5 Passos para o Sucesso das Relações Públicas com um Propósito

5 Passos para o Sucesso das Relações Públicas com um Propósito

Cheryl Conner
2 Junho 2017

Dar aos consumidores uma experiencia para comprar, é a chave para uma relação duradoura. E como já sabemos, as relações públicas se baseiam nas relações, por isso investir em RRPP orientado à um objetivo dá uma dimensão a mais à sua marca.

Os clientes não buscam somente comprar algo. Eles buscas obter algo mais do que um produto e ese valor adicional, é sua marca que dá. Os clientes precisam de algo a mais do que somente um bom produto, para desenvolver uma lealdade com sua marca e 90% espera que as empresas operem com responsabilidade para abordar temas sociais e ambientais. 64% dos consumidores dizem que preferem comprar productos socialmente responsáveis sempre que seja possível.

Como resultado, muitas empresas têm executado campanhas de relações públicas orientadas a um objetivo. Algumas como o “Desafio do Balde de Gelo”da ALS, foram muito bem recebidas. Outras como a campanha de comida do Walmart para alimentar seus próprios funcionarios (aparentemente mal pagos) ou a campanha “retweet para dar café da manhã à uma criança carente”, da Kellogg, fracassaram e realmente prejudicaram a marca.

Adam Fridman, fundador da empresa de mídia digital Mabbly, com sede em Chicago, recentemente entrevistou 500 empresas nos últimos 14 meses. A partir das respostas, determinou que ao executar com sucesso as campanhas de relações públicas orientadas por um processo, está usando os seguintes passos para descobrir, acreditar, perceber, expressar e melhorar as histórias que contam.

Descubra quem você é

Em seu Ted Talk de 2009, entitulado “Comece com o Porquê”, o orador motivacional e autor Simon Sinek, definiu um conteito que ele chamou de “Círculo Dourado”. Trabalhando de fora dele, o círculo tem três níveis: o que, como e porque. Sinek explicou que cada empresa sabe o que faz e algumas delas sabem inclusive como fazem. No entanto, muito poucas sabem o porquê estão nos negócios.

O “porquê” diz muito sobre o seu produto e marca e descobrir autenticamente seu propósito de existir é um passo fundamental para executar uma campanha de sucesso. “O PR que é impulsionado por um propósito é como ir a um encontro, disse Fridman. “Você quer construir uma relação autêntica com seu público, mas como você pode conseguir isso sem nem ao menos saber quem você é?”

Acredite no seu propósito

Antes de começar a contar sua história, você deve descubrir seu propósito e acreditar que o que você está proporcionando pode trazer de volta o valor para a vida dos demais. Uma marca com um compromisso claro pode comunicar a visão da empresa ao invés de usar uma descrição do que a empresa está fazendo. “Você tem que tomar uma decisão consciente de comunicar o que você acredita”, disse Fridman. “Se você acha que é difícil acreditar em você mesmo, talvez seja necessário voltar ao primeiro passo e descobrir um novo propósito. “Esta estratégia não só venderá tangencialmente o seu produto, mas também ajudará a construir relações duradouras com seus clientes e ganhar a confiança dos mesmos.

Motive sua equipe

Se o propósito é uma vela, então a cultura da empresa é a chama. Para poder executar uma campanha de relações públicas bem sucedida, você deve ser capaz de entender os talentos e a paixão de sua equipe interna. As empresas com funcionarios compromentidos superam a concorrência em até 202%; Esta é uma vantagem que você não pode perder por nada nesse mundo.

“É importante que sua empresa, sua tribo, esteja alinhada com seu propósito”, disse Fridman. “Se você não consegue comunicar sua paixão com sua tribo, como você poderia conseguir comunicar com seu público?”
Desenvolver uma cultura de confíança de marca é só mais uma maneira de garantir que as pessoas associam qualidade à credibilidade com sua empresa. Além disso, se você não pode vender a causa para seus próprios funcionarios, como você vai vender para seu público?

Expresse seu propósito

Tão logo você e sua tribo estiverem alinhados com um propósito, você estará pronto para contar a história da sua empresa e iniciar uma campanha de relações públicas. No entanto, a expressão de propósito é uma tarefa sem efeito se sua mensagem cairem em ouvidos surdos. Você precisa ter a consciência de quem está escutando e o que é mais importante, quem quer te escutar.

Além das suas estratégias de base, existem algunas coisas que você deve se perguntar antes e depois de executar uma campanha de relações públicas:

  • Nós estamos nos aproximando do público correto? Saiba quem está prestando atenção à sua mensagem e se a mensagem é correta para eles.
  • Estamos nos comunicando através dos canais adequados? Identifique a maior concentração de seu público alvo e aonde estão buscando obter sua informação.
  • Estamos comunicando uma mensagem que está ressoando? Se você identificou os dois primeiros pontos, mas ainda não está produzindo resultados, sua história pode não ser suficientemente convincente.

O objetivo de todas as campanhas de relações públicas bem sucedidas é contar uma história innovadora que cria uma conexão humana com seus clientes potenciais.

Melhore seus resultados

Atualizar o propósito da sua marca é sua chave definitiva para o sucesso. Mas não há uma linha de meta para esse esforço: manter a confiança em seu propósito é uma tarefa que requer uma melhora contínua. É um ciclo interminável de perguntar “Ainda acredito?”

Com o tempo, você pode inclusive encontrar a necessidade de ajustar qual é o seu “porquê”. Pode ser que o interesse do seu público no que você tem a dizer está diminuindo. Talvez nunca tenha sido expressado em primeiro lugar. O caminho consiste em se adaptar constantemente ao seu entorno compreendendo onde se encontram os valores do seu cliente e logo alinhar seu propósito ou causa com este valores.

Os clientes esperam muito das empresas que apoiam. Isto cria uma oportunidade para fazer sua campanha de relações públicas bem sucedida e fazer uma diferença real no mundo. “A forma em que as empresas comercializam a si mesmas é completamente diferente agora”, diz Fridman. “Hoje em dia, a chave se aproxima de como está o mundo para marcar a diferença ao invés de como vender o produto.” Leva tempo para descobrir, acreditar, motivar, expressar e melhorar sua história de marca, Fridman disse e você verá que finalmente seu propósito se mostra por si só.

Este artigo foi escrito por CherylConner de Forbes e está legalmente licenciado através da rede de publicadores NewsCred. Por favor encaminhe todas as perguntas de licença para legal@newscred.com.