Fra og med den 11. desember endrer Instagram sitt API. Endringen innebærer at Meltwater og andre bedrifter kommer til å ta del av mindre data. I dette blogginnlegget forklarer vi hvordan du som selskap kan dra nytte av disse endringene og bruke disse til dine strategier i sosiale medier.

2018 har vært et viktig år når det kommer til personvern i sosiale medier. Alt ifra GDPR og skandalen med Cambridge Analytica, har fått aktører innen sosiale medier til å revurdert deres retningslinjer for hvordan data fra brukere skal brukes. Dette har påvirket selskaper som er avhengige av data for å utforme sosiale medier strategiene sine.

Men fortvil ikke, med noen forberedelser kan bedriften din nyttegjøre disse endringene og få et overtak over konkurrentene.

Instagram for Business: Hva betyr det for deg

Verifisering

For å beskytte brukerens personvern, har bedrifter på Instagram bare lov til å søke etter hashtags eller foreta analyser av andre bedriftskontoer på Instagram. Dette betyr at du må bekrefte kontoen din. For å gjøre dette må du koble Facebook-siden din med Instagram-kontoen. Ved å gjøre dette, viser du at du samtykker til at offentlig informasjon om bedriften din deles med andre.

Tenk på Instagram-kontoen din

Før denne endringen kunne enhver konto (uavhengig av om det var bedriftskonto eller ikke) på Instagram overvåke hvilken som helst konto. Endringen innebærer at du nå trenger en verifisert bedriftskonto, noe som krever litt mer ettertanke, for å kunne overvåke andre bedriftskontoer.

Hvis du er et globalt selskap med ulike Facebook-sider for hvert land, kan det være lurt å lage en Instagram-konto for hver side. På denne måten kan du overvåke flere hashtags, ettersom hver aktiv konto har lov til å overvåke 30 hashtags. Strategien om å ha en stor global konto er derfor ikke den beste strategien på lang sikt.

Begrenset antall søk på hashtags

En av endringene med tilgang til offentlige data på Instagram er antall hashtags som du kan søke etter. Dette er begrenset for å forhindre misbruk av personlig informasjon. En verifisert Instagram-konto kan søke på opptil 30 hashtags innen en bestemt tidsperiode (mer presist en syv dagersperiode). Denne typen av begrenset søk gjelder hele kontoen din, uansett om du har flere administratorer på forskjellige enheter.

Instagram krever at disse dataene bare brukes på vegne av selskapet ditt. Du kan kun overvåke 30 hashtag i en viss tidsperiode, og dermed få tilgang til utvalgte deler av dataene. Men med et verktøy som tilbyr social intelligence løsninger, får du noen fordeler. Meltwater lagrer historiske data for våre kunder som de kan bruke når som helst for å lage historiske analyser.

Benchmark deg selv mot konkurrentene

En verifisert bedriftskonto har mulighet til å spore innlegg fra andre bedriftskontoer som også har verifisert kontoen sin. På denne måten kan du forstå hva konkurrentene dine satser på akkurat nå, og hvordan de engasjerer seg med sine følgere og publikum.

Strategier i sosiale medier

De nye oppdateringene betyr at du kanskje trenger å endre måten du jobber med sosiale medier. Selv om denne endringen kan virke overveldende akkurat nå, kan den faktisk gagne strategiene dine i sosiale medier, samtidig som du respekterer personvernet til brukerne.

Share of voice

Søk på hashtags for å få tilgang til et bredt spekter av innhold for å forstå hvordan andre i bransjen bruker hashtagsene og i hvilken sammenheng. Bruk deretter Meltwaters søkefunksjon for å forstå hvordan selskapets share of voice ser ut.

Overvåk kampanjene dine

Hvis du har en kampanje og ønsker å få så mye data som mulig fra denne kampanjen, kan du fortsette å søke etter hashtaggene dine, men vær oppmerksom på hashtag-grensen. De nye personverntiltakene betyr at du ikke lenger vil se forfatterens navn eller informasjon om dem. Du kan imidlertid fortsatt se hele teksten, bildet og videoen, og likevel forstå og analysere hvordan det har gått for en bestemt kampanje.

Overvåk konkurrenter og bransjen din

Bruk gjerne et medieovervåkingsverktøy for å overvåke konkurrentene og bransjen. Har de lansert nye produkter som konkurrerer med deg? Hvordan posisjonerer konkurrentene dine seg på Instagram og Facebook?

Nye muligheter for merkevareledelse

En ny mulighet som tidligere ikke har vært mulig, er at du nå kan søke om du er tagget i et bilde. Du får også en bedre mulighet til å følge opp når andre kontoer skriver til bedriftskontoen din via @-funksjonen. På den måten kan du forstå hvordan brukerne snakker om selskapet ditt, uavhengig av hashtags. Dette gjør at du kan engasjere deg med brukere gjennom å kommentere og like innhold. Denne muligheten åpner dører for merkevarer som ønsker å vise frem kunnskapen sin og verdien til selskapet ved å vise seg viet til kundene sine og kundeservicen.

Kom i gang

  • 1. Verifiser bedriftskontoen din. Det viktigste trinnet er å forsikre deg om at Instagram-kontoen din er riktig koblet opp mot Facebook-siden din for å kunne verifisere kontoen. Det lille blå check-merket er ikke nok til å søke etter hashtags og konkurrenter.
  • 2. Lag en plan for hashtags. Hver konto vil bli begrenset til 30 hashtag-søk. Derfor er det viktig å tenke på hvilke hashtags du skal søke på. Hvem i teamet er det som skal overvåke hashtags? Samarbeid for å komme frem til hvilke 30 hashtags bedriften din skal overvåke.
  • Tenk på henvisninger. Du kan lage ubegrensete søk etter innhold publisert av andre verifiserte kontoer, inkludert dine konkurrenter eller andre viktige bedrifter i bransjen. Tenk derfor på om du kan søke etter henvisninger når du oppretter handlingsplanen for hashtags.

Disse endringene gjelder for alle. Så uansett hvilken leverandør du bruker, må du gjøre disse endringene. Den gode nyheten i alt dette er at det påvirker alle i bransjen, inkludert konkurrentene dine, spørsmålet er bare hvem som kommer raskest i gang.

Kunde av Meltwater? Slik gjør du det

1. Åpne Instagram på mobilen din og gjør om kontoen din til en bedriftskonto. Følg disse stegene

2. Når du har konvertert kontoen din til en bedriftskonto, logger du på Engage og klikker på pluss (+) i høyre hjørne for å koble til profilen din. (Merk at du må være administrator med tillatelse til å legge til en profil). Sørg for at du har en Facebook-side knyttet til Engage, og at du har admin tilgang til Facebook-siden din som du koblet til din Instagram-konto..

3. Under Instagram-fanen klikker du på teksten over bildet som sier «Connect an Instagram Business add-on». Klikk på legg til Instagram Business Profile.

4. Etter at du har blitt sendt videre til Facebook, tillat Facebook å koble til profilen din ved å klikke på OK. Nå vil du bli sendt tilbake til Engage hvor du kan velge bedriftsprofil for å koble til.

5. Når du er tilkoblet, klikk på «compose» og velg Instagram Business Profile fra rullegardinmenyen. Hvis du lykkes, vil du ikke lenger se ikonet «Choose Publisher» og kan publisere på Instagram uten å bruke mobilen.

Har du spørsmål og er kunde av Meltwater, kan du alltid kontakte din kontaktperson eller sende oss en e-post på hei@meltwater.com.

Er du nysgjerrig på Meltwater og vil høre mer om hvordan vi kan hjelpe deg? Fyll ut skjemaet under og vi vil kontakte deg så snart vi kan!