Facebook vs. Twitter: Diferenças Estratégia de Mídia Social

Facebook vs. Twitter: Diferenças Estratégia de Mídia Social

Meltwater
14 Julho 2015

 

Durante uma recente #MarketingMinds bate-papo, os participantes falaram das diferenças entre engajar no Facebook em comparação com o Twitter. Embora tenha sido aflorado no chat, nós sentimos que este merece o seu próprio dedicado posto. Afinal, se nós sabemos como o engajamento se difere entre as duas mais utilizadas plataformas de mídia social, saberemos como nos adaptar para acomodar nossa estratégia de mídia social.

Facebook vs. Twitter: Diferenças de Estratégia de Mídia Social #1
Contação de Histórias vs. Rajadas de Informação

Atualizações de caráter ilimitado do Facebook torná-lo o canal perfeito para a marca de contar histórias. Contar histórias é importante para alimentar a nossa estratégia de mídia social como o nosso público é mais propensos a comprar se nutrir e flertar com elas ao longo de cada etapa do funil de compra. Nós publicamos recentemente um post sobre como a paquera é um segredo no sentido de uma estratégia de mídia social bem sucedido. Quando pensei assim, se pergumtarmos aqui se uma pessoas gostaria de ir a um encontro antes de acoplar, nos vão encontrar-nos assustador … e ninguém gosta de um canalha! Os mesmos princípios se aplicam para marketing. Facebook é tão bem sucedida do ponto de vista das vendas, porque é o canal perfeito para longas conversas.

Twitter por outro lado é para rajadas curtas de informações. Sheena Cox, Key Account Manager na Meltwater explica: “Embora todo o conteúdo de mídia social tem a torneira para o aqui e agora, o Twitter é o Usain Bolt de canais de mídia social. 140 caracteres é a maneira mais rápida para espalhar a palavra. Considerando o conteúdo Facebook tende a manter conversações que estão acontecendo por mais tempo. “Devido ao limite de 140 caracteres, tendemos a ver marcas direcionando o público para outros sites ao invés de focar a comunicação puramente na plataforma. Não tenha medo de compartilhar conteúdo de terceiros no Twitter. O recurso hashtag é frequentemente utilizado pelo público como um mecanismo de descoberta social, para acompanhar notícias do setor; portanto, o nosso público espera ver conteúdo de terceiros para se envolver com eles.

Facebook vs. Twitter: Diferenças de Estratégia de Mídia Social #2
Conteúdo Perene vs. Conteúdo em Tempo Real

Há um verdadeiro peso entre o conteúdo em tempo real e oportunidade entre os dois canais de mídia social e devemos considerar isso em nossa estratégia de mídia social. Twitter é muitas vezes visto como uma notícia saída, devido à natureza da plataforma de tempo real. Nós tendemos a ver as mensagens mais curtas mas mais frequentes no Twitter, com os usuários e marcas muitas vezes fornecendo um comentário sobre situações (campanha #DunkinReplay de takeDunkin Donuts por exemplo). Por conseguinte, a vida útil de envolvimento com o conteúdo no Twitter é mais curta. Para aqueles que querem postar conteúdo perene, considere o Facebook como meio de como é a saída para conversas em curso, como Sheena Cox menciona.

Facebook vs. Twitter: Diferenças de Estratégia de Mídia Social #3
‘Amigos de Verdade’ vs Conectando com Estranhos

Nossos Facebooks são tipicamente cheia de pessoas que conhecemos.
Seja que se trate de um velho amigo de escola, um membro da família ou alguém que conhecemos em uma viajem e que fez um acordo para manter em contato (todos sabemos como isso acaba!). Twitter, no entanto, é menos sobre amizades ‘vida real’. É perfeitamente normal que os usuários se conectem com estranhos. Isso faz com que o Twitter uma grande plataforma para construir relacionamentos influenciadores. Há uma lista bolada de razões pelas quais a nossa estratégia de mídia social deve ter como objectivo de se conectar com influenciadores da indústria.

Facebook vs. Twitter: Diferenças de Estratégia de Mídia Social #4
Conhecer os diferentes tempos the pico de engajamento

Quando se estar construindo uma estratégia de mídia social, é importante considerar o momento e dia ideal para enviar mensagens. Como mencionado em um blog Meltwater anterior, o engajamento para o nosso próprio público-alvo ocorre em momentos diferentes. De acordo com Fannit, Twitter engajamento sobe em 30% nos finais de semana, com os tempos mais otimizados sendo 13:00-15:00. Para o Facebook, podemos usar Likealyzer.com de Meltwater para analisar se o nosso post horários são bem sucedidos; aqui está um exemplo de Marks and Spencer.

Uma vez que sabemos o melhor momento para postar, nós podemos usar ferramentas de monitoramento de mídia social, como a plataforma Media Intelligence da Meltwater, para agendar posts para garantir que não perca o melhor intervalo de tempo para o engajamento e montar nossa estratégia.