5 aspektów, od których może zależeć sukces Twojej współpracy z influencerami

5 aspektów, od których może zależeć sukces Twojej współpracy z influencerami

Paulina Jasiukiewicz
18 December 2018
0 Shares

Jeżeli Twoim celem jest promocja firmy, marki lub konkretnego produktu, to współpraca z influencerami na pewno jest krokiem w dobrym kierunku. Liderzy opinii w social media, którzy mogą pochwalić się dużymi zasięgami oraz zaangażowaniem fanów, są obiecującym partnerem, dzięki któremu możemy osiągnąć sukces. Należy jednak pamiętać, że influencerzy z dużym potencjałem są również zapracowanymi ludźmi, którzy regularnie otrzymują zapytania od firm mających nadzieję na współpracę i co za tym idzie zwiększenie rozpoznawalności swojej marki. Influencer marketing jest coraz częściej stałym elementem strategii marketingowych. Mimo to wielu marketerów nie ma jeszcze jasnego wyobrażenia jak przeprowadzić kampanię z influencerami, która osiągnie sukces. Dlatego też poniżej zebraliśmy 5 aspektów, od których może zależeć sukces Twojej współpracy z influencerami.

1. Sukces zależy od tego, jakie postawimy sobie cele

Na pytanie, co wpływa na pomyślność współpracy z influencerami, nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Faktem jest jednak, że dużo zależy od oczekiwań, które należy określić przed rozpoczęciem działań. Dlatego szczególnie ważne jest zdefiniowanie swoich celów. Można do tego wykorzystać zanany model SMART Goals. Każda z liter oznacza warunek, który musi spełnić dobrze sformułowany cel:

  • S – specific (konkretny)
  • M – measurable (wymierny)
  • A – achievable (osiągalny)
  • R – realisitic (realistyczny)
  • T – timely (ograniczony czasowo)

SMART Specific Achievable Timely Measurable Realistic

Oznacza to, że cele musza zostać konkretnie określone i jasno sformułowane. Dodatkowo muszą mieć wymierny charakter poprzez określenia konkretnych wskaźników mierzących sukces (KPI’s) oraz okresu czasowego. Cele muszą również być realistyczne i osiągalne – w przeciwnym razie całe przedsięwzięcie nie będzie miało zbyt wiele sensu. Ci, którzy nie mają jeszcze doświadczenia w pracy z modelem SMART, mogą oprzeć swoje działania na ogólnych celach, np.:

  • wzroście sprzedaży
  • zwiększeniu lojalności wobec marki
  • zwiększeniu rozpoznawalności i świadomości nt. marki
  • generowaniu leadów sprzedażowych.

Powyższe cele przekładają się bezpośrednio na korzyści dla firmy. Czym dokładniej zostaną końcowo sformułowane, tym lepiej będzie można określić, czy współpraca z influencerami na prawdę odniosła sukces i zmierzyć ROI podjętych działań.

2. Jak znaleźć właściwego influencera

Jednym z najważniejszych elementów udanej kampanii jest znalezienie odpowiednich influencerów. Rezultatem dobrze prowadzonego influencer marketingu powinna być długofalowa współpraca z influencerami, podczas której pozostajemy w kontakcie z influencerem przez cały okres trwania kampanii. Wpływ wyboru influencera na sukces kampania wydaje się co prawda logiczny, ale pozostaje pytanie jak określić czy dany influencer jest właściwy czy nie? Żeby znaleźć właściwego influencera będącego liderem opinii w swojej branży i mającego realny wpływ na swoich fanów należy zadać sobie następujące pytania:

Kto jest naszą grupą docelową?

Przed rozpoczęciem współpracy z influencerem konieczne jest określenie grupy docelowej kampanii. Na tej podstawie możemy przeanalizować followersów danego influencera, żeby sprawdzić czy rzeczywiście są oni osobami do których chcemy dotrzeć. Tylko w ten sposób będziemy w stanie określić, który influencer będzie pasował do naszych działań marketingowych.

Czy influencer jest wiarygodny?

Obecnie coraz częściej słyszy się w branży o zjawisku influencer fraud, dlatego autentyczność liderów opinii gra w trakcie ich wyboru dużą rolę. Jak sprawdzić czy influencer jest wiarygodny czy nie? Można to zrobić na podstawie liczby organicznych postów na jego profilu – czym więcej ich jest w porównaniu z postami sponsorowanymi, tym bardziej prawdopodobne, że jest on wiarygodny w oczach swoich fanów. Oczywiście należy w tym kontekście pamiętać również o istnieniu fake influencerów. Chodzi tutaj o boty lub prawdziwych ludzi kupujących fikcyjnych followersów, komentarze i polubienia.

Należy również zwrócić uwagę na to, na ile otwarcie dany influencer komunikuje swoją współpracę z firmami. Czy posty zawierające reklamę są odpowiednio oznaczone? Szczerość w tym zakresie świadczy mianowicie również o wiarygodności. Podobnie wygląda sprawa w przypadku związku pomiędzy influencerem a produktem. Jeżeli pomiędzy jednym a drugim nie ma zauważalnego związku, a produkt nie pasuje do influencera oraz jego dotychczasowego contentu, spada autentyczność i wiarygodność influencera, co negatywnie pływa na promowany produkt.

Instagram screenshot chrisellelim volvo
Przykład sponsorowanego postu niepasującego do influencera

Czy fani są wystarczająco zaangażowani?

Duże zaangażowanie followersów pod postami oznacza również dużo wyświetleń, a co za tym idzie zwiększa rzeczywisty zasięg posta. Jest to ważny element mającym wpływ na sukces kampanii. Dlatego też przy wyborze właściwego lidera opinii należy obserwować interakcje followersów pod publikowanymi przez nich treściami, szczególnie ilość oraz jakość tych interakcji.

Warunki, które musi spełniać dany influencer są już w miarę jasne. Pojawia się zatem pytanie, gdzie znaleźć takiego influencera? Pomocne w poszukiwaniach oraz nawiązywaniu kontaktu są platformy do wyszukiwania influencerów z konkretnej branży. Jednym z przykładów takiej platformy jest Meltwatr Social Infleuncers Tool.

3. Jak rozliczać się z influencerami?

Wbrew przekonaniu wielu osób, zazwyczaj nie wystarczy przesłanie influencerom darmowych produktów, żeby chcieli oni zaangażować się w promowanie jakiejś marki. Żeby uzyskać jak najlepsze wyniki, należy ustalić stosowne wynagrodzenie. Sprawi to, że influencer będzie naprawdę zmotywowany i będzie się starał pokazać promowaną markę w jak najlepszym świetle. Najlepszym argumentem by zacząć współprace z daną marką jest dla influencera oczywiście wynagrodzenie finansowe. Dlatego też wskazane jest zaoferowanie dopasowanej do wysiłku sumy, która mieści się w przewidzianym na ten cel budżecie. Dzięki temu sukces kampanii będzie w zasięgu ręki.

Influencerka promująca produkty body blendz

4. Tworzenie publikowanych treści

Gdy już znajdziemy odpowiedniego influencera, czas na przygotowywanie publikowanych materiałów. By stworzyć zadowalający content, potrzebna jest współpraca obu stron. Na tym poziomie na pewno niezbędne będzie zaufanie do infleuncera, ponieważ zna on najlepiej swoich fanów i wie co działa a co nie. Z drugiej strony konieczne jest również przedstawienie influencerowi swoich wytycznych, żeby content nie poszedł w złym kierunku. Do tych wytycznych należy np. oczekiwany wydźwięk i przekaz oraz no-gos, których należy unikać w komunikacji. Ale uwaga: wytyczne nie powinny być zbyt specyficzne, żeby nie pozbawić influencera zupełnie wolności. Badania wśród influencerów pokazują mianowicie, że są oni bardziej zmotywowani, jeżeli mogą wykazać się kreatywnością. W związku z tym ważne we współpracy jest zachowanie równowagi pomiędzy wolnością oraz wytycznymi w celu przeprowadzenia udanej współpracy z influencerami. Dodatkowo zasadą każdej kampanii musi być: „No content without context”, czyli każdy przekaz musi zostać umieszczony w jakimś kontekście. W przeciwnym razie nie będzie on miła większego wpływu.

5. Monitoring, monitoring, monitoring…

Nawet najlepiej przygotowana kampania może zakończyć się klęską, jeżeli nie poświęcimy jej w międzyczasie wystarczającej uwagi. Tylko w przypadku obserwowania rozwoju kampanii na bieżąco, można szybko zareagować i ewentualnie wprowadzić konieczne zmiany, jeżeli kampania nie idzie zgodnie z planem. Kluczowy jest zatem monitoring reakcji grupy docelowej na naszą współpracę z influencerami.

Komputer z analizami i kawa na biurku

Dodatkowo po zakończonych działaniach, monitoring może pomóc w ocenie efektywności danej kampanii. Jest to moment, w którym założone wcześniej cele w postaci KPI’s mogą zostać porównane z rzeczywistością. Z takiej analizy dowiemy się czy udało się je osiągnąć, przewyższyć czy może niewiele zabrakło. Ważne jest też, żeby przyjrzeć się dokładnie wynikom i wyciągnąć z nich wnioski na przyszłość. Najlepiej jest przeanalizować ilość wyników na przestrzeni czasu, np. czy w czasie kampanii wzrosła ilość postów na temat promowanej marki, albo czy zmienił się wydźwięk publikowanych treści. Czym więcej informacji tym lepiej. Pomocne przy takich badaniach są zautomatyzowane narzędzia do analizowania wyników z social media.

Podsumowując: praktyka czyni mistrza

Jak już na pewno zauważyliście, influencer marketing to kompleksowy temat, który wymaga praktyki. Będąc aktywnym w bardzo dynamicznym środowisku, takim jak social media, należy dopasowywać się do zachodzących zmian. Nawet w trakcie trwania kampanii należy wprowadzać zmiany, jeżeli wymaga tego sytuacja. Monitorując rozwój kampanii na bieżąco, możemy szybciej zidentyfikować moment, gdy coś idzie nie tak i odpowiednio zareagować. Jeżeli oczekujemy słabych wyników już w trakcie trwania kampanii, nadal możemy jeszcze powalczyć o jej sukces. Może zostało użyte niewłaściwe sformułowanie, zbyt słaby Call to Action albo nieodpowiednie zdjęcie? Praktyka czyni mistrza również w tym wypadku, dlatego nie bójcie się wprowadzać zmiany i próbować nowych sposobów, by osiągnąć sukces w influencer marketingu.