionais de que é hora de pegar o telefone para ligar para um repórter que historicamente foi mais receptivo entre as horas de 2:00-3:30”.

Embora isso pareça distante, talvez não demore tanto quanto você imagina. Enquanto isso, o que os profissionais de relações públicas podem fazer para se preparar para o futuro?

“Eduque-se”, diz Penn. “Fique à vontade com o lado quantitativo das relações públicas. Faça uma aula.”

Para aprender como você pode começar a usar a inteligência artificial em seu monitoramento de mídia, escuta social, divulgação na mídia, construção de relacionamentos com pessoas influentes e análise competitiva, inscreva-se para uma rápida visita às mais recentes ferramentas de relações públicas da Meltwater.