Por que o marketing e as comunicações devem começar a trabalhar com detectores de tendências

Com todos os desafios que o time de marketing e comunicação enfrentam diariamente, prever o comportamento do cliente pode ser o mais difícil e o mais tentador. A final saber o que os consumidores podem fazer no próximo mês ou ano certamente resolveria muitos problemas. Entender para onde o seu setor está indo – bem antes dos seus concorrentes, também seria interessante.

Pode não existir uma bola de cristal, mas suas equipes de marketing e comunicação podem fazer uso de uma coisa melhor: Detector de tendências , qualificado.

O que é a detecção de tendências?

As análises preditivas legítimas precisam de profundo conhecimento, um senso de discernimento e uma absorção do comportamento do usuário.

Brian Solis é autor do novo livro Lifescale, e Principal Analyst e futurista na empresa Altimeter Group. Ele diz que é parte da arte e parte da ciência, e não precisa, mas quando é bem feito, transcende a comunicação pura.

“As comunicações como indústria são amplamente mecânicas”, diz ele. “E os melhores profissionais do setor realmente se preocupam com seus relacionamentos, eles realmente conhecem seus interesses. Mas olhar para o futuro e se tornar um recurso de valor agregado aos seus contatos é uma liga totalmente diferente”.

Detecção de tendências requer a capacidade de classificar rapidamente através de enormes quantidades de entrada. Isso inclui tendências atuais do cliente, comportamento e escolhas com suporte de dados, influências externas e os prováveis resultados dessas influências.

Significa traçar o provável futuro das tendências resultantes. Normalmente, nada disso é suportado apenas por certificados ou programas de graduação. Requer uma familiaridade profunda em um campo específico e uma rede cuidadosamente escolhida com especialistas e influenciadores.

Detecção de tendências resolve problemas

Detecção de tendências resolve problemas intratáveis quando implementados adequadamente nas comunicações corporativas e nos fluxos de trabalho de marketing. Ao entender os cenários futuros atualmente, você pode agir rapidamente, antes que a concorrência comece. Você pode moldar sua mensagem e divulgá-la quanto antes.

Vikki Willmott, líder global de conteúdo e publicação na empresa Hill + Knowlton Strategies, diz que o valor de um detector de tendência pode agregar à sua equipe uma mudança em direção ao planejamento proativo, em vez da reatividade padrão em que muitas equipes de comunicação corporativa ficam presas.

“Devido ao ritmo acelerado do cenário atual de mídia e comunicação”, diz Willmott, “pode ser fácil se concentrar nas comunicações adequadas. O que as pessoas estão pedindo imediatamente? Qual é o nosso ponto de vista? Quão rapidamente podemos entregá-lo? Ao olhar para o futuro, planejar e estar preparado para o que está por vir, as comunicações se tornam mais significativas e muito mais eficazes”.

Se isso parece uma mudança útil de perspectiva, um detector de tendências poder ser um investimento de extrema importância.

Encontrando a detector de tendências adequado para as suas necessidades

Detecção de tendências é novo o suficiente para não haver boas práticas estabelecidas ou recursos sólidos de contratação. Nossos especialistas sugerem algumas qualidades na hora de procurar um detector de tendências.

Wilmott sugere que a principal característica seja a curiosidade, e também a capacidade de transformar comportamento em insights”, mas acrescenta que habilidades mais concretas também são cruciais. São fundamentais habilidades autênticas de pesquisa. Não se trata de transformar dados em gráficos bonitos, mas uma capacidade de identificar padrões e comunicar o que eles significam”.

Solis também adverte que você precisa conhecer bem seu próprio campo para contratar uma boa detecção de tendências. Esse tipo de senso conectado ao seu campo significa que você terá mais chances de ouvir essas mensagens ressonantes de vozes autorizadas de boas análises preditivas.

“Ter conversas diretamente com esses indivíduos é onde eu começaria”, sugere Solis. Use essas conversas para descobrir o influenciador ou o especialista relacionado ao seu nível de interesse pessoal em novos desafios e quaisquer contatos que eles tenham e que possam se encaixar na conta.

Faça uso de seus próprios contatos neste processo. Peça recomendações aos colegas, não apenas para os analistas de tendências, mas para influenciadores qualificados.

Os nossos especialistas também concordam que é importante detalhar seu objetivo e intenção ao contratar um detector de tendências. Saiba que tipo de público-alvo você precisa alcançar, se estiver analisando as tendências do consumidor. A experiência é crucial, mas a paixão também. Procure uma pessoa que possa se comunicar com clareza, tanto com seus conhecimentos quanto com seu fascínio no público e no mercado com o qual está trabalhando.

Evitando fraude nos detectores de tendências

Embora os legítimos detectores de tendências já exista há anos, o mesmo ocorre com os “especialistas” fraudulentos.

Lembre-se de “normacore“? A empresa que detecta tendências firm K-Hole previu a tendência em 2014. Consistia em roupas de marca projetadas para se destacar apenas por sua falta de características distintas. O que muitos podem não ter percebido na época ou desde então é que K-Hole era um coletivo de arte que satisfazia sua paixão por empreendimentos criativos (ou seja, completamente inventados).

Então aconteceu uma coisa estranha: A tendência falsa se tornou real. Embora esse possa ser um estudo de caso sobre como iniciar uma tendência, não será muito útil encontrar um parceiro confiável.

Como você pode saber se está falando com um detector que não possui experiência ou que é mesmo uma fraude? Solis diz que realmente se resume a uma combinação de sua própria intuição e experiência. “Pode ser muito difícil saber porque, a menos que você esteja por dentro de tudo que eles dizem e do que acontece, é muito difícil identificá-los. Será realmente baseado no que parece certo, no processo pelo qual essas pessoas passam para trabalhar com você”.

Sua própria experiência pode ajudá-lo a reconhecer os problemas de detecção de tendências”antes que eles se tornem desastres para a empresa. Você também pode fazer uma avaliação e qualificar o valor das informações que eles entregam à sua equipe, sugere Solis, acrescentando que, pelo menos até certo ponto, “infelizmente é tentativa por erro ou tentativa por sucesso”.

Trabalhando uma detecção de tendências no seu fluxo atual

Wilmott ressalta que existem diferentes tipos de tendências, cada uma desempenhando um papel distinto em comunicação e marketing.

Primeiro, ela diz, “existem tendências sobre o comportamento do consumidor, que devem estar envolvidas no topo do seu processo quando você chega a uma plataforma criativa”.

Em seguida, esteja ciente das tendências mais táticas, que devem ajudá-lo a moldar sua estratégia de conteúdo.“Compreender as várias formas significa que você pode descobrir quais recursos são mais úteis e como eles podem ser integrados à sua maneira de trabalhar”.

Então, qual a melhor maneira de incorporar o detector de tendências em suas comunicações e fluxos de trabalho de marketing? De certa forma, diz Willmott, você usa as informações de tendências da mesma forma que qualquer tipo de dado ou insight. Só é útil na medida em que você realmente o deixa penetrar em todo o processo e informa suas opções de mensagens.

Próximas etapas: posicione sua marca para fazer sucesso

Leia nosso ebook Olhando para o futuro: Detecção de tendências e previsão para RP, para saber como os detectores de tendências informam suas decisões e ajudam a aproveitar todo o seu potencial.

Como RP pode desempenhar um papel mais importante com o C-Suite

A maioria dos comunicadores e líderes de relações públicas só interagem com os executivos mais proeminentes quando uma crise ocorre. Quando um fracasso das redes sociais entra no Twitter, ou se um produto ou serviço falha, é quando a sala de reuniões é chamada. Na verdade, grande parte do trabalho que os profissionais fazem na comunicação, como relações com a mídia, campanhas com influenciadores e relatórios de cobertura da mídia, geralmente não obtêm muita visibilidade com os executivos do C-Suite.

É claro que os executivos podem interagir ou apreciar relações públicas quando estão satisfeitos na forma de um grande detentor ou uma menção da empresa. No entanto, as comunicações não são geralmente consideradas como uma força que molda a empresa em um nível estratégico mais alto.

Em vez disso, os departamentos de relações públicas / comunicações devem receber um assento completo na tabela C-Suite. O truque é conseguir que os executivos seniores vejam mais claramente o papel vital que a equipe de comunicação desempenha.

Como conseguir essa mudança de mentalidade? A resposta é tornar seu departamento o mais indispensável possível para outros departamentos e para a empresa em geral. Os líderes de comunicações e relações públicas podem fazer isso usando os dados estrategicamente, mudando a conversa em torno desses dados com executivos e outros funcionários importantes.

Compartilhe seus dados e conhecimento com outros departamentos

Profissionais de relações públicas usam ferramentas de inteligência de mídia o tempo todo para rastrear sua marca. O monitoramento de mídia descobre dados sobre a empresa, os concorrentes e o setor que podem se tornar informações importantes para as decisões da empresa. Ninguém está mais preparado e pronto para entender o mercado do que os profissionais de relações públicas. Eles não estão apenas conscientes do que está acontecendo, mas como a mídia, especialistas e clientes percebem a empresa e o que eles querem dela.

Frequentemente, os departamentos de relações públicas e comunicações caem na armadilha de informar os mesmos números e informações para as mesmas pessoas, sem qualquer inovação real. Em vez de usar dados para descobrir oportunidades e conhecimento, eles só contam o número de vezes que a marca é mencionada. No entanto, com ferramentas que combinam monitoramento e análise, e analistas que podem sintetizar essas informações em padrões e tendências, elas podem oferecer informações competitivas e aprender sobre tendências de mercados emergentes antes de qualquer outra pessoa.

De acordo com Dino Delic, diretor de soluções e integração da Meltwater, é necessário concentrar-se em tornar o equipamento de comunicações um recurso valioso para tantos departamentos quanto possível. Isso, por sua vez, ajuda a demonstrar esse valor concretamente para os executivos da diretoria executiva.

“Ao utilizar o conhecimento derivado dos dados, empacotado de forma diferente para outros departamentos, as relações públicas tornam-se um recurso valioso dentro da empresa. Armando-se com informações sobre o que outras empresas estão fazendo em termos de marketing e posicionamento, elas podem construir vendas com o que os clientes e os concorrentes estão fazendo”.

Conecte-se com executivos para alinhar as metas

Além de usar dados de inteligência de mídia para informar outros departamentos, as comunicações também devem procurar maneiras de cultivar um relacionamento com os executivos no nível executivo para entender melhor suas necessidades de tomada de decisões e focar nos tipos de dados que mais aprecio. Por exemplo, os executivos podem estar pensando no futuro, procurando informações que os ajudem a tomar decisões estratégicas de longo prazo. Talvez eles precisem saber por que uma mensagem específica funcionou quando outra não funcionou. A equipe de relações públicas deve estar ciente desses sinais e deve estar pronta para fornecer informações relevantes.

Ao cultivar um verdadeiro relacionamento colaborativo baseado em dados úteis que ajudam os executivos a moldar e perseguir objetivos corporativos, eles podem garantir que as comunicações não sejam deixadas de fora.

“Esse é um ciclo vicioso”, diz Delic, “onde, porque (a equipe de comunicações não está) entregando as informações que desejam ao conselho, (a equipe de comunicações não) procura as informações corretas e não fornece essas informações. Assim, os executivos do C-Suite têm menos fé e confiança em relações públicas e comunicações”.

Não tenha medo de perguntar aos executivos quais informações eles mais precisam. O C-Suite quer informações sobre o que os concorrentes fazem para projetar estratégias competitivas? Você quer ver as últimas previsões de especialistas no espaço? Talvez eles queiram uma compreensão mais profunda do que um público específico sente sobre um produto ou serviço. Se você puder entregar essas coisas aos líderes da empresa de forma contínua, isso os ajudará a perceber o quão essencial suas habilidades e serviços realmente são.

Meça os dados que realmente informam e orientam as decisões corporativas

Uma vez que eles tenham uma forte percepção dos sinais de dados que são importantes para os líderes da empresa, eles devem descobrir como seus pontos de dados podem ajudar a fechar as lacunas na tomada de decisões. Isso é melhor do que simplesmente entregar os relatórios “simples” com dados que ilustram o escopo, e pouco mais, ou seja, o número total de menções, a quantidade de “curtidas” por semana, etc., sem uma ideia clara de como conecte os dados a um resultado.

“Tente encontrar algo que quebre esse número e diga aos seus executivos não apenas se eles estão fazendo um bom trabalho, mas também apontar o que eles podem fazer para melhorar seu desempenho e aumentar sua eficácia”, diz Delic. “As empresas mais bem sucedidas com as quais trabalhamos são as que mais fazem isso”.

No entanto, nem todas as ferramentas de inteligência de mídia fornecerão o mesmo nível de serviço. Delic diz que os analistas da Meltwater vêm explorando o uso de testes padrão. Estes incluem “um índice de inovação, um índice de reputação, um índice de liderança da indústria, um índice de risco, todos os tipos de opções que alguém pode escolher e depois ajustar para se adequar a uma situação específica”.

Independentemente do serviço de inteligência de mídia usado, a etapa importante é começar a coletar os dados relevantes para os objetivos corporativos e explorar formas de usar esses dados para ajudar outros departamentos e executivos da empresa a atingir essas metas.

Para obter uma visão geral completa dos relatórios de relações públicas e alinhar os objetivos de comunicação da a empresa como um todo, leia nosso e-book sobre como comprovar o retorno sobre o investimento de relações públicas.

5 problemas comuns que não precisam se tornar uma crise de marca

Por que criar uma crise evitável? Aqui cuidamos das cinco situações de títulos chamativos que destroem reputações que as marcas devem ser capazes de evitar. Para um guia completo sobre como lidar com crises, ou melhor ainda, evitá-las completamente, leia nosso e-book sobre como detectar sinais de alerta e adotar uma abordagem baseada em dados para o planejamento de crises.

Em toda a costa oeste das Américas, os terremotos são um acontecimento recorrente. Não sabemos quando ocorrerá o próximo, ou onde ele se concentrará. Mas sabemos que eles podem acontecer, por isso muitas pessoas têm kits de preparação para terremotos em suas casas. Faz sentido ter um plano e recursos para um problema que você sabe que acabará surgindo. Então, por que não há mais pessoas adotando essa mesma abordagem quando se trata de crise nas comunicações?

Quase um terço de todas as empresas não possui um plano de continuidade de negócios documentado. Quando você considera que menos de 10% das empresas sobrevivem a um grande desastre sem um plano de continuidade de negócios, é surpreendente ver como poucas organizações têm isso solidamente, incluindo planos de comunicação de crise, para seus negócios.

Além da costa oeste das Américas e seus terremotos, há estados propensos a nevascas, inundações, tornados e outros cenários climáticos extremos. Sem mencionar outros problemas comerciais urgentes, como má conduta executiva, renúncia de líderes seniores e outros problemas comuns no local de trabalho. Se você não estiver planejando proativamente como lidar com esses e outros problemas urgentes previsíveis, poderá estar criando uma crise futura para sua organização.

Planeje proativamente

Embora não haja maneira de antecipar todas as possíveis crises que possam surgir em seu caminho, há várias situações de crise conhecidas às quais sua empresa provavelmente responderá em algum momento. Aqui estão alguns problemas urgentes que o seu plano de comunicações de crise deve abordar:

Climas Extremos

Grandes eventos climáticos, incluindo tornados, furacões, terremotos e nevascas, têm o potencial de afetar adversamente seus negócios. Se você tem escritórios e funcionários nessas áreas, você deve preparar planos de comunicação internos e externos para lidar com fechamentos de escritórios ou a incapacidade de acessá-los, interrupção no envio de produtos ou declarações pelo correio aos clientes e assistência aos usuários afetados. Prepare recursos para ajudar seus funcionários a navegar por essas situações estressantes de maneira segura e para ajudá-los a se sentirem preparados para ajudar seus clientes também.

Corte de energia

Quer isso aconteça como resultado de condições climáticas extremas, um acidente em sua rede elétrica ou problemas com a empresa de energia, uma queda de energia pode limitar bastante a capacidade de sua empresa de atender seus clientes. Você vai querer planejar suas comunicações em torno desses fatores: se você tem ou não geradores de backup, serviços que podem ser afetados pela falta de energia e contexto para fornecer aos clientes quando a energia retornar.

Ataques ciberneticos

Em 2017, mais de 184 milhões de ataques cibernéticos foram realizados. Enquanto isso, o número de ataques cibernéticos contra empresas quase dobrou, de 82.000 em 2016 para 159.700 em 2017. Sua equipe de comunicações precisa entender como um ataque cibernético pode afetar sua capacidade de atender aos clientes. e como sua equipe de tecnologia pode evitar tais ataques e restaurar as coisas aos níveis normais.

Violação de dados

Como consumidor, estou muito ciente de como é fácil violar meus dados pessoais. Seja porque hackers atacam grandes empresas como Equifax, Target e Yahoo, ou um funcionário que perde um laptop cheio de dados de clientes, é um fato incrivelmente comum e perturbador. Embora eles não possam prever os detalhes precisos, você pode preparar um microsite de dados e violações de comunicações de clientes e funcionários que detalham o que você precisa revelar nesses casos e detalhar os recursos que estão disponibilizados para os afetados (como monitoramento de crédito).

Problemas com o site

O que acontece se o seu site cair? Idealmente, você terá um local de servidor alternativo preparado para hospedar seu domínio e um aviso sobre a interrupção. Você também pode ter um serviço de monitoramento independente que os clientes podem usar para descobrir o status do seu site. Você deve mapear os canais corporativos disponíveis para suas comunicações e otimizar a velocidade de comunicação. Você quer ser o primeiro em redes sociais para mencionar sua interrupção, bem como o primeiro a dar a impressão de que o site foi restaurado serviço.

Um plano de comunicação urgente em ação

Em uma empresa anterior, tínhamos vários escritórios orientados para o cliente em áreas que vivenciavam regularmente condições climáticas extremas. Para cada um dos diferentes tipos de clima extremo, nosso plano de comunicações urgente incluiu os seguintes modelos:

    • Uma publicação de intranet que rastreia escritórios e fechamentos afetados, incluindo pontos de conversa para funcionários de atendimento ao cliente, funcionários-chave envolvidos na resposta a esses problemas e uma árvore de chamada para problemas de encaminhamento.
    • Um email interno que notifica os funcionários sobre os escritórios e funcionários afetados e links para a publicação da intranet para receber atualizações.
    • Uma atualização de e-mail interna para manter todos os envolvidos informados sobre o status do problema em uma base diária ou mais frequente.
    • Uma postagem de blog que informa os clientes sobre os escritórios afetados e quais são suas outras opções de serviço até que os escritórios sejam reabertos.
    • Um email para clientes que fornece uma breve explicação do problema e os vincula à publicação do blog como uma fonte de atualizações.
    • Um texto para redes sociais que fornece uma descrição de alto nível do problema e está vinculado à publicação do blog do cliente.

A redação antecipada dessas comunicações, com um plano de comunicações claramente definido e partes interessadas previamente identificadas, facilita a rápida resolução desses problemas e evita as queixas dos clientes. Sim, muitas vezes fazemos melhorias no processo e nos modelos, mas o plano básico e seus padrões foram colocados em uso sem grandes alterações por vários anos.

Como comunicadores, você nunca tem tempo suficiente no dia. Portanto, pode ser tentador adiar o planejamento proativo de problemas urgentes que podem não ocorrer. No entanto, se você quiser se sentar na mesa de liderança e poupar algum estresse ao mesmo tempo, dedique tempo ao planejamento proativo de comunicações urgentes, é uma oportunidade que você não vai querer perder.

Para obter um guia completo sobre como lidar com a crise, ou melhor ainda, evitá-la completamente, leia nosso e-book. Ele aborda como usar a inteligência de mídia para detectar sinais de aviso antecipado, gerenciar e monitorar crises em cada passo do caminho e, finalmente, adotar uma abordagem orientada por dados para aprender com os erros.

Colaboração de relações públicas: não tenha medo de tomar a iniciativa

As relações públicas afetam demais os aspectos de uma empresa de comunicação e marketing. Aqui nós discutimos como coordenar efetivamente, e até tomar a iniciativa, em uma variedade de discussões que impactam os negócios em geral. Para uma discussão completa sobre objetivos compartilhados, como rastreá-los e, em última instância, obter ótimos resultados, leia nosso e-book, Demonstrar o ROI dos esforços de RP

Se você trabalha em relações públicas, você não é um lobo solitário. Muito provavelmente, você colabora com vários outros departamentos da empresa ou clientes.

A questão é: como colaborar de forma eficaz?

A verdade é que colaborar com outras equipes dentro da organização pode ser um desafio.

Colaboração em Relações Públicas: Por que é tão importante?

Relações públicas desempenha um papel duplo em colaboração com outras equipes, diz Scott Kaminski.

“Nós somos os adultos na sala, dependendo do projeto e do objetivo, podemos dar uma ideia geral, explicando que se a empresa fizer isso, aqui estão os possíveis efeitos disso”, diz Kaminski.

“A outra função é garantir que a mensagem transmitida esteja alinhada com a voz da empresa, enquanto satisfaz o que os diferentes departamentos estão tentando dizer”.

Embora os departamentos possam ser competitivos entre si, as relações públicas podem ajudar a unir todos para o bem geral da empresa.

“Nem todo mundo vai sair da sala com o ego completamente intacto, mas às vezes é esse o ponto”, explica Kaminski. “Em última análise, o que estamos fazendo é proteger a reputação da empresa, para garantir que a forma como nos apresentamos aos nossos mercados e ao nosso público esteja alinhada com a nossa marca. que tudo deve ser visto”.

Quais são algumas maneiras pelas quais o departamento de relações públicas pode trabalhar efetivamente com outros setores?

Relações Públicas e Atendimento ao Cliente

A equipe de atendimento ao cliente é, às vezes, a primeira a ouvir sobre uma crise que está se formando. Por exemplo, nas redes sociais, tanto as equipes de relações públicas quanto as equipes de atendimento ao cliente devem monitorar quaisquer problemas que possam surgir para que possam ser abordados antes que cresçam.

Relações Públicas e CX (Experiência do Cliente)

Como a má experiência do cliente pode levar a clientes insatisfeitos, faz sentido que as equipes de relações públicas e de experiência do cliente (CX) trabalhem juntas. Por outro lado, se os clientes tiverem uma vivência positiva, eles podem ser bons candidatos para histórias de sucesso a serem compartilhadas com prospects ou referências para oferecer à mídia.

Relações Públicas e Marketing de Produto

As equipes de relações públicas e marketing de produto devem trabalhar juntas no lançamento de novos produtos. As relações públicas podem ajudar com tarefas como mensagens e divulgação na mídia, e devem ser incluídas nos planos de lançamento do produto desde o início. A equipe de relações públicas também pode ajudar a coordenar e divulgar qualquer associação, evento ou revisão relacionada a isso. Eles podem escrever comunicados de impresa, publicações em redes sociais e roteiros de vídeo.

Relações Públicas e Vendas

Equipes de relações públicas e vendas devem ter uma relação de trabalho próxima. O conteúdo impulsionado por relações públicas pode ajudar as equipes de vendas a fechar negócios. As vendas podem ajudar as relações públicas, trazendo à equipe histórias positivas que podem ser compartilhadas no site da marca, bem como com jornalistas e redes sociais.

Dicas para uma colaboração de relações públicas bem-sucedida com outros departamentos

Para que os esforços colaborativos sejam mais proveitosos, aqui estão algumas práticas que as equipes de relações públicas podem incluir em suas interações diárias com outros departamentos.

Ter reuniões regulares com a base de contatos pode ser útil, diz Madalina Grigorie, gerente de comunicações do Pusher.

“Meu papel é ajudar nossa empresa a criar e compartilhar histórias relevantes para nossos públicos. A maneira de encontrar essas histórias é através da colaboração entre equipes. Reunir-me regularmente com os meus colegas ajuda-me a compreender o que eles fazem e as suas prioridades. Também me ajuda a pensar estrategicamente sobre como podemos comunicar melhor nossas novidades e atualizações”.

¿Outro conselho para construir um ambiente mais colaborativo? Traga estratégias de relações públicas cedo, diz Kaminski. Não espere até o último minuto.

“Às vezes, muitas vezes, as relações públicas são incorporadas no último minuto. Mas se as relações públicas realmente têm um lugar na mesa, os erros são menos prováveis de ocorrer. Mais frequentemente, eles podem ser capturados com antecedência”.

O que acontece se você optar por fazê-lo sozinho, sem o benefício da sabedoria da equipe de relações públicas?

“Se você tem executivos ou departamentos que são bons em tentar fazer sozinhos, isso pode levar a problemas. É a diferença entre ser proativo e reativo. Então, o papel das relações públicas pode se tornar “Esta é a bagunça em que estamos agora, como vamos limpá-la?”

Colaboração de relações públicas para a vitória

Se a equipe de relações públicas puder trabalhar de forma colaborativa com outros departamentos, ela poderá incentivar mais sucesso para todos. “Isso nos ajuda a atingir nossos objetivos mais rapidamente e ajuda a empresa em geral”, diz Grigorie.

Para obter uma discussão completa sobre os objetivos compartilhados e como rastreá-los e, finalmente, alcançar os melhores resultados, leia nosso e-book, Demonstrar o ROI dos esforços de RP.

Inteligência artificial em relações públicas: para onde estamos indo

Inteligência artificial já está impactando e você pode nem estar ciente disso. Continue lendo para descobrir porque faz sentido avançar na curva e procurar formas de integrar a inovação em inteligência artificial com seus esforços de relações públicas e construção de marca.

Não se pode negar que há muita conversa sobre inteligência artificial (IA). Uma simples pesquisa no Google pode trazer 921 milhões de resultados.

Para profissionais de relações públicas, no entanto, a discussão ainda é jovem. Pergunte a alguém se ele está usando IA em suas atividades diárias e a resposta provavelmente será não.

Mas os profissionais de relações públicas já estão aproveitando a IA no que estão fazendo? Se sim, como?

Inteligência artificial em relações públicas está em seus estágios iniciais

“A inteligência artificial ainda está nos estágios iniciais de nossa indústria; Mas, já está ajudando os profissionais a obterem idéias para campanhas, metas e relatórios mais inteligentes”, diz Meredith Eaton, diretora da Red Lorry Yellow Lorry na América do Norte.