Jak rozpoznać fałszywych influencerów?

Jak rozpoznać fałszywych influencerów?

Paulina Jasiukiewicz
19 November 2018
0 Shares

Marki przeznaczają coraz większą część swojego budżetu na współprace z influencerami – dzisiejsza szacunkowa wartość tego rynku na świecie to ponad 1.5 mld. $. Popularność influencer marketingu sprawia, że coraz częściej słyszymy również o influencer fraud. Pod tym pojęciem kryją się oszustwa fałszywych influencerów, które polegają na sztucznym zwiększaniu zaangażowania i/lub liczby followersów, by stworzyć wrażenie popularności i wiarygodności profilu.

Dyrektor działu marketingu (CMO) firmy Unilever, Keith Weed, stwierdził ostatnio, że firmy powinny przestać współpracować z influencerami, którzy kupują followersów. Takie zabiegi zmniejszają mianowicie wiarygodność influencerów. Influencer marketing ma natomiast na celu nie tylko zwiększenie zasięgu marki, ale także zbudowaniu zaufania. Jeżeli ludzie przestaną ufać influencerom, nie będą również ufali markom, które są przez nich promowane.

Kim są fałszywi influencerzy i jak ich zidentyfikować?

Fałszywi influencerzy, zwani również fake influencerami, mogą być zarówno botami, jak i prawdziwymi osobami, które płacą za zwiększenie liczby swoich followersów oraz sztuczne podkręcanie zaangażowania na profilu. Celem jest stworzenie konta, które na pierwszy rzut oka wygląda interesująco dla reklamodawców, ale w rzeczywistości zostało sztucznie stworzone. Świetnym przykładem uwidaczniającym problem wiarygodności influencerów jest eksperyment przeprowadzony przez agencję Mediakix, która stworzyła fikcyjne konta śledzone przez 50 tyś. followersów na Instagramie w ciągu 2 miesięcy wydając 300 USD i rozpoczęła współprace z markami i hotelami.Firmy mające najwięcej fałszywych influencerów

Pomimo starań z wielu stron by zakończyć problem fałszywych influencerów, nawet największym marką nie udało się uniknąć tego problemu. Według ostatnich badań North Group Points marki takie jak Ritz-Carlton, Pampers czy Magnum zainwestowały duże pieniądze w kampanie angażujące fałszywych influencerów.
Jak więc uniknąć płacenia influencerom, którzy nimi tak naprawdę nie są?

Oto 6 kryteriów na podstawie których można zidentyfikować fałszywych influencerów:

1. Zweryfikowane konta

Instagram, Facebook oraz Twitter dają popularnym profilom możliwość zweryfikowania swoich kont by udowodnić, że są oni ich właścicielami. Takie profile można z łatwością zidentyfikować dzięki niebieskiemu symbolowi, który potwierdza weryfikację:

Przykład zweryfikowanego profilu na Instagramie

Jeżeli konto jest zweryfikowane, problem z głowy – oznacza to, że nie mamy do czynienia z fake influencerem. Niestety Instagram weryfikuje konta jedynie bardzo znanych osób, dużych marek oraz czołowych influencerów. Co w takim razie z resztą? W tym przypadku konieczne są kolejne kroki.

2. Śledzenie ilości followersów

Liczba followersów jest jednym z kryteriów na podstawie, których marki wybierają influencerów. Czym więcej dany influencer ma followersów, tym większe otrzyma wynagrodzenie. Z tego powodu fałszywi influencerzy kupują followersów – kilkuset nowych obserwujących można kupić już za kilkanaście złotych. Takie zabiegi nie są nowością. Od lat istnieją już „farmy lajków” oraz „farmy kliknięć” produkujące kliknięcia i polubienia.

Analizując liczbę followersów danego konta na konkretnym odcinku czasu, można z łatwością stwierdzić czy dany profil korzystał z „farm lajków” oraz sztucznych followersów. SocialBlade jest darmowym narzędzi, które umożliwia taką analizę.

Konta wiarygodnych influencerów charakteryzują się z reguły stabilny wzrostem followersów, których liczba stale się rozwija na przestrzeni czasu. Jeżeli jednak pojawi się ich nagły wzrost, np. skok o 10 000 w przeciągu jednego dnia, a następnie ich spadek w przeciągu kilku kolejnych dni, oznacza to że profil zapłacił za followersów.

Wykres z SocialBlade pokazujący kupowanie followersów
Wykres dla konta, które kupowało followersów kilkukrotnie.

Konta kupujące followersów można również zidentyfikować poprzez przejrzenie profili je obserwujących. Jeżeli wśród followersów znajduje się dużo nieaktywnych lub nieśledzonych przez nikogo profili, prawdopodobnie są to sztucznie stworzone na sprzedaż konta. Dodatkowo, jeżeli liczba followersów jest nieproporcjonalna do liczby postów albo obserwowanych kont, może to również oznaczać fikcyjne konto.

fałszywi influencerzy na Instagramie calibeachgirl310 wanderingggirl
.

3. Zaangażowanie

Kolejnym sposobem na zidentyfikowanie fałszywych influencerów jest przeanalizowanie zaangażowania jego obserwatorów (lajków, komentarzy, udostępnień). Konto z kilkoma tysiącami followersów i tylko kilkoma lajkami pod każdym postem, może oznaczać sztuczne podkręcanie liczby obserwujących.

Ceny za lajki
Przykład jednej ze stron, która oferuje zakup lajków, followersów oraz komentarzy.

Jednak, tak samo jak w przypadku followersów, interakcje na profilach mogą być również kupowane pakietami po 100, 1000 a nawet 10 000! Dlatego też nieproporcjonalnie duża liczba lajków oraz komentarzy może również być podejrzana.Przykład jednej ze stron, która oferuje zakup lajków, followersów oraz komentarzy.

Według Makerly średnia ilość lajków pod zdjęciami na Instagramie wacha się między 1 a 5 % w zależności od liczby followersów. Oznacza to, że na kontach mających ok. 1000 followersów można się spodziewać ok. 10-50 lajków pod każdym zdjęciem.

4. Komentarze

W celu sprawdzenia wiarygodności influencera warto również rzucić okiem na komentarze. Bardzo ogólne komentarze, takie jak „Super!”,  „Uwielbiam!” lub same emotikony mogą oznaczać zakup komentarzy. Jest to typowe zjawisko dla fałszywych influencerów na Instagramie.

wanderingggirl na Instagramie fałszywe komentarze fałszywi influencerzy

Jeżeli jednak komentarze pod zdjęciem mają indywidualny charakter, tworzą jakąś konwersację lub znajdują się w nich oznaczenia znajomych, może to świadczyć o autentyczności profilu.

5. Rzeczywiste dotarcie

Rzeczywiste dotarcie (czyli ilość ludzi, którzy widzieli dany post) jest bardzo ważne. Treści publikowane na profilach śledzonych głównie przez boty oraz nieaktywne konta, dotrą do bardzo małej ilości osób. Zastosowanie platformy do influencer marketingu może pomóc w sprawdzeniu, ile osób prawdopodobnie widziało dany post.

Rzeczywiste dotarcie obliczna na platformie Meltwater Social Influencers
Przykład obliczania rzeczywistego dotarcia za pomocą Meltwater Social Influencer Platform.

 

6. Networking i interakcje

Influencerzy zrzeszają się często w społeczności, które umożliwiają im interakcje oraz współprace. Jeżeli dana osoba współpracuje z innymi osobami ze swojego środowiska lub jest oznacza na zdjęciach innych influencerów jej wiarygodność znacząco wzrasta.

Warto zatem dokładnie przeanalizować influencera, z którym mamy zamiar zawrzeć współpracę by wykluczyć prawdopodobieństwo, że jest on fake influencerem, ponieważ kluczem do udanej strategii influencer marketingowej jest właśnie odpowiednie dobranie liderów opinii. Pomoże to zaoszczędzić cenny czas oraz budżet.