10 coisas que você nunca deve compartilhar em mídias sociais

10 coisas que você nunca deve compartilhar em mídias sociais

Ashley Komee
3 Dezembro 2017

Cultivar uma marca online forte requer um certo nível de transparência. Também é preciso saber o que compartilhar nas mídias sociais, além de entender o que não compartilhar. Para garantir que você esteja pronto para implementar uma estratégia de mídia social forte, sempre tenha os recursos necessários para responder quando a situação (e sua comunidade) assim o solicitar.

Com as mídias sociais, o pessoal é o profissional. Se você confiar na sua presença on-line como meio de ganhar dinheiro em qualquer capacidade, o que você diz e compartilha em questões de mídia social.

O fato de você estar usando uma conta pessoal vs. uma conta comercial não importa. Tenha certeza de que clientes (e potenciais clientes) estão olhando para ambos.

Para manter um nível razoável de profissionalismo, existem algumas coisas que você nunca deve compartilhar nas mídias sociais. Se você optar por compartilhar essas coisas, pelo menos conscientes do risco potencial.

Postagens negativas sobre clientes

Recentemente, Denny’s lançou um Tweet negativo sobre clientes que não dão gorjeta. Enquanto a empresa não ligou nenhum cliente especificamente, a internet definitivamente respondeu.

Postagens negativas sobre clientes ou clientes são sempre uma má idéia. Estes incluem:

  • Discutir ou Disputar Inteligência com clientes on-line
  • Lembrar (mesmo genericamente) histórias em que um cliente se comportou tolamente
  • Incentivar outros a discutir ou envergonhar o cliente on-line

Se uma experiência negativa com um cliente motiva você a publicar algo nas mídias sociais, espere alguns dias antes de fazê-lo. O que pode aparecer com uma reclamação enquanto as emoções estão quentes. Pode se transformar em um útil “como podemos ajudá-lo” depois que você esfriou.

Se um cliente irritado se envolver com você nas mídias sociais, contra atacar é tentador. Em vez disso, visualize-o como uma oportunidade de atendimento ao cliente.

Você pode converter o cliente insatisfeito em um feliz, simplesmente tratando-os profissionalmente e educadamente, apesar de seu comportamento. Se eles forem como ogros, eles encontrarão seu profissionalismo.

Avisos, Ofertas especiais e Outros anúncios de Spammy

  • Execute estas etapas até o final do mês para proteger sua privacidade no Facebook!
  • Se você receber um e-mail desta empresa, você foi pirateado.
  • Uma cadeia de fast-food está fornecendo sanduíches grátis se você Tweetar esta Hashtag!
  • Uma injustiça terrível ocorreu e você deve estar indignado!
  • Estes são apenas alguns exemplos de tendências de coisas que podem aparecer em seu caminho no seu feed de notícias. Se eles estão corretos e atuais, você pode estar fazendo a seus amigos e seguidores em favor, compartilhando.

No entanto, se você está passando essa informação e for algo falso, isso é bastante embaraçoso. Faça alguma verificação de fato Em caso de dúvida, não compartilhe.

Conteúdo viral irrelevante

Sim, todos vimos uma foto do gato irritado nadando nas águas da enchente. Sim, é engraçado. Isso não significa que ele pertence às suas páginas de mídia social.

Tente limitar o conteúdo viral para compartilhar posts que sejam interessantes ou engraçados, desde que seja relevante para o seu público. Outra opção é criar um horário e um lugar especiais para compartilhar conteúdo bobo. Por exemplo, você pode designar as sextas-feiras como ‘Piadas de Sexta’ e compartilhar algumas postagens divertidas que você colecionou ao longo do caminho.

Posts Políticos ou Religiosos

Nos últimos meses, você provavelmente notou muitas empresas que violavam esta diretriz nas mídias sociais. É verdade que algumas empresas estão assumindo posições sobre questões políticas. Tenha certeza de que essas empresas estão conscientes dos riscos associados e estão dispostas a aceitar eventualmente alienar alguns de seus clientes.

Quando você escolhe compartilhar seus pensamentos e opiniões sobre questões políticas e / ou religiosas, faça isso com pleno conhecimento dos riscos.

Digamos que sua audiência, por exemplo, é de outro partido político. Você poderia estar perturbando as pessoas ao postar memes ou opiniões adversas.

Se você tem absolutamente que postar conteúdo político ou religioso, tenha um plano para tratar respeitosamente a reação ou a dissensão. Por todos os meios, não discuta com o seu público. Além disso, assegure-se de se tratarem com respeito quando o diálogo seguir.

Conteúdo que não é corretamente revisado ou editado

A mídia social pode ser um lugar casual. Isso não significa que suas postagens podem ter falta de profissionalismo e educação.

Mesmo alguns erros podem fazer com que seu conteúdo pareça amador e pouco profissional. Seja especialmente cuidadoso se você estiver traduzindo seu conteúdo de redes sociais para o público internacional.

Considere consultar uma empresa como TheWordPoint.com para obter conselhos adicionais. Isso ajudará a garantir que seu conteúdo permaneça apresentável para todos os membros da audiência.

Tentativas de capitalizar uma tragédia

No dia em que Carrie Fisher morreu, Cinnabon postou um Tweet insípido de uma foto retratando a Princesa Leia com um rolo de canela no lugar de seus pães assinados.

Na verdade, parece que cada vez que existe uma morte de celebridade, desastre natural, ou outra tragédia, algumas marcas postam coisas inapropriadas ou grosseiramente promocionais.

Embora não seja tão ruim quanto falar de preço, esse uso das mídias sociais é, na melhor das hipóteses, um julgamento pobre e, na pior das hipóteses, uma exploração cínica. Mantenha posts para desejos sinceros de boa vontade e condolências. Ou simplesmente evite falar sobre as tragédias, se quiser jogar com segurança.

 

Conteúdo Promocional Otimizado Demais

O propósito das mídias sociais é criar influência, aumentar a consciência da marca e desenvolver grandes relacionamentos com os clientes. Pelo menos 80% do seu conteúdo de redes sociais deve ser dedicado a isso.

Pense em termos de informação, educação, entretenimento e envolvimento. Quando você publica conteúdo promocional, verifique se há algo de notável sobre isso. Por exemplo, se você estiver lançando uma nova linha de produtos, segurando uma ótima venda, ou abrindo uma nova localização, informe as pessoas.

Conteúdo com Branding Inconsistente

Alguma vez você já leu alguma coisa nas mídias sociais e ficou confuso sobre o motivo pelo qual a empresa escolheu publicar esse conteúdo?

É desagradável ver uma marca de família publicando conteúdo que não coincida com a mensagem da marca ou o tom / estilo. Se isso ajudar, pense em sua marca como uma pessoa. Talvez essa pessoa seja jovem, engraçada e irreverente. Talvez essa pessoa seja distinta, séria e exigente de respeito.

Se você não consegue imaginar sua pessoa de marca dizendo algo na vida real, talvez não devam dizer algo nas mídias sociais.

Postagens em Massa

As linhas devem ser atraentes. Elas não devem ser enganadoras. O mesmo vale para promover suas postagens e mencionar seus concorrentes.

Evite fazer reivindicações que não são verdadeiras apenas para ganhar cliques. Se você está chamando seus concorrentes ou fazendo reivindicações sobre seus próprios produtos e serviços, eles certamente passaram no teste da verdade.

 

Conteúdo Atribuído

É certo encontrar e compartilhar conteúdo relevante para seus seguidores.

Na verdade, esta é uma estratégia brilhante para preencher os buracos em suas ofertas de conteúdo. No entanto, certifique-se de dar crédito onde o crédito é devido. Lembre-se de que a citação pungente, a vida brilhante, o comic, o meme, a obra de arte ou a publicação de mídias sociais que você compartilhou foram criadas por alguém. Eles merecem crédito por ter tido a idéia.

Pode levar tempo para rastrear a fonte original de uma peça para dar crédito apropriado. Na verdade, você provavelmente notará como raramente você vê conteúdo de redes sociais dando crédito ao criador. No entanto, vale a pena a boa vontade que você ganhará, e o desprezo que você evitará ao transmitir o conteúdo como seu.

Conclusão

O que você coloca nas mídias sociais desempenhará um papel fundamental na forma como você é julgado como uma pessoa e um profissional de negócios. Ao evitar certos conteúdos e comportamentos, é muito mais provável que você crie uma presença bem sucedida na mídia social.

Crédito de Imagem Fundado: CC 0;

Domínio público.

Veja a imagem original no artigo Pixabay.com.This originalmente apareceu em Return On Now Blog. Este artigo foi escrito por Ashley Komee da Business2Community e foi licenciado através da rede NewsCred publisher.

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