Vi i Meltwater har vært på utkikk etter markedsføringstrender som kommer til å være betydelige i 2019. Alt for å hjelpe deg og din bedrift med å forberede seg på det kommende året. God jul og godt nytt år ønsker vi i Meltwater.

Tilbakeblikk

2018 har på mange måter handlet om innhold. Innholdsmarkedsføring har fått et stort løft, og selskap begynner å forstå hvor viktig det er å dele innhold av topp kvalitet for å lykkes. Sakte men sikkert har også Influencer Marketing blitt mer populært å inkludere i markedsføringen.

I 2018 banket GDPR også på døren. Året har derfor for mange markedsførere og kommunikatører handlet om hvordan man skal behandle kunder og brukeres personopplysninger på den beste måten i henhold til den nye forskriften.

I 2019 vil innhold av toppkvalitet fortsette å være viktig, så vel som bedriftens arbeid med Influencers. Det som også kommer til å være viktig er selskapenes måte å kommunisere verdi på. Chatbots, skjermtid og stemmekontrollfunksjoner er andre trender som vi garanterer at vi kommer til å se mer av i 2019.

Vi har tatt en nærmere titt på disse trendene, så heng med!

Markedsføringstrender 2019

Chatbots og chat-funksjoner blir stadig vanligere

Å chatte med hverandre er en del av hverdagen vår. Vi sender meldinger, skriver på Facebook, Instagram og LinkedIn, ja, listen er lang. Vanligvis er kommunikasjonen rask.

Å ha en chat-funksjon på hjemmesiden kommer garantert til å øke troverdigheten til bedriften din og gi deg mer fornøyde kunder. Når man som kunde eller potensiell kunde kommer inn på et nettsted, har man ofte ikke tid til å finne informasjonen selv, men ønsker å få raskt svar på spørsmålene sine. Med en chatbot eller chat-funksjon, kan du tilfredsstille dette behovet.

Hvis du ikke har tid eller mulighet til å delta på en live chat, kan en chatbot være et godt alternativ. Chatbotene utvikler seg stadig og blir smartere og smartere. Chatbots kan håndtere samtaler med kunder, svare på spørsmålene deres og til og med hente informasjon. På denne måten kan du spare både tid og penger.

Bare vær oppmerksom på å ikke lansere en bot på hjemmesiden din som ikke fungerer. En bot som ikke kan svare på kundens ulike spørsmål, blir heller sett på som forstyrrelse enn et hjelpemiddel. Derfor må du sørge for at du har en veldig smart bot som du er fornøyd med før du lanserer den på hjemmesiden din.

Stemmestyring

En annen trend som definitivt vil dominere markedet i 2019 er stemmestyring. I dag er det mange forskjellige eksempler på stemmestyringsassistenter som er opprettet for å gjøre kommunikasjonen med kundene enklere, men også for å forenkle hverdagen. Mange bedrifter bruker i dag stemmekontroll i kundeservice og som et utstyr for å spare både tid og penger.

Mennesker streber etter at alt skal være så enkelt som mulig. Siden stemmekontroll øker og blir mer populær, må du tilpasse SEO i henhold til talespråk, og dermed hele spørsmålet som folk spør etter til stemmestyringsassistenten. Vi kan ikke være der ennå, men dette er noe du bør tenke på i løpet av 2019.

Influencer Marketing

Hvem er ikke lei av å bli påtvunget reklame man ikke er interessert i? Mennesker har større tillit til folk de kjenner og ser opp til enn reklame fra store selskaper. Derfor vil Influencer Marketing fortsette å vokse til og med i 2019.

Dagens influencers er vår tids opinionsledere og kan derfor ikke ignoreres. I løpet av 2018 ser det ut til at flere og flere bedrifter forstår viktigheten av å jobbe med Influencer Marketing og lønnsomheten ved å bruke de riktige personene. Å velge riktig person å jobbe med, gjør det lettere for en bedrift å bygge opp et image og markedsføre seg selv uten at innholdet blir oppfattet som påtrengende eller forstyrrende.

Tips: Les mer om Influencer Marketing og hvordan du som et selskap med noen triks kan se om en influencer er falsk.

Verdidrevet kommunikasjon

I dag forventer folk å finne ut hva selskaper har for verdier og vil at de skal kommuniseres. Vi har sett det mye gjennom årene, men 2019 blir et år hvor bedrifter virkelig må tenke på kommunikasjonen og begynner å kommunisere mer verdidrevet.

64 % tar i dag en beslutning om et kjøp basert på verdier. Tallene viser hvor viktig det er for bedrifter å ta stilling til og vise hvor de står. Verdidrevet kommunikasjon trenger ikke å være politisk, men er noe som alle bransjer kan jobbe med, uansett om du jobber B2C eller B2B.

I takt med at det blir stadig vanskeligere å kommunisere med forbrukerne, blir det viktigere for bedrifter å være gjennomsiktige i kommunikasjonen. 91% synes det er greit at selskapene ikke er perfekte så lenge du er ærlig om det. Alt må derfor ikke være 100% rett før du våger å kommunisere verdiene så lenge du er åpen og ydmyk.

Verdidrevet kommunikasjon går hånd i hånd med at dagene da man valgte en influencer basert på sin rekkevidde, er over. I dag er det viktig å jobbe med influencere som er i tråd med selskapets verdier og hva du egentlig står for.

Bedrifter som er gjennomsiktige og tar stilling i kommunikasjonen sin, har stor sjanse for å lykkes i 2019. Husk å ta små skritt av gangen, ett skritt er bedre enn ikke noe skritt. Bedriften din trenger ikke å ta på seg å redde verden, men vær konkret med det du vil kommunisere. Sier du at du er et bærekraftig selskap? Så viser du kundene på hvilken måte for å vinne tillit. Og som sagt må alt ikke være perfekt så lenge du er ærlig i kommunikasjonen din.

Skjermtid

En annen markedsføringstrend som du kan forvente å se mer av i 2019 handler om skjermtid. Vi blir stadig mer klar over hvor mye tid vi bruker foran våre skjermer, og i dag er det ikke uvanlig å ønske å måle skjermtiden. Som et selskap er målet ditt å komme seg gjennom støyen uten å spammere brukere med innlegg, men fortsatt gi dem innhold av høy kvalitet.

Mobile first

Hvis du ennå ikke har tilpasset hjemmesiden din til mobilen, er 2019 det året du tar tak i det! Det er utrolig viktig at nettstedet ditt, men også innhold du deler med andre, er mobilt tilpasset.

95% bruker mobilen deres til internettbruk! Tallene viser hvor viktig det er for bedrifter å levere innhold som både fungerer på datamaskinen og på mobilen. Mest sannsynlig er det via mobilen at potensielle kunder vil komme i kontakt med bedriften for første gang.

Som en bedrift er det derfor viktig at du har en mobiltilpasset nettside som er enkel å bruke, eller hvorfor ikke en app?

Forstå hvem kundene dine er

I gjennomsnitt blir vi daglig utsatt for 10 000 forskjellige reklamebudskap, over halvparten av disse siler vi bort og tenker aldri på igjen. Det og bare reklamere tilfeldig uten å virkelig forstå hvem mottakeren er innebærer at man kaster markedsbudsjettet sitt i havet. I dag er det behov for mer ettertanke og forståelse om hvem kundene dine og potensielle kunder faktisk er for å virkelig nå ut til dem.

For å forstå dette behovet må du samle inn data og analyse i en og samme plattform for å få et helhetlig bilde. Du må derfor ta en helhetlig tilnærming til all eksisterende data for å kunne levere innhold som kundene og potensielle kunder krever.

2019 handler om å komme seg gjennom støyen

2018 handlet om å skape innhold av topp kvalitet. Men også om GDPR, som hjalp bedrifter med å forstå behovet og verdien av å håndtere personopplysninger med respekt.

2019 kommer til å handle om å komme seg gjennom støyen. Skjermtid, verdidrevet kommunikasjon, arbeid med de riktige influencers er bare noen få ting du burde ta med i det nye året.

Dagen da kommunikatører og markedsførere skjøt bredt med innholdet sitt og håpet at de ville nå målgruppen, er over. I dagens enorme støy har du noen få sekunder på å fange publikumets interesse. Digital markedsføring i 2019 må derfor være personlig og engasjerende for at du i det minste skal ha en sjanse til å komme igjennom.

Bedrifter som forstår dette, og har en dypere forståelse av hvem kundene faktisk er, har en stor sjanse for å lykkes i 2019!

Vil du kick-starte neste år? Kontakt oss i Meltwater så forteller vi mer om hvordan vi kan hjelpe deg!