Å lage en vellykket strategi for sosiale medier bør være lett. Du twittrer, deler bilder på Instagram og oppdater statusen på Facebook. De fleste av oss er vante brukere av disse verktøyene i vårt privatliv. Derfor tror mange at det er nok med et par minutter med arbeid per dag for å skape en vellykket sosial mediestrategi.

Dessverre er det ikke så enkelt. Hvis du vil øke merkebevisstheten, krever det mer enn noen innlegg per dag. Sosiale medier er mer enn bare et markedsføringsverktøy. Det kan brukes på mange forskjellige områder: kundeservice, salg, markedsundersøkelser og rekruttering. Tilstedeværelsen på sosiale medier legger derfor grunnlaget for alle disse aktivitetene. I denne guiden gir vi deg våre beste tips for å skape en vellykket og fremgangsrik strategi for sosiale medier.

Kartlegg berørte avdelinger

Til å begynne med har vi laget en tabell for de avdelingene der sosiale medier er sentralt. En grunn til at en strategi for sosiale medier kan bli komplisert er at disse overlapper mange avdelinger – ikke bare markedsførings- og kommunikasjonsavdelingen. En sosial mediestrategi bør være basert på markedsførings- og kommunikasjonsarbeidet ditt, men for å lykkes må din sosiale mediestrategi også integreres i andre avdelinger.

Kom i gang med strategien for sosiale medier

For å komme i gang med å bygge strategien for sosiale medier, er det tre viktige spørsmål du bør spørre deg selv:

1. Sosiale medier handler i utgangspunktet om å bygge relasjoner med andre. Hva slags forhold vil bedriften din bygge og hva er meningen med å være på sosiale medier?

2. Hva er deres langsiktige mål i selskapet, deres kultur og DNA? Oppgi målene dine og hvordan din strategi i sosiale medier kan bidra til å nå disse målene.

3. Hvor finnes målgruppen din? Ikke legg ned unødvendig arbeid på sosiale kanaler der målgruppen din ikke eksisterer, men møt dem der de er tilstede.

Mange bedrifters strategi for sosiale medier handler om å bli sett og spre budskapet sitt til alle som ønsker å lytte. I stedet bør man sette publikummet sitt først. Bruk kundedemografi for å identifisere hvilke plattformer de bruker og skreddersy innholdet basert på dem.” Andrew Caravella, VP, SproutSocial.

Lag et team for sosiale medier

I utgangspunktet er det nok at en person arbeider med implementering av strategien for sosiale medier. Men når den sosiale tilstedeværelsen øker, bør du sette inn et ekstra ressurser for å lykkes. Strategien din i sosiale medier må integreres og implementeres gjennom hele organisasjonen. Selv om du ikke har mulighet til å ansette flere mennesker direkte, kan det være bra å skape en oversikt over hvilke roller som trengs for å nå målene dine. I bildet nedenfor gir vi eksempler på roller som kan være viktige i arbeidet.

social media strategi

Når det gjelder å ansette, bør du unngå stereotyper – millenniumsgenerasjonen puster sosiale medier, men det er ikke nok. Søk etter noen med høye ambisjoner, kanskje med tidligere erfaring, som er kreativ, bestemt og fremfor alt godt til å bygge relasjoner.

Standardisere og optimalisere arbeidet

Nå er det på tide å gå fra planlegging til utførelse. Det er viktig å være konsekvent i strategien din for sosiale medier. Du bør derfor standardisere variabler som språk, partnere, plattformer og protokoller. Bestem også på hvilken måte dere skal være delaktig i den sosiale dialogen. Sørg for å bruke bilder og farger som er representative for merkevaren din. Med andre ord, gjør kommunikasjonsmåten personlig til merkevaren din og sørg for å være konsistent og tydelig i strategien din for sosiale medier. På dette stadiet er det også viktig å sette opp målbare KPI’er for å kunne følge opp og evaluere arbeidet senere.