COMO MEDIR O ROI NOS EVENTOS CORPORATIVOS

COMO MEDIR O ROI NOS EVENTOS CORPORATIVOS

Carlos Guerra Terol
27 Janeiro 2017

Muitas empresas ainda não sabem como medir o ROI nos eventos corporativos e valorizar sua eficácia.

Mas neste artigo, você descobrirá as 5 métricas que Carlos te recomenda analisar quando organizar um evento profissional para sua empresa.

Faz alguns anos, que entre escolher um patrocínio ou realizar um evento corporativo, as empresas nunca se questionavam se haviam tomado a decisão correta.

Além disso, também não se criava um relatório ou informativo sobre o evento corporativo para conhecer o retorno do investimento (ROI).

A razão deste corportamento é que só o pressentimento era suficiente, por dizer, estar presente no evento como se fosse uma obrigação.

Ainda, os orçamentos de marketing estão cada vez mais ajustados e as empresas agora tomam as decisões baseadas em resultados. E não em decisões estratégicas como antes.

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Por este motivo, é necessário realizar um relatório ou informativo para medir o ROI em eventos corporativos e que isto permita conhecer os resultados obtidos.

É de vital importância ter definido previamente alguns indicadores chave de rendimento, chamado KPIs.

Lembre-se que os KPIs te permitirão conhecer se o evento corporativo foi um sucesso, assim como os objetivos alcançados.

Uma vez que tenhamos definidos os objetivos e KPIs para o evento corporativo, será necessário determinar como vamos medir o ROI.

Para isso, recomendamos utilizar a ferramenta da Meltwater, porque facilita muito a tarefa de colocar em contexto toda a informação relevante a um evento corporativo.

Como medir o ROI nos eventos corporativos

Uma vez celebrado e terminado o evento há que percorrer o caminho inverso: avaliar os resultados.

Como saber se o ROI de um evento corporativo foi bom ou ruim?

A resposta não é fácil, já que cada evento profissional tem objetivos diferentes.

Mas quando vamos medir o ROI de um evento corporativo devemos analisar tanto os dados quantitativos como os dados qualitativos.

Referente aos dados quantitativos podemos medir dois aspectos, que seguem:

Custos: todos os gastos derivados da organização para o evento.
Receitas: provenientes dos colaboradores, patrocinadores, etc.

E para os dados qualitativos devemos medir os seguintes parámetros:

Impacto nas redes sociais

É fundamental analisar quantas vezes a hashtag do evento corporativo foi compartilhada, assim como o número de menções sobre a marca e o produto.

Além disso, será imprescindível monitorar todas as imagens e vídeos que tenham sido publicados nas redes sociais sobre o evento corporativo.

Por outro lado, se ao evento corporativo foram de forma gratuita, pessoas influenciadoras, chamados influencers, devemos conhecer suas tarifas.

E se uma pessoa influente cobra 169BRL para fazer um tweet e publicou pelo menos 5 tweets durante o evento, seriam 843BRL em publicidade que a empresa economizou.

Você precisa se lembrar que há muitas formas de promover um evento nas redes sociais, mas hoje em dia os influenciadores são um pilar importante quando queremos aumentar o alcance.

Experiência dos participantes do evento

Se queremos conhecer a opinião dos participantes, é recomendável fazer pesquisas online.

Os questionários são uma excelente forma de obter informação relevante em relação às instalações, oradores, catering, acessibilidade, transporte, etc.

Hoje em dia existem muitas ferramentas para fazer pesquisas online que permitem compilar estas informações e conhecer a satisfação dos participantes.

Oferecer uma boa experiência aos asistentes é fundamental para que repitam sua participação em futuros eventos corporativos.

Além disso, você deve levar em conta que as redes sociais são um lugar onde as pessoas compartilham suas vivências, alegrias, frustrações, queixas, etc.

Comento isto porque se o evento ofereceu uma boa experiência, haverá muitas menções positivas nas plataformas sociais.

Fazer um evento corporativo que seja bem sucedido requer muito planejamento e organização.

Por este motivo, você deve ter certeza que a organização do seu evento corporativo está bem planejada e que seja memorável para os participantes.

Notas de imprensa e menções em meios de comunicação

Similar ao caso dos influenciadores, é de vital importância conhecer as tarifas de publicidade nos meios de comunicação.

Desta maneira podemos fazer uma estimativa de quanto dinheiro custaria tal promoção e a economia que a empresa conseguiu com esta presença.

Com a ajuda da Meltwater temos a possibilidade de conhecer em quais meios de comunicação o evento foi mencionado e o alcance dos artigos.

Esta informação será de grande utilidade para determinar o retorno do investimento que se teve no evento corporativo e conhecer a eficácia do mesmo.

Métricas com KPIs como a mostrada na seguinte imagen, podem te dar uma idéia clara de qual foi o retorno do investimento nos meios de comunicação.

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Interesse pela marca depois do evento

Os eventos profissionais não terminam quando finalizam as palestras. É recomendável que a promoção e difusão continuem uma semana depois.

Você deve considerar que a organização de eventos corporativos se realiza para aumentar a notoriedade da marca e conseguir novos clientes.

Por este motivo, é impressindível analisar como as aparições influenciaram os meios editoriais e menções nas redes sociais para a obtenção dos objetivos traçados.

Esta influência não só deverá repercutir no volume de vendas, senão no tráfego do website, número de seguidores nas redes sociais e conversões de potenciais leads.

Se nos focarmos no ambiente web, ferramentas como Google Analytics permitem medir e analisar a repercussão que o evento teve para o website.

Já para o site corporativo ou uma landing page específica do evento, podemos conhecer tanto o número de visitantes, como as páginas que têm visitado e o tempo de permanência.

Definitivamente, aqui temos que medir quantas pessoas se interessaram por nossa marca depois que o evento corporativo terminou.

Vendas de produtos ou serviços

Não há dúvida que esta informação é a mais desejada por qualquer empresa, já que todas querem ganar mais dinheiro e aumentar seus benefícios.

E é verdade que os eventos profissionais não são realizados unicamente para aumentar a notoriedade da marca.

A medição referente ao volume de vendas como consequência do evento corporativo é bastante complexa.

No entanto, há diversos métodos que você pode usar como:

• Código promocional oferecido aos participantes do evento.
• Potenciais leads do evento que foram convertidos em clientes.
• Tráfego e conversões procedentes de meios editoriais.
• Tráfego das publicações e menções em redes sociais.
• Buscas da marca na Internet.

Conclusão

Os eventos corporativos são uma excelente maneira de conseguir novos clientes, mas é de vital importância analisar os resultados conseguidos.

Já que, se não conhecermos o retorno do investimento nunca vamos saber se a estratégia foi rentável para nossa empresa.

Espero que minhas recomendações tenham sido úteis e que você consiga grandes resultados com seu evento corporativo.

Este artigo foi escrito por Carlos Guerra Terol em colaboração com Meltwater.