Er bedriften din ny på Twitter, eller vurderer dere å lage bruker? Med over 326 milioner aktive brukere hver måned og 500 milioner daglige tweets blir Twitter en en utmerket plattform for markedsføring og kommunikasjon. Hvordan kommer man i gang? I denne guiden gir vi deg svar på vanlige spørsmål om Twitter, og vi deler våre beste tips!

Vanlige spørsmål

Hva er forskjellen på # og @ på Twitter?

En hashtag (#) brukes for å poengtere ett tema du bruker i budskapet ditt. Kanskje du skriver et innlegg om markedsføring- dersom du da skriver #markedsføring kan andre søke opp ordet og få frem relevant informasjon om markedsføring.

Krøllalfa (@) etterfulgt av noens Twitternavn/foretaksnavn brukes til å «nevne» en annen bruker i teksten din, for å inkludere/vekke oppmerksomheten deres i Twitter-innlegget.

Er det noe spesielt jeg må tenke på?

Tenk på hvordan du bruker @, spesielt når du skal besvare kritikk. Dersom du innleder et svar med å nevne noen (ex.»Hei @mention, trist å høre at pakken din ikke kom frem») kommer tweeten din til å vises på nyhetsfeeden din – den første siden publikum ser når de klikker seg inn på brukeren din.

Om du i stedet skriver «@Mention, trist å høre om pakken din» kommer meldingen din til å vises i tweets og svar. Ettersom tweets og svar er en side brukeren, aktivt, bør gå inn på fordi det også er en side som ikke blir veldig synlig for andre / det er ikke mange som går inn på den.

Hvordan finner jeg hashtags til innleggene mine?

For å nå et bredt publikum og få et spredt budskap, bør du bruke de mest populære hashtaggene. Velg først et par hashtags som du mener kan være relevante for teksten din. Med et kraftfullt medieovervåknings verktøy for sosiale medier kan du sammenlikne ulike hashtags for å se hvilken som er populære og hvilke som er mest brukt.

Få med deg innlegget vårt om hvordan du kan få flere likes og følgere ved å bruke riktige hashtags.

Hvilken type innhold burde jeg publisere?

Twitter er en arena for all slags informasjon. Derfor, prøv å skrive om ting som angår firmaet ditt eller bransjen din, helst på en personlig og innbydende måte. Husk å ikke «kjede» følgerne dine med informasjon om deg eller bedriften din.

Det blir derfor supert å blande ditt eget innhold (nyheter, produktoppdateringer, blogger, arrangementer, priser) med annet materiale (f.eks. Positive kommentarer om firmaet ditt, oppdateringer, interessante bransjefakta, retweets osv.).

Hvor lang bør en tweet være?

Visste du at tweets som inneholder færre enn 100 tegn skaper 17 % høyere engasjement hos følgerne? Derfor må du forsøke å holde innleggene dine korte, men presise. Et annet bra tips er å legge ved lenker. Om tweeten din inneholder lenker vil synligheten øke med 86 %!

Kan man «planlegge» tweets?

Ja, det finnes verktøy som gjør denne funksjonen mulig, et av de er Meltwater Engage. Om du velger å planlegge et innlegg på forhånd vil du spare masse tid fordi du slipper å måtte poste innlegg for innlegg, dag for dag, i stedet kan du planlegge alle på forhånd. Dette er en fin mulighet til å beholde god effektivitet på Twitter, og andre sosiale medier.

Bør man bruke emojis på Twitter?

Det kommer an på hva slags tonalitet bedriften din ønsker, hvordan de ønsker å bli fremstilt på SOME. På mange måter kan en melding med emojis være en morsom og kreativ måte å skape et mer menneskelig og personlig merke, men hvis de blir for mange emojis, kan det heller gi et useriøst inntrykk. Et tips er å se hvordan konkurrentene dine bruker emojis.

Hvordan skaper man engasjerende tweets??

Som nevnt tidligere, vær relevant og hold deg til kvalitativ informasjon relatert til  bransjen din eller din bedrift. Det er flere måter å skape engasjerende innhold på. Mange brukere på Twitter er følelsesmessige og viser at de bryr seg om et bestemt emne. Følelsesmessige meldinger motiverer folk til å bli involvert. Skriv om hva som er relevant akkurat nå. Nyheter engasjerer alltid, og viser at du er up-to-date!

Hvordan gjør jeg meg synlig på Twitter?

Vis at bedriften din er på Twitter! I tillegg til å holde deg aktiv på Twitter, bør du som nybegynner sikre at kundene / målgruppen din vet at du er på Twitter. Kommuniser dette på nettsiden din i form av for eksempel blogginnlegg eller under «kontakt» -fanen. En annen måte er å gjøre det til en vane, det å knytte ulike plattformer via ulike sosiale medier-kanaler

Hvordan nettverker man på Twitter?

For å vokse og skape et godt nettverk, er det viktig å skape kvalitet for de som følger deg. Sørg derfor for at du samhandler med folk og kontoene du liker. Svar på spørsmål, retweet deres tweets og lik innleggene deres. På denne måten vil folk interessere seg mer og huske deg. Interesse bidrar også til økt sjanse for at andre blir kjærlige og oppmerksomme tilbake. Det er akkurat som i virkeligheten – alle liker noen som viser interesse.

Tips til flere følgere

#1 Tweet ofte

… og se til at bedriftens Twitter-konto ikke blir glemt eller nedprioritert.

#2 Skriv innlegg andre vil dele

Skriv innlegg om interessante hendelser eller trender innen bransjen din. Følgerne dine kommer til å re-tweete deg mest sannsynlig.

#3 Post visuelt innhold

Gjør det til en vane å inkludere bilder i tweetsene dine.

#4 Bruk riktige hashtags

Ta i bruk relevante hashtags for bransjen din, slik at du øker sjansene for at nye mennesker finner Twitter-profilen din.

#5 Skap en tiltrekkende profil

Fortell hva kontoen er til, og hvilken type informasjon følgerne kan finne. Ved å tydeliggjøre hensikten deres kan dere lokke potensielle følgere som deler samme interesse

#6 Følg!

Titt på hvilke brukere konkurrentene dine/liknende foretak følger. Se også på hvem som følger dem for å sikre at du følger relevante personer. På denne måten finner du relevante støttespillere i bransjen din.

#7 Omtale

@Omtal gjerne større foretak eller journalister/influensere når de publiserer relevant innhold. På denne måten kan du bygge viktige relasjoner og i tillegg bli synlig for deres følgere.

Da kan du jobbe strategisk med Twitter

En plattform for kundeservice

I dag bruker mange foretak Twitter-kontoen sin som en plattform for kundeservice, og det er ingen dum ide! Undersøkelser viser at bedrifter som bruker Twitter til håndtering av kundeservice når ut i gjennomsnitt til 19% flere fornøyde kunder! Ettersom antall tegn på Twitter er begrenset blir kundespørsmålene mer konsise. Dette fører til en mer effektiv kundeservice.

Bruk Twitter-lister for å administrere kontaktene dine

Bruk lister til å lage egne feeds. Her kan du for eksempel lage en liste av kundene dine, for å vise interesse for dem ved å samhandle, retweete og likte innleggene deres. Du kan også lage en liste av konkurrentene dine, og dermed enkelt følge hvordan de twitter, engasjerer målgruppen eller hvem de samhandler med.

Bruk Twitter ADs for å booste bedriften

En god måte å nå målgruppen din er ved å planlegge en Twitter-annonse via Twitter Ads-plattformen. Design egen Twitter-annonse for områdene som er viktige for deg; markedsføring av produkter, tweets, eller hendelser.

Bli gjenkjent ved å nettverke

Twitter er en plattform for oppdatert informasjon, det er viktig å følge med på relevante emner i samtalene. Ved å overvåke sosiale medier kan du enkelt finne og forutsi trender og se hvilke emner som for tiden blir diskutert. Det blir lettere å nettverke når du vet hva som foregår. På denne måten får du muligheten til å presentere og utvikle typen bilde som tiltrekker dine potensielle kunder. Dette er en fin måte å samhandle med folk du ellers ikke ville få sjansen til å snakke med.

Ønsker du vite mer om hvordan Meltwater kan hjelpe bedriften din med å få konkurransefortrinn? Fyll ut skjemaet under for en uforpliktet samtale!