Sosiale medier tar ikke sommerferie:

Om få dager drar Norge AS på sommerferie, uten helt å tenke på at sosiale medier IKKE gjør det samme. Der fortsetter folk med å oppdatere seg på nyheter og nettverkene sine. Det er viktig å huske på at forbrukere i dag har en forventning om at produktene vi benytter oss av skal være tilgjengelig for oss når vi trenger dem, og dersom merkevarens Facebook side for eksempel ikke svarer oss når vi søker hjelp, kan vi bli fryktelig skuffet. Dersom selskapet du jobber i har en eller flere kontoer i sosiale medier, er det anbefalt at du  legger en plan for hvordan dere skal håndtere innkommende kundehenvendelser, holde dere oppdatert på det som skjer i bransjen, konkurrenter, samt legge en plan slik at dere er forberedt dersom en krise skulle inntreffe i sommerukene.

Her er et par nyttige tips:

For at du skal kunne ligge ved bassengkanten og føle deg trygg på at bedriftens gode navn og rykte er ivaretatt, anbefaler vi:
 
• Sett sammen et sosiale medier sommer-team som er ansvarlige i ferieperioder.
• Sett opp en vaktplan, få folk til å forplikte seg til sine dager/uker.
• Få samlet alle sosiale medier kontoene dine i en og samme plattform. Alt på ett sted! 
• Gjør klar de ulike postene før du drar på ferie, og automatiser posten til ønsket dato. 
• Få varsling på mobilen din dersom noen nevner deg eller merkevaren i sosiale medier. 
• Få varsling på mobilen dersom en konkurrent eller annet bransjerelatert skulle oppstå. 
• Sett opp konkrete mål for perioden, og analyser resultatene. 

Er du interessert i å vite mer? Fyll ut skjemaet nedenfor så kontakter vi deg!