Vi vet godt at forbrukere daglig deler sine produkterfaringer og anbefalinger på nettet. Både sosiale medier og forum er flittig benyttet til slike formål. Skulle du være heldig å motta en forbrukeranbefalinger som sprer seg i sosiale medier, kan du slippe jubelen løs, dette er gull verdt!

Dette sammensatte blide der produktomtale kommer fra både redaksjonelle kanaler, så vell som omtale via sosiale medier, har blitt kommunikasjonsavdelingens hodepine, for hvordan skal en måle omtalen og resultatet av det PR-arbeidet en legger ned? Flere benytter seg av en matematisk formel som sammenligner PR-treff med annonseverdi, og gir i så måte en indikator på PR-arbeidets verdi (ROI). Dette har er imidlertid vært en mye omdiskutert metode, og alle er ikke enige om at dette er en måling som gir et riktig bilde av verdien. Vi gir dere derfor her 4 tips til alternative metoder for å måle verdien av ditt PR-arbeid.

Definer hvilke mål som er viktige for ditt selskap!

Definer hvilke mål du og ditt selskap har for PR-arbeidet, og bruk dette som utgangspunkt for videre måling gjennom året. Her kommer noen eksempler:

1. Rekkevidde

Mål hvor mange potensielle personer som har blitt eksponert for dine artikler eller innlegg i sosiale medier. Dersom formålet er å øke varemerkets synlighet og nå ut til som mange personer som mulig, er rekkevidde et nyttig parameter å ta med seg videre. Mål hvor mange du når ut til!

2. Tone of voice

Visste du at det er mulig å måle sentimentet knyttet til din merkevare. I praksis betyr det at en analyserer omtalen knyttet til merkevaren og får basert på dette en analyse som vil fortelle deg: 1. Hvilke ord du assosieres med 2. Har du mottatt mest positiv eller negativ omtale knyttet til din merkevare. Din målsetting kan for eksempel være: I Norge ønsker vi å bli assosiert med ordet:” innovasjon” Videre det opplagte: vi ønsker at praten knyttet til vår merkevare skal være positiv. For eksempel 70% positiv i Q1 og øke med 2% per kvartal.

3. Konvertering

Har du et ønske om å drive mer trafikk til hjemme siden din? Vi anbefaler deg å sette dette som hovedmål, etterfulgt av delmål som for eksempel: generere leads til salg, få inn møtebookinger, eller flere følgere til nyhetsbrevet for å nevne noe. Vær konkret og definer delmålene dine. Det finnes flere verktøy til å hjelpe deg med å måle denne type konvertering, for eksempel Google Analytics. Her kan du også måle hvor trafikken din kommer fra, og om den har bidratt til salg. Når du begynner å dykke ned i denne materien kan du virkelig sette verdi på PR-arbeidet ditt.

4. Engasjement

Som selskap, er det ikke nok å bare bli sett i ulike mediekanaler. Ideelt sett ønsker en også at folk skal engasjere seg. Noe som tar oss videre til en annen viktig måleparameter for deg som jobber med PR. Hvor mye positivt engasjement et varemerke får er en meget god indikator på hvor godt mottatt ditt budskap er, og en KPI alle som jobber med PR bør ta med i evalueringen, måned for måned. Du kan for eksempel gjøre en overordnet analyse på engasjement, hvor du deretter tar for deg kanal for kanal: Hvor mange personer engasjerte seg i våre poster på Facebook denne måneden, hvor mange på Instagram osv.

Lykke til med PR arbeidet ditt, og husk å dokumenter og fortell ledelsen hvilken verdi du skaper for selskapet!

Er du interessert i å vite mer? Fyll ut skjemaet nedenfor så kontakter vi deg!