Hvis du har en liten bedrift, føler du kanskje at tiden ikke strekker til. I en hektisk arbeidsdag er kanskje markedsføringen det siste du setter av tid til.

Med Marketing Automation kan du endre på dette! Du kan spare tid og gi markedsføringen et dytt i riktig retning. Verktøyene lar deg planlegge statusoppdateringer i sosiale medier i forkant og planlegge publisering til tider hvor din målgruppe er mest aktiv. Så hvordan kan Marketing Automation hjelpe deg å pleie kundeforhold i sosiale medier?

Splitt og hersk

Noen Marketing Automation-løsninger lar deg dele opp kundene dine etter demografi – noe som gir deg muligheten til å lage mer målrettet innhold. La oss si at du designer og selger klær online og har nettopp fått ferdig noen nye skjerf. Du har da muligheten til å målrettet sende e-post til de kundene som har kjøpt en jakke i det siste, og promotere skjerf som passer godt til jakken. E-posten er da mindre generell og skreddersydde landingssider kan gi kunden en VIP-følelse der reklamen er laget spesielt for dem og deres behov.

Minimer behovet for markedsføring

En av hovedgrunnene til at små bedrifter ikke bruker sosiale medier er fordi det tar altfor mye tid og det er ikke nok penger til å engasjere noen til å gjøre det. Et Marketing Automation-verktøy løser dette problemet.

Hvis du står for all markedsføringen selv, gjør Marketing Automation dette enkelt og raskt, selv om du ikke er en kløpper på sosiale medier. Det er enkelt å forstå og tar kort tid å linke opp mot de sosiale kanalene du bruker. Hvis du vil legge ut en oppdatering, kan du legge ut i alle kanaler samtidig eller kun noen utvalgte.

Hvis du har en markedsperson, vil verktøyet gjøre dem ekstremt effektive. Det vil gjøre det mulig å konsentrere seg mer om å lage godt innhold enn å publisere det, samt at det muliggjør en mer målrettet tilnærming til spesifikke kundegrupper.

Konstant og konsistent

Selv om små virksomheter ofte har en konto i en eller flere sosiale medier, er det liten sjanse for at de bruker de så veldig aktivt. De pleier ikke relasjoner med kunder online og profilene ser ofte ut som spøkelsesbyer.

Marketing Automation lar brukerne planlegge oppdateringer i forkant slik at de aldri glemmer dem. Sidene ser oppdatert ut og følgere vil holde interessen oppe. Med kun en time eller to, en dag i uken, vil du kunne vedlikeholde daglige oppdateringer på tvers av kanaler.

Som tidligere nevnt, kan disse oppdateringene følge en timeplan så de treffer så mange følgere som mulig, men kan også hjelpe deg å forholde deg til følgere i andre tidssoner. Hvis deler av målgruppen din finnes på andre siden av jordkloden, kan du planlegge oppdateringer i deres arbeidstid, uten å måtte stå opp kl 3 om natten.

Observer og rapporter

En av de største fordelene med Marketing Automation er at det gir deg rapporter som dekker alle aspekter av dine aktiviteter i sosiale medier, i tillegg til epostmarkedsføring. Vil du vite hvor mange «likes» en oppdatering på Facebook har fått? Marketing Automation gir deg svaret. Hvor mange delte bildet ditt på Instagram? La Marketing Automation-verktøyet ditt opplyse deg.

Forskjellige medier viser deg fremgangen din på forskjellige måter. Noen bruker grafer, oversikter eller statistikk for å gi deg et klart bilde av hvor bra markedsføringstiltakene dine fungerer. Dette kan hjelpe deg å skape bedre tilpassede oppdateringer og vise deg hvilke som har fått mest oppmerksomhet.

På mange måter forsvinner mye av gjettingen med Marketing Automation. Det forenkler prosessen, så selv de minste virksomhetene kan dra fordel av markedsføring i sosiale medier og lar deg fokusere på hva markedsføring handler om: å skape meningsfulle relasjoner.

Original in English by Michael Bird