Big Data er den neste store etappen PR- og sosiale mediebransjen står ovenfor. Det er stort og vanskelig å sortere, men om du bruker det rett er det også en god mulighet til forbedring. Derfor har vi bestemt oss for å fokusere på Big Data ved det neste frokostseminaret vårt torsdag 13. november. Da kan DU endelig få svar på dine Big Data spørsmål!

Hva er Big Data?

En entydig definisjon på Big Data eksisterer ikke, men denne definisjonen fra Margaret Rouse er det nærmeste vi kommer. Big Data er ”en stor mengde strukturert, semi-strukturert, og ustrukturert data som har potensiale til å bli sortert for informasjon. Selv om Big Data ikke refererer til en bestemt mengde er det ofte målt i petabytes og exabytes.” (For de som ikke vet hva en petabyte er kan dere se på det som ”EMSTREMT mange kilder”.)

Effekten på PR og sosiale medier

Big Data er et problem. Det er vanskelig å sortere, fordi det er veldig, veldig stort. I denne artikkelen kommer vi til å fokusere på data som eksisterer utenom brannmuren, slik som medieomtale, sosiale medier, bloggkommentarer og andre typer data vi kan måle med sosial lytting. (Trykk her om du vil lære mer om sosial lytting.)

Om du vil det eller ei, så gjør nettet det enklere for personer å snakke om merket ditt. Dessverre er det nesten umulig å finne alle disse samtalene, og det er enda vanskeligere å sortere det man finner. Dette er grunnen til at Meltwater tilbyr overvåkningsverktøy av tradisjonelle– og sosiale medier. Vi vil at markedsførere og PR-proffer skal forstå, fra et holistisk standpunkt, hva som blir sagt om dem. Dette inkluderer det kunder, konkurrenter og analytikere sier.

Hvordan bruker markedsførere og PR-profesjonelle Big Data?

Kundebehandling

Siden lanseringen av Twitter har det vært stor diskusjon rundt sosiale medier og kundeservice. Realiteten er at kundene våre kommer til å bruke sosiale medier for å kommunisere med oss – og det er en god ting. Tidligere var slike tilbakemeldinger bare tilgjengelig via telefonsentraler og fokusgrupper. Derfor gir sosiale medier oss en stor mulighet til å få mer innsikt i vår egen markedsføringsstrategi. I tillegg gir all omtale oss potensiale til å få flere meningsbærere. Selv om kunden er sint til starte med,  har du økt verdien til selskapet ditt betraktelig om du greier å løse problemene deres på en effektiv måte. Dette er god PR.

Hypertargeting

PR-profesjonelle bruker Big Data til å spre budskapene sine til de riktige personene, på det riktige tidspunktet. Dette gjør de ved å bruke hypertargeting og tidsbestemt markedsføring. Deretter kan du spesifisere publikumet ditt basert på sted og plattform.

Infografikker

”Introduser visuell data til innholdet ditt når og hvor det er mulig,” skriver Ryan Farrell i en artikkel fra Content Marketing Institute. Finnes det en bedre måte å gjøre dette på enn med infografikker?  Infografikker er enkle å dele, tiltrekker presse og inkluderer kvalitetsinformasjon. (Vil du lese mer om dette? Trykk her.)

Posisjon

Hvis du er usikker på hva som kommer til å gjenlyde hos et publikum er det lurt å bruke Twitter-tilhengerne dine som prøvekaniner. Ved å teste det samme budskapet på forskjellige måter, blir det enklere å se hva som funker og ikke funker. Dette er spesielt lurt i forhold til email subject lines og mer kompliserte scenarioer som krisekommunikasjon og merkevarebygging.

Konkurrentanalyse

Det positive med sosial lytting er at det er like enkelt å overvåke konkurrentene dine som det er å overvåke seg selv. Et godt eksempel på dette er å bruke Meltwater News til å lage rapporter om konkurrentene dine. Da blir det enklere å forstå aktiviteten til konkurrentene dine, og industritrender generelt. Med dette kan du forbedre stillingen din innenfor industrien og passe på at potensielle kunder kommer til deg i stedet for konkurrenten din.

Konklusjon

Det er enklere å få nytte av Big Data enn du tror. Når du skal bruke Big Data i markedsstrategien din, pass på at du vurderer hvordan du skal bruke hypertargeting, infografikker og analyser av konkurrentene dine.

Ikke la Big Data skremme deg… det finnes måter å bruke det!

Av Christine Oneto