2017 var som mange andre år spennende når det kommer til innovasjon og tekniske fremskritt. Video slo igjennom og nye algoritmer gjorde det vanskeligere for bedrifter å nå ut til målgruppen sin uten å betale. 2018 har også bydd på mange nye innovasjoner og oppdateringer, ikke minst i sosiale medier. I dette blogginnlegget har vi listet 7 trender i sosiale medier som kommer til å dominere resten av 201!

1. Kunstig intelligens (AI) er nåtid og fremtid!

Det ville være galt å si at AI er en ny trend ettersom det har eksistert i flere år, derimot er AI implementert mer enn noensinne. Facebook er et av mange selskaper som bruker AI. Du har kanskje lagt merke til at det dukker opp ting i nyhetsstrømmen din som du har vært inne på tidligere? Eller at Facebook gjenkjenner ansikter i bilder før du har rukket å tagget vennene dine? Det er bare ett av mange eksempler!

AI er en trend som vil fortsette å leve videre og hele tiden fortsette å utvikle seg. Vi kan med sikkerhet si at dette er noe vi garanterer kommer til å se mer av fremover. I vårt blogginnlegg «Hva er kunstig intelligens og hva er fordelene?» forteller vi mer om AI og hvordan det brukes.

2. Virtual Reality (VR)

Det er nok ingen som har gått glipp av hva Virtual Reality er, men for deg som likevel har gått glipp av det, så er det enkelt sagt et verktøy som gjør at ting føles levende.

Facebooks nye VR plattform, Spaces, er fortsatt i beta-fase, men forventes å lanseres i 2018. Måten Facebook vil bruke VR på, vil forhåpentligvis forbedre kommunikasjonen med hverandre på sosiale medier. På denne måten holder Facebook på å lage et nytt grunnlag for kommunikasjon i sosiale medier.

3. WhatsApp for bedrifter

Enn så lenge har det imidlertid ikke kommet til Norge. Den nye plattformen fokuserer spesielt på kommunikasjon mellom bedrifter og kunder. Dette har gjort WhatsApp for bedrifter til et av de mest brukbare sosiale medier for små, mellomstore og nye bedrifter. Ettersom det skaper mulighet for direkte kommunikasjon på en kostnadseffektiv måte. Men hvordan fungerer det egentlig? Det skal vi fortelle deg.

  • Kundeservice
  • WhatsApp for bedrifter gir deg muligheten til å kommunisere direkte med kunden. Din bedrift er lett å nå, og du kan enkelt svare på kundens spørsmål. Dette skaper garantert en bedre tilnærming av bedriften din.

  • Intern chat
  • Å organisere møter og after works med teamet ditt har aldri vært enklere!

  • Kreativitet
  • Avhengig av hvilken type bedrift du er, kan du tillate kundene å bestille mat, gjør en booking/reservasjon, få konsultasjoner og mye mer!

4. Chatbots

Alle har en eller annen gang merket at tiden ikke strekker til. Oppgavelisten blir bare lengre og lengre og ansvarsområdet ditt øker. Plutselig har kundeservicen glidd ned på prioriteringslisten.. Slapp av, det finnes en løsning! Chatbots.

Med en chatbot kan du holde kundene dine fornøyde, svare på deres vanligste spørsmål, be om tilbakemelding og gi dem support når de trenger det.

Under verdensturneen til boklansering av Outside Insight skapte Meltwaters administrerende direktør Jørn Lyseggen en bot for å svare på spørsmål som leserne kunne tenke seg å ha om boken. Å spare tid mens man øker engasjement lyder vel som en vei til suksess?

5. Video

I dag står videoklipp for to tredjedeler av all internett-trafikk og forventes å øke til 82% i 2020. Video er dermed en trend som er her for å bli!

Video er et kraftig medium i seg selv og sies å være bedre enn bilder på sosiale medier. For eksempel prioriterer Facebooks algoritme video foran bilder.

Mange sosiale medier tilbyr i dag også live-streaming. Et fenomen som definitivt tar video til neste nivå. Inviter kundene dine til din hverdag. Med live-streaming kan du for eksempel hype en lansering ved å la folk dele den live. Eller hvorfor ikke vise dine følgere hvordan en vanlig dag på kontoret kan se ut for å skape en mer genuin relasjon.

6. Innhold som bare varer i 24 timer

Nå trenger ikke innholdet å være relevant lengre enn 24 timer! Instagram storys eller snapchat storys er typiske eksempler på innhold som bare er tilgjengelige i 24 timer.

Instagram storys har fått en utrolig effekt og er i dag en svært verdifull og effektiv måte å møte kundene dine på. Denne typen innhold øker involveringen av dine følgere ettersom de vet at innholdet kun er tilgjengelig i en viss tid. Vi tror dette bare er begynnelsen!

7. Influencers marketing kommer til å fortsette og vokse

Hvem er ikke lei av å bli påtvunget annonsering som man ikke er interessert i? Derfor er det ikke overraskende at Influencer Marketing fortsetter å vokse i 2018.

Å bruke personer som allerede har opprettet en troverdighet med målgruppen er ekstremt effektivt. I år forventes budsjettene for Influencer Marketing å øke, og flere av dine favoritt Influencers vil trolig gjøre sponsede innlegg.

Er du interessert i hvordan du kan overvåke sosiale medier og finne trender i spesifikke bransjer? Fyll ut skjemaet nedenfor så kontakter vi deg for en kostnadsfri test!