14 KPIs de RP comprovados e como rastreá-los

14 KPIs de RP comprovados e como rastreá-los

Erika Heald
1 Agosto 2018

Você está fazendo tudo o que pode para promover sua marca e divulgar sua mensagem: apresentações personalizadas, comunicados bem elaborados, diretrizes perspicazes e estratégias sociais que ajudam você a aumentar ainda mais seu público-alvo. Mas como você traduz essa atividade em dados que os líderes de negócios podem entender e apreciar? Leia este trecho e baixe o e-book sobre KPIs de RP comprovados.

Se o seu relatório de relações públicas se concentra apenas em menções à marca e validação social (métricas de vaidade), RP provavelmente será considerada uma função de negócio “agradável de ter”, em vez de ser um impulsionador valioso do crescimento dos negócios. Seus líderes não querem um painel que seja apenas uma lista de links para clippings de anúncios públicos e alguns instantâneos de mídia social. Eles querem entender como seu investimento em relações públicas – e você – está apoiando os objetivos de negócios. Sim, muitos de seus objetivos se concentram em visualizações e engajamento. Mas, para provar seu valor para sua liderança, você também precisa medir o alcance, a fatia publicitária e o tráfego gerado pelo website. Veja como começar.

14 KPI’s Tem que ter e como medi-los

Identificamos KPIs de RP comprovados que você deveria considerar rastrear. Sempre comece com os itens que geram maior impacto nos negócios. E não se esqueça de medir seu desempenho em relação a seus concorrentes comparando-se com eles.

1. Cobertura ativa: Cobertura garantida pela equipe de relações públicas. Você pode criar um subconjunto desse KPI especificamente focado em publicações de primeira linha para o seu setor e público-alvo.

2. Alcance potencial: Soma de visualizações de publicações e sites em que sua cobertura é destacada.

3. Fatia Publicitária/Share of Voice: Porcentagem de cobertura – para sua marca, produtos ou executivo (s) de alto perfil – em comparação com os concorrentes. Inclua vários concorrentes para avaliar seu lugar no setor como um todo, ou faça uma referência de cada vez e faça uma pesquisa detalhada sobre a cobertura da mídia para descobrir os principais diferenciais. É importante observar que o share of voice pode ser rastreado por volume ou alcance. Por exemplo, seu concorrente pode ter um volume maior em termos de menções, mas você pode estar em publicações de maior alcance.

4. Engajamento social: Quantas ações e comentários a cobertura que você gera recebe.

5. Sentimento: Tom dos artigos que mencionam sua marca ou concorrentes. Essa métrica permite que você veja se sua marca está criando associações positivas ou negativas.

6. Mídia de divulgação: O número de comunicados de imprensa e arremessos que você está enviando e como eles estão realizando. Juntamente com a quantidade de cobertura que geram, você também pode medir seu progresso na construção de relacionamentos com jornalistas (uma boa ferramenta de distribuição fornece métricas sobre taxas de abertura e até links internos clicados).

7. Qualidade de cobertura: A colocação da sua menção de marca (título, corpo) e sua proeminência no conteúdo do artigo.

8. Presença geográfica: Volume de cobertura com base na localização. Avalie seu sucesso na segmentação de dados demográficos principais.

9. Penetração da mensagem-chave: Divida a sua cobertura por temas-chave e meça o quanto você está associado a cada um deles. Você também pode medir com quais concorrentes seus concorrentes estão associados e comparar seus resultados.

10. Presença geral na mídia: Combine fatia publicitária e sentimento para obter um instantâneo do seu cenário competitivo.

11. Earned Mídia: O número de visitantes que foram direcionados para o seu website como resultado da cobertura e da veiculação de links ganhos.

12. Autoridade de domínio: Uma métrica criada pela empresa de software de SEO Moz para prever quão bem um site será classificado nos mecanismos de busca, usando uma escala logarítmica de 100 pontos. Ao proteger a veiculação de links em sites de terceiros, o PR pode ter um grande impacto na autoridade de domínio e no SEO do seu site. Para saber mais, assista ao nosso seminário on-line sobre as superpotências de SEO do PR.

13. Promoção do evento: O sucesso do PR na realização da participação no evento, na cobertura da mídia dos eventos e na construção de relacionamentos com palestrantes e participantes.

14. Comunicações de crise: Quando o problema é atingido, você deve avaliar a velocidade com que o RP recupera as coisas ao normal. Durante toda a crise, o volume de referência e o sentimento em relação aos níveis de referência começaram antes do início da crise.

Conclusões

Para medir esses KPIs de PR, você precisará usar as ferramentas certas para acompanhar as métricas de PR e visualizar esses dados. Os painéis do Analytics permitem que você veja suas métricas de desempenho de relações públicas e acompanhe seus KPIs.

O uso de uma plataforma abrangente de inteligência de mídia, como a Meltwater, permite rastrear as métricas de PR em um único lugar, ao mesmo tempo em que fornece recursos automatizados de geração de relatórios. Você também terá ferramentas robustas de divulgação e distribuição, um banco de dados de contatos de mídia com todos os recursos para identificar jornalistas, distribuir argumentos, personalizá-los e avaliar a coleta.

Este post é um trecho do nosso ebook, Tudo que você precisa para provar o PR ROI. Aprofunde-se mais nos PR KPIs e como provar a contribuição do PR para o crescimento dos negócios, baixando o e-book completo agora.