Meltwater Social er et alt-i-ett-verktøy for bedrifter som ønsker å ta håndteringen av sosiale medier til neste nivå. Tjenesten er delt inn i seks forskjellige deler og inkluderer funksjonene: Søk, Overvåk, Engager, Publiser, Analyser og Rapporter. Hvis man er et stort globalt selskap, er Meltwater Social et must ettersom det lar deg kontrollere hundrevis av forskjellige kanaler i sosiale medier. Løsningen er selvsagt også egnet for mindre bedrifter som er utelukkende basert i Norge, men som håndterer mange forskjellige kontoer i sosiale medier på et regionalt nivå. Hver bruker får tilgangen som passer for de, noe som er perfekt når man for eksempel samarbeider med ulike byråer.

Sysomos Dashboard

Tjenesten lanseres først som en egen plattform, men kommer inn i Meltwaters «vanlige» plattform i 2019. Med oppkjøpet av Sysomos er Meltwater den første leverandøren på markedet som kan gi kundene en helhetlig løsning for PR og sosiale medier. Som i Meltwaters øvrige produkter inngår selvfølgelig en mobilapplikasjon og API-løsning sammen med fri implementering, konsultasjon og support.

Søk & Overvåk

Meltwater Social gir deg muligheten til å overvåke varemerket ditt i sosiale kanaler som blogger, fora, Facebook, Instagram, Twitter og Youtube. Verktøyet tillater historiske søk, slik at du enkelt kan gå tilbake i tid, noe som mange andre verktøy ikke kan levere i dag.

Dataene kan analyseres i sanntid for å følge trender, toneleie og for å direkte kunne handle når hendelser oppstår. Du kan finne influencers for kommende samarbeid, analysere demografi og sammenligne eksponeringen din opp mot konkurrenter.

Engasjer

All innkommende kommunikasjon havner i en innboks for alle dine sosiale kanaler. Du kan enkelt håndtere og svare på innkommende kommunikasjon i én og samme plattform. Med plattformen kan du administrere Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, LinkedIn, Google+, Pinterest, Weibo og WeChat.

Innboksen gir deg muligheten til en naturlig arbeidsflyt mellom personer og avdelinger der innlegg kan prioriteres, flagges og overvåkes. Du kan stille inn forskjellig tilgang for å svare og godkjenne publiseringer. Du kan administrere både dine egne innlegg og annonser. All innkommende kommunikasjoner kan analyseres, tagges for grundig analyse samt for å enkelt få kontroll på responstid. For bedrifter med kundeservice via sosiale medier, gir verktøyet støtte og ubegrensede analysemuligheter.

Publiser

Med Meltwater Social kan du enkelt publisere innlegg i sosiale medier. Du får en oversiktlig kalender og andre smarte verktøy for å lage, godkjenne og planlegge innlegg. Planlegging av innhold til sosiale medier har aldri vært enklere. Gjennom smarte markeringer kan kampanjer i sosiale medier følges fra idé til oppfølging.
Du kan selvfølgelig filtrere kalenderen etter ulike tidsintervaller, individuelle sider eller per kampanje for å få en god oversikt over arbeidet ditt. Du kan også gjenbruke virale innlegg på flere markeder eller i nye kanaler.

Analyser

I alt kan verktøyet analysere over 2500 forskjellige måledata, som for eksempel engasjementsnivå, rekkevidde etc, fra Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ Pinterest, Weibo og WeChat. Man kan måle både fortjente, egne organiske og kjøpte innlegg for å få et fullstendig bilde av hvilken strategi som er mest lønnsom. Analysen kan brytes ned via kanal, innlegg eller kampanje. Ved å merke innlegg, for eksempel en kampanje, kan man følge det nøyaktige resultatet i rekkevidde, engasjement og klikk for å beregne CPM og se resultatet av hver investert krone. Data og analyse kan administreres både i plattformen, men brukerne kan også lage ferdig tilpassede rapporter i PDF som regelmessig kan sendes på e-post.

Åpent API

Mange kunder bruker i dag data fra deres sosiale medier sammen med trafikk til nettstedet og salg for å få en fullstending oversikt. Å kunne følge prosessen fra en sosial markedsføringskampanje til sluttsalg er i dag nøkkelen til en data-drevet og vellykket digital markedsføring. Plattformen inneholder alltid vår åpne API for at våre kunder skal kunne hente data og bruke den sammen med andre data og i andre programmer.

Er du interessert i hvordan vi i Meltwater kan hjelpe deg? Fyll ut skjemaet og vi vil kontakte deg for en gratis demo!