Peça ao seu time de RP para contarem histórias, não apenas publicar Releases

Relações públicas, ou mais precisamente relações com a mídia, pode ser um negócio complicado. A arte de conseguir cobertura da mídia para um produto, serviço ou negócio não é tão fácil como parece. E, embora o grau de dificuldade varie de marca para marca, o segredo para garantir um editorial não é um comunicado de imprensa. Enquanto muitos comerciantes e proprietários normalmente focam nisso, um comunicado à imprensa não é nem necessário, nem essencial … embora, muitas vezes, seja útil.

Um release é útil no alinhamento de uma equipe quanto à palavras-chave, citações porta-voz e a linguagem que deve ser usada pelos profissionais de relações públicas ao falar sobre o anúncio com a mídia. No entanto, a menos que a sua empresa seja de capital aberto e o anúncio seja material, o release não é necessário.
Existem outros elementos mais críticos para uma campanha de mídia bem sucedida: o porta-voz adequado, ativosou ferramentas úteis de mídia (como visuais) e, mais importante, uma narrativa interessante ou história.
Não é nenhum segredo que faz a notícia. Jornalistas consideraram a atualidade, a proximidade, o conflito, a eminência e proeminência, a consequência, o impacto e interesse humano para avaliar uma história potencial.
No entanto, por vezes, esses elementos são difíceis de encontrar em merketing de marca – ou, até mesmo, são inexistentes. O truque é que ir à fundo para encontrar história, utilize oportunidades sazonais para a sua vantagem, ou, quando necessário, crie uma história você mesmo.

Encontre uma narrativa interessante para proteger sua cobertura da mídia.

#1 Pesquise à fundo para encontrar história

Se você cavar ainda mais, muitas vezes você vai perceber que a sua empresa tem inúmeras histórias para contar. O desafio é identificar a narrativa adequada, explicá-la sem jargão e montar para que desperte o interesse da mídia .
Um exemplo é o Research & Innovation Centre Vineland, um centro independente, sem fins-lucrativos de pesquisa com sede em Niagara, Ontario. O Centro foi buscando a cobertura da mídia para apoiar seu objetivo de se tornar um reconhecido centro de pesquisa de horticultura e excelência em inovação. Entrevistas iniciais com sua equipe de comunicação revelou algumas coisas interessantes sobre o centro de pesquisas:
• Como os pesquisadores estão criando plantas mais tolerantes à seca
• O poder de características sensoriais para afetar a escolha do consumidor
• Por que as tecnologias desenvolvidas para a exploração do espaço impactam práticas na Terra

Nós desenvolvemos diversas idéias de “histórias de impacto” para Vineland , curtas narrativas de 200 palavras com manchetes cativantes e informações interessantes que expliquem como a pesquisa beneficia canadenses. Para lhe dar um gostinho dessas ” histórias”, aqui estão as manchetes:
• A tolerância à seca: animando o Petúnias: Tudo está nos genes !
• Características sensoriais: Dê-lhes o que eles querem: Preenchendo as prateleiras de supermercados e centros de jardim do amanhã.
• As tecnologias espaciais: plantas no espaço: como a exploração espacial está conduzindo a inovação aqui na Terra

TV, rádio , jornais e revistas comerciais locais, todos realizaram entrevistas e apresentaram histórias em resposta às nossas idéias.

#2 Use oportunidades sazonais para sua vantagem

Não há fórmula única de sucesso em abordagem para garantir a cobertura da mídia. Às vezes, é uma questão de associar uma marca à uma oportunidade sazonal.

Por exemplo, a Crayola. A alguns anos, eles lançaram dois novos produtos para o mercado canadense. Ao invés de lançar mídia sobre os produtos, distribuíram um “kit criatividade” para férias de primavera- época do ano quando os pais, avós e cuidadores estão à procura de projetos para entreter as crianças.
Depois de receber o pacote muitos meios de comunicação comentou que eles poderiam facilmente construir artigos e histórias em torno do conteúdo. Postmedia publicou um artigo distribuído através de sua rede no Canadá e estações de TV. Em março fizeram alguns concursos, e o interesse percorreu em outras estações, incluindo dia das mães no Toronto Sun e cobertura para volta às escola no Canadian Living e Calgary Sun.

#3 Use sua imaginação para criar uma história convincente

Quando se trata de mídia, a situação mais difícil é quando uma marca não tem nada (ou quase nada) para ajudar a contar uma história.

Hallmark Canadá investiu em mídia como a sua principal ferramenta de comunicação para construir a consciência em Dia dos Namorados. Nesta ocasião apresentou um desafio incomum para a marca: é a única época do ano quando os homens compram cartões. É também um momento em que as mães e avós compram cartões para seus filhos e netos em idade escolar.
Além de editores de guias de presentes, a mídia televisiva têm pouco interesse em cobrir cartões e presentes do Dia dos Namorados. Enquanto mãe e avó são susceptíveis de ler estes guias no jornal ou uma revista favorita, os homens não são. Nosso desafio foi criar um programa de comunicação para chegar a vários públicos e gerar ganhos de mídia para impactar a notoriedade da marca.

A solução foi elaborar a nossa própria história chamada Pucker para o Dia dos Namorados, uma campanha temática de comunicações com o tema hockey, que apelou aos homens canadenses e mulheres de todas as idades.
O programa focou no fato de que o Dia dos Namorados caiu num sábado, na mesma noite que acontecia o Hockey Night in Canada. Os canadenses, tanto homens como mulheres, enfrentaram um conflito de agendamento exclusivo e tinham algumas hipóteses: planejar uma noite romântica sem hóquei, comemorar o dia dos namorados no dia anterior, ou incorporar seu amor do hóquei com o romance no dia 14? Uma pesquisa nacional com 1.000 canadenses explorado estas questões.

Descobrimos 40% dos casais iria escolher assistir a um jogo de hóquei, em vez de comemorar o dia de uma forma mais tradicional e romântico. Distribuímos os resultados da pesquisa para a mídia (e sim, nós usamos um comunicado à imprensa) fornecendo-lhes resultados regionais, deu-lhes o acesso ao nosso porta-voz da empresa, e desenvolveu um visual interessante e para a cobertura de TV e de impressão. Reportagens sobre o “dilema dos namorados” apareceu nas secções desportivas dos principais jornais, bem como em recursos do Dia dos Namorados e guias de presente, atingindo homens e mulheres antes do Dia dos Namorados.
A cobertura da mídia teve impacto significativo em todo o Canadá e também sobre o conhecimento da marca, preferência dos consumidores, insistência de marca.

Não há necessidade de Releases— Sério!

Em todos esses exemplos, nós não precisamos de um comunicado à imprensa para garantir a cobertura da mídia televisiva e de rádio.
Ao invés disso, nós nos concentramos em ajudar a mídia a contar uma história interessante que incorpore muitos dos critérios, como ajudando a decidir quais serão os cortes editoriais: oportunidade ou sazonalidade, conflito, consequência, e de interesse humano. Apesar de profissionais de relações com a mídia preferirem ter notícias de última hora para anunciar, as marcas não costumam tê-las. E mesmo quando o fazem, é importante dedicar energia para o desenvolvimento da história, e não focar muito no esforço em nota de imprensa.

Se você tem metas elevadas ou os modestas para a sua marca, uma narrativa interessante é a única coisa que importa quando procuram mídias televisivas ou de rádio.

Este artigo foi escrito por Shelley Pringle de Business2Community e foi legalmente licenciado através da rede publisher NewsCred

Construir uma estratégia de mídia social em 10 etapas fáceis – Parte II

E assim nós continuamos a nossa aventura na Terra de Oz, e terminamos a construção da nossa própria estrada de tijolos amarelos com os últimos 5 passos para a construção de uma estratégia de mídia social. Para quem perdeu os primeiros cinco passos, o post pode ser encontrada aqui.

6- Construir uma comunidade

Quando se trata de nosso seguimento sociais, lembre-se que a qualidade é melhor que quantidade. Pode levar algum tempo para construir uma comunidade bem-sucedida que é orientada e rica em engajamento. Nós todos temos que começar de algum lugar e as dicas abaixo podem ser úteis na hora de escolher nossa estratégia de mídia social do chão:

  • Usar hashtags relevantes
  • Compartilhar conteúdo em grupos-alvo no LinkedIn
  • Seguir aqueles que seguem você
  • Interagir com influenciadores da indústria

Todas estas coisas são mais fáceis de encontrar com uma ferramenta de inteligência de mídia (hey, nós somos ums desses) que o ajuda a encontrar exatamente o que você precisa encontrar.

7 – Seja social sobre sociais

Desde a evolução das mídias sociais, é muito mais fácil e mais rápido para o nosso público entrar em contato conosco diretamente. Muitos de nós temos a tecnologia a mão, seja em nosso telefone, tablet ou computador. Por conseguinte, devemos integrar serviço pós-venda em nossa estratégia de mídia social. Podemos até usar social como um grupo de foco, conforme explicado em um blog anterior, escuta social pode descobrir todos os tipos de tendências para informar a nossa estratégia de mídia social. Que melhor maneira de manter a nossa audiência do que envolvê-los nas decisões.

8 – Use a mídia social para gerar leads

Geração de leads também pode ser cumprida com uma estratégia de mídia social bem pensada. Isso não significa dizer que deveríamos estar deixando escapar arremessos de vendas na social. Em vez disso, com o uso de ferramentas de inteligência de mídia, somos capazes de encontrar perspectivas e encaminhá-las para páginas de destino. Certas soluções de software também pode acompanhar as pessoas através de nosso funil de vendas.

9 – Medir o sucesso de mídia social estratégia

Então, como vamos saber se a nossa estratégia de mídia social está funcionando? Ao analisar os dados, por exemplo pós click-throughs, impressões de marca e níveis de engajamento. Podemos, então, ajustar a nossa estratégia de mídia social – se necessário – de acordo com os resultados. Uma chave para o sucesso de estratégia de mídia social é encontrar os ingredientes certos e diferenciar. Mais fácil dizer do que fazer? Não necessariamente! Se temos informações específicas sobre o nosso mercado, suas tendências e influenciadores, a missão se torna muito viável!

10 – Leve o seu tempo

Como se costuma dizer, falta de plano e está planejando a queda. Construir uma estratégia de mídia próspera leva tempo, mas se algo é facilmente alcançado não é tão valioso, certo? Se estamos equipados com as melhores ferramentas, alcançar o sucesso é cada vez mais possível. Mas, afinal, o que nós realmente precisamos é de tempo, paciência e prática.

Onde é que PR pertence na Cachoeira de Marketing?

Métricas e a Cachoeira de Marketing

Marketing é agora capaz de controlar quase todas as atividades na jornada do comprador e conectá-lo à receita. No 2015 Marketo Marketing Nation Summit, que foi realizada na semana passada em San Francisco, eu participei de sessão após sessão sobre os prós e contras dessas métricas. Alguns dos conceitos incompreensível sendo discutido incluem a medição primeiro toque vs atribuição de multi-toques, pipeline de influencia pelo marketing, e a importância da coerência do fluxo de liderança.

Por que eles eram incompreensíveis? Porque o marketing costumava ser considerado um centro de custo, um departamento distorcido que todos apenas assumiam que ajudaria a movimentação do negócio. Nós investimos nisso e mantivemos os nossos dedos cruzados que haveria uma recompensa. No entanto, graças à onipresença da Internet e seu papel generalizada no comércio global, isso não é mais o caso. Marketing tornou-se centro de receitas e nós temos os números para provar isso. Em vez de falar sobre o custo por liderança, o marketing pode apresentar receita por liderança e fazer um caso real para si ao redor da mesa executiva e ao apresentar ao conselho.

O único assunto que não ouvi muito sobre a cimeira do Marketo foi PR. Saí perguntando, é a única disciplina dentro do departamento de marketing que não pode ser diretamente envolvida na demanda gen marketing de cachoeira? Os comerciantes podem rastrear sua influência sobre SEO e seguir sites de liderança ao longo da sua jornada para a receita. Alguns com ebook ou whitepaper downloads, registros de webinar, participantes do evento, e até mídia social compartem por meio de tráfego de referência. O impacto do e-mail marketing e publicidade on-line também pode ser limpamente rastreados de volta para reservas.

Mas o que dizer PR?

Você vai notar que eu não mencionei PR em relação à comercialização de cachoeira de métricas. Está PR condenado a ficar de fora, ou podemos corrigir isso? Por agora PR pode monitorar todos os meios de empresa mencionados; medida de propriedade, ganho, e mídia paga; e ver o quão bem cada um está fazendo. PR pode montar relatórios que mostram a quantidade destas menções, avaliar a sua qualidade utilizando dados de leitores on-line, e zero em caso essa actividade está acontecendo ao redor do mundo. PR pode usar as mídias sociais como um canal e controlar alguns dos seus impactos dessa forma (ou PR é agora social, isto é uma discussão para outro dia). E PR pode comparar todas as opções acima ao da concorrência, e definir partes realista de benchmarks de voz como parte de suas metas trimestrais. Há realmente grandes ferramentas para ajudá PR fazer tudo isso, é claro, nós até mesmo vendemos um.

Como a demanda gen comerciante, eu adoraria ser capaz de medir o impacto do PR no tráfego do site. Falei recentemente com o nosso chefe de PR sobre isso. Por agora, podemos ver que perspectivas clica diretamente ao nosso site a partir de um link em uma menção de marca ou um comunicado de imprensa da empresa. Esse é, pelo menos, um passo na direção certa.

Construir uma estratégia de mídia social em 10 etapas fáceis – Parte I

Eu não sei quanto a você, mas a palavra “estratégia” me fazia pensar automaticamente em algo demorado. Bem, eu não estava errado! No primeiro post da nossa série parte 2, nós repartimos os detalhes sobre como construir rapidamente uma estratégia de mídia social bem-sucedida em 5 passos fáceis.

1 – Quais são as nossas metas de estratégia de mídia social?

Antes de colocar o primeiro tijolo para o sucesso na estratégia de mídia social, precisamos de um plano em prática. O que é o nosso objectivo? Talvez seja a crescer a nossa comunidade, engajamento ou promover um novo serviço. Seja qual for o objetivo, não se esqueça de manter isso na vanguarda da estratégia de mídia social sempre. Seja realista ao definir um cronograma para atingir os objetivos. Ele pode levar um longo tempo para construir um grande número de seguidores dos seguidores relevantes sobre temas sociais, a palavra-chave relevante. Não comprometa a qualidade pela quantidade e lembre-se de que as coisas boas vêm para aqueles que esperam.

2 – Quem é a nossa estratégia de mídia social segmentação?

Devemos conhecer o nosso público dentro para fora. Quem são eles? Onde é que eles vivem? O que eles gostam? Qual é a publicação favorita deles para ler? Plataforma Media Intelligence da Meltwater nos permite escutar social, de modo que podemos ver principais temas positivos e negativos falados por nosso público e nossa indústria – então podemos adaptar a nossa estratégia de oferta e mídias sociais para a demanda.

Depois de pesquisar o termo Asos, podemos ver aqueles falando sobre a marca em mídias sociais que estão interessados em promoções e códigos promocionais – especialmente via Unicodes. Isto sugere que sao os alunos, criando um buzz. Se conhecemos esses tipos de idéias, podemos adaptar o conteúdo para a nossa estratégia de mídia social em conformidade, por exemplo rodando mais competições.

3 – Qual o canal devemos começar?

Não seja um pau para toda obra e um mestre de ninguém quando se trata de escolher uma plataforma, começe por se concentrar em um ou dois. Pense sobre quais as características dos canais são mais alinhada com nosso objetivo de estratégia de mídia social. Se queremos contar a história de nossa marca, considere Facebook. Se queremos manter um fluxo contínuo de conteúdo, o Twitter é o cara.

4 – Com que freqüência devemos postar?

Frequência de mensagens realmente depende da respectiva plataforma que escolhemos para executar nossa estratégia de mídia social. No Facebook, é aconselhável postar pelo menos duas vezes por dia. Recomendamos testar sua página no Facebook usando LikeAlyzer; a pesquisa analisa a página para oferecer suporte sobre como melhorar a nossa estratégia de mídia social; frequência sendo um elemento de análise. Como mencionado, o Twitter é muitas vezes usado para postar com mais frequência; isto é devido à curta vida de um tweet e da maneira em que o nosso newsfeed funciona. Dito isto, nós só devemos estar postando se temos algo valioso a dizer, mas se sabemos o que é valioso para o nosso público, como mostrado no exemplo acima da Asos, então o céu é o limite!

5 – Que tipo de conteúdo devemos postar?

O tipo de conteúdo que postar novamente depende do canal escolhido para a nossa estratégia de mídia social. No Facebook, escolher uma combinação de um link de imagem + ou um vídeo envolvente. No Twitter, as coisas ficam difíceis, devido ao limite de caracteres. Uma imagem representa 23 personagens e um link, 22. Isso nos deixa com apenas 78 caracteres para convencer o nosso público a clicar, daí a importância de um deleite visual! Quanto ao conteúdo em si, isso depende inteiramente do que interessa o nosso público. Mais uma vez, o uso de uma ferramenta de monitoramento para ficar em contato com o nosso alvo e desenvolver tendências prova que e crucial.

Fique atento para a parte 2, onde nós vamos oferecer os 5 passos finais para a construção da estrada de tijolos amarelos para uma estratégia de mídia social bem sucedida.

Estudos de Caso Cliente: 5 dicas para se manter na trilha

Como já escrevi anteriormente, eu acho que acertar a entrevista ao cliente é a parte mais difícil da criação de grandes estudos de casos de clientes. Se a entrevista é boa, o seu estudo de caso vai escrever-se. Mas a entrevista não é o seu único desafio. Aqui estão algumas armadilhas adicionais que encontrei, além de cinco dicas rápidas para ficar a tona e garantizar que você sempre bata a marca:

Estudos de Caso Cliente: Dica # 1

Dê a seus clientes uma abundância de props

Mesmo eu tendo escrito no passado que você provavelmente vai ter que empurrar o seu caminho para a ribalta e fazer o estudo de caso mais sobre você, não se esqueça de dar aos seus clientes um pouco de amor. Gritem os seus resultados no mercado, destaque o seu crescimento, e aponte seus pontos fortes e exclusivos.

Estudos de Caso Cliente: Dica # 2

Use um serviço de transcrição

Ter de pausar e rebobinar um arquivo de áudio não é divertido. Não perca o tempo valioso (e caro) de escritor na transcrição da entrevista. Contrate um serviço para fazer isso por você.

Estudos de Caso Cliente: Dica # 3

Não decepcione

Se o seu cliente tem se dado ao trabalho de ser entrevistado, não seja negligente em escrever a história. Eles irão, eventualmente, perguntar pela a entrevista, e você não quer ter que responder que não há uma.

Estudos de Caso Cliente: Ponta # 4

Coloque a palavra para fora

Peca ao seu cliente para ajudá-lo a promover o seu estudo de caso em seus canais sociais (LinkedIn, Twitter e Facebook). Em troca, use os seus próprios canais sociais para agradecer-lhes por isso.

Estudos de Caso Cliente: Ponta # 5

Não solte a arma

Sua empresa conseguiu um novo cliente e você não poderia estar mais animado. Mas seja paciente. Espere até que eles estejam totalmente embarcados e utilizando o produto durante um mínimo de seis meses antes de abordá-los para uma entrevista.

Uma coisa mais a se pensar

E se o seu cliente menciona um de seus concorrentes?

Você ficaria emocionado ao ouvir o seu cliente dizer que eles escolheram você (e ama você) depois de ter sido decepcionado por uma empresa rival. Mas você leva isso ao estudo de caso? Eles podem ter mencionado que pesquisaram os concorrentes e acharam inferiores. Isso é ótimo para saber, mas você deve usá-lo? A primeira pergunta que você precisa responder é: será que a seu cliente nao se importa que você mencione essas outras empresas pelo nome? Eles podem ter razões perfeitamente válidas para não querer queimar todas as pontes. Suas próximas perguntas são: Qual é a sua própria política de discutir concorrentes? Você os ataca livremente? Você menciona, mas nunca falar mal deles? Ou você evita referencia-los pelo nome completo? Dependendo da sua marca de voz e do go-to-market estratégia, qualquer um destes pode ser a abordagem certa para você. Como você planeja seu programa de estudo de caso de cliente, esta é uma política importante para definir e manter.

Em uma nota final, encontrar bons candidatos para os seus estudos de caso de clientes é um desafio em si mesmo.