User generated content – 5 najciekawszych przykładów

User generated content – 5 najciekawszych przykładów

Paulina Jasiukiewicz
18 December 2018
0 Shares

Świadomość konsumentów na świecie wzrasta. Dlatego słowa takie jak godne zaufania, prawdziwe, transparentne, szczere zaczęły odgrywać w świecie marketingu znaczącą rolę. Okazuje się, że według badań authentic100 78% konsumentów uważa, że marki nie komunikują otwarcie i szczere. Oznacza to, że ludzie są przytłoczeni sztucznymi przekazami, które nie są w ich oczach wiarygodne. Utworzyła się w związku z tym nisza w postaci braku autentyczności, która jest świetną okazją dla firm, by poprzez bezpośrednią i transparentną komunikację przyciągnąć nowych klientów.

Wyniki badań authentic100
Wyniki badań authentic100

Żeby poradzić sobie z tym wyzwaniem wiele marek rozpoczyna bezpośrednią współpracę ze swoimi fanami i angażuje ich w promowanie firmy. Rezultatem jest zwiększenie udziału user generated content, czyli treści tworzonych przez użytkowników, w ogólnej obecności medialnej firmy. Takie działania przyczyniają się do zwiększania autentyczności działań promocyjnych marki, ponieważ 85% ludzi uważa, że user generated content ma większy wpływ na ich opinie o marce niż reklamy stworzone bezpośrednio przez firmę. Dodatkowo kampanie w social media, które zwierają treści generowane przez użytkowników zwiększają zaangażowanie nawet o 50%.

Wynika z tego, że używanie treści generowanych przez użytkowników w kampaniach zwiększa autentyczność marki, ma pozytywny wpływ na jej wizerunek, a także dodatkowo angażuje nowych fanów. Pojawia się zatem pytanie, w jaki sposób zaangażować fanów w promowanie marki? Poniżej znajduje się kilka świetnych przykładów user generated content, które mogą okazać się inspiracją dla Waszych przyszłych działań marketingowych.

ASOS – #AsSeenOnMe

W 2014 roku ASOS wprowadził na swojej stronie internetowej sekcję zatytułowaną #AsSeenOnMe. Znajdują się w niej linki do zdjęć klientów, ubranych w rzeczy kupione na stronie ASOS. Zdjęcia mogą zostać bezpośrednio opublikowane na stronie firmy lub poprzez użycie hasztagu #AsSeenOnMe na Instagramie.

#asseenonme asos

Blogi modowe to ogromna część social media. Tysiące użytkowników publikują codziennie swoje outfity. ASOS świetnie wpasował się w ten trend tworząc, dzięki zaangażowaniu fanów, praktycznie bez dodatkowych kosztów obszerny feed ze zdjęciami swoich produktów, które zwiększają autentyczność marki.

Wniosek: wykorzystaj w swoich działaniach marketingowych user generated content w postaci zdjęcia publikowanych przez fanów Twojej marki.

Starbucks  – konkurs na najlepszy kubek

Konkurs na najlepiej pomalowany kubek od Starbucksa obiegł cały świat. Każdego roku firma zachęca swoich klientów by udekorowali kubek na kawę i wrzucili jego zdjęcia na social media z użyciem hasztagu #WhiteCupContest. W zamian za zaangażowanie można wygrać kartę podarunkową do jednej z kawiarni Starbucks, a najlepsze wzory znajdą się na firmowych kubkach wielokrotnego użytku.

starbucks white cup contestRezultat kampanii? Tysiące kreatywnych i przyciągających wzrok postów na social media, które zwiększyły organiczny zasięg Starbucksa poprzez user generated content, a także pozwoliły wyprodukować zaprojektowane przez klientów kubki.

Wniosek: przeprowadzenie konkursu z ciekawymi nagrodami zachęci użytkowników do zaangażowanie się w promowanie marki.

Cancer Research  – Selfie bez makijażu

Kampania przeprowadzona przez Cancer Research z Wielkiej Brytanii jest prawdopodobnie jedną z najbardziej znanych kampanii z użyciem user generated content wśród organizacji charytatywnych. Jest również jedną z najbardziej skutecznych – w ciągu 6 dni pozwoliła na zebranie 8 milionów funtów (ok.  38 mln. PLN). Chodziło w niej o to, żeby użytkownicy (szczególnie kobiety) opublikowały swoje zdjęcie bez makijażu, następnie przekazały organizacji 5 funtów oraz nominowały kolejne osoby do wzięcia udziału w akcji.
women with no makeup cancer research uk
Wniosek: To w jaki sposób zmotywujesz użytkowników nie musi mieć bezpośredniego związku z Twoją działalnością. W tym przypadku selfie bez makijażu nie miało związku z działalnością Cancer Research, a mimo to kampania odniosła sukces.

Uniwersytet Loughborough –  #Lborofamily i złoty bilet

Również uniwersytety mogą postawić na wsparcie swoich fanów lub studentów. W 2016 roku Uniwersytet Loughborough wysłał złote bilety do wszystkich studentów, którzy dostali się na uczelnię. W rezultacie wielu z nich opublikowało w social media zdjęcie z opatrzonym imieniem i nazwiskiem biletem używając hasztagu #LboroFamily. Kampania zwiększyła zasięg uniwersytetu, a także stworzyła poczucie przynależności wśród studentów.

zdjęcia ze złotym biletem Lborofamily 
Wniosek:
spersonalizowanie przekazu skierowanego od wybranej grupy odbiorców może pomóc w zwiększeniu zaangażowania użytkowników.

LEGO – LEGO Ideas

LEGO Ideas to kampania wprowadzona w 2015 roku, której celem jest zaangażowanie fanów w budowanie oryginalnych zestawów klocków LEGO. Stworzone projekty oraz ich autorzy musza uzyskać wystarczające poparcie fanów, żeby zestaw dotarł do finału. Na tym etapie zostaje podjęta decyzja, które zestawy staną się nowym produktem LEGO.

Kampania LEGO Ideas okazała się spory sukcesem z kilku powodów. Po pierwsze LEGO udało się pokazać kreatywne zastosowanie swoich produktów. Po drugie, aby uzyskać wsparcie autorzy musieli promować swoje zestawy online, a co za tym idzie również LEGO. Dzięki temu marka zwiększyła swój zasięg oraz świadomość użytkowników. Po trzecie głosowanie na ulubiony projekt zwiększa zaangażowanie użytkowników oraz pozwala im zdecydować, jakie zestawy będę mogli kupić w sklepach.

Wniosek: Wykorzystaj kreatywność swoich klientów i pozwól im zdecydować jakie produkty będą mogli znaleźć w sklepach.