Markedsførere på sosiale medier, via øvelse og instinkt, elsker å satse på glimrende og høyprofil sosiale media-strategier. Dersom du er innenfor B2B, kan massemarked taktikkene som er foretrukket av B2C eksperter være ineffektive og upassende i flere tilfeller. La oss ta en titt på noen av hovedårsakene til at B2B strategien din på sosiale medier svikter.

1. Du har egentlig ingen strategi!

Dette kan være veldig ubevisst, men sannheten er at mange B2B bedrifter- spesielt mindre- ofte ikke har en strategi for sosiale medier. I stedet er deres primære markedsførings- og salgsfokus på tradisjonelle metoder. For eksempel, telefonsalg, deltakelse i networking-arrangementer, direkte mails eller tilstedeværelse på messer.

Når de først begynner på sosiale media-reise, blir begrunnelsen “det er best om vi gjør no sosiale medier, fordi alle andre gjør det”. Dette er ikke en strategi! Det kan bli sett på som en knekker, ukoordinert, nesten helt sikkert dømt til å svikte på lengre sikt.

I stedet bør du tenke på:

  1. Hva du ønsker å oppnå
  2. Hvordan planlegger du å gjøre det
  3. Hvilke ressurser kan du forplikte til innsatsen din
  4. Hvordan skal du overvåke målgruppens reaksjoner
  5. Hva vil være en realistisk og oppnåelig ROI

Når du har svarene på dette, skriv ned en en strategi for B2B på sosiale medier. Å dokumentere planene dine gjør at alle i virksomheten er på vei i samme retning. Det hjelper deg med å kunne justere strategien din når det trengs.

brainstorm, strat

2. Du er ikke konsekvent

Sosiale medier er dynamisk og i stadig utvikling. Nye nettverk lanseres, engangs-etablerte nettverk fader vekk, algoritmer endres, nye funksjoner blir introdusert, og tjenester som en gang var gratis, må betales for. Det er også et sterkt subjektivt element til sosiale medier, og alle synes til å ha en mening (informert eller ikke) om hvordan det burde fungere.

Dersom du lar seg selv påvirke av alle forum-innlegg, artikler, blogginnlegg osv. som går ut på strategier på sosiale medier så kommer du konstant til å endre taktikkene dine på de ulike plattformene, og du kommer aldri til å lære hva som fungerer og ikke. Hvis det ikke dukker opp noen overbevisende grunner til å endre på noe, så hold deg til din B2B sosiale medie strategi i en forhåndsbestemt periode, og deretter revurder.

Som med ethvert annet aspekt av markedsføring krever markedsføring på sosiale medier at du er konsekvent i strukturen av klientinteraksjon, og måten du presenterer deg selv på.

  • Din organisatoriske stemme og generelle merkevarebudskap (den gylne tråden) bør være konsistent i hver melding du publiserer.
  • Innlegg må være i tråd med hvilke budskapene du viser i andre aspekter av markedsføringen din. For eksempel, budskapene som er i dine trykte reklamer og pressemeldinger.

3. Du er uforpliktet

Mange B2B bedrifter forblir skeptiske til verdien av markedsføring på sosiale medier, og dermed blir det en tendens for mange å si «la oss teste det ut i tre måneder og se hva som skjer”.

Sosiale medier er allerede bevist å være et godt B2C markedsføring-verktøy, og det er ingen grunn til at det ikke kan bli det i B2B miljøet. Det viktigste spørsmålet er hvordan du kan få det til å fungere best mulig til dine bedrifts omstendigheter. Finn eksperter og ressurser som kan forpliktes til SOME i det lange løp.

Som en effektiv B2B markedsfører vet du allerede at generering av leads og salg tar tid. Det er vanligvis flere personer som må påvirkes før et salg skjer – alle fra kundens CFO til markedsdirektøren, teknisk direktør, innkjøpsansvarlig og produktkjøpere. Selv når alle kommer om bord, kan det ta måneder før en avtale går i boks.

Gitt alle disse realitetene, så vil det ikke være urealistisk å forvente at sosiale medier strategien din for B2B begynner å lage et bunnlinje-bidrag på noen få måneder?   

4. Du bruker ikke de riktige plattformene

social media

Alle sosiale plattformer er ikke laget likt, så du må finne ut hvilken plattformer som fungerer best for deg. I B2B settingen, den åpenbare standarden er LinekdIn. Hvor det er fokus på forretnings-innhold, bedriftsnettverk og jobber. Det har også et stort verdensomspennende publikum på 575 millioner forretningsfolk.

LinkedIn

I følge en studie utført av Content Marketing Instituttet og Iron Paper Insights (2018), så bruker 97% av B2B markedsførere LinkedIn som en content marketing plattform. På grunn av spesielt dette så er LinkedIn bedre enn de andre plattformene, Twitter kommer inn på 87%, Facebook på 86% og YouTube på 60%. Andre var Instagram (30%) og Google+ (28%).

Selvfølgelig så endres denne situasjonen stadig og mange sosiale plattformer begynner å bli mer brukervennlige for bedrifter. De blir sakte, men sikkert mer klar over at det ligger gode penger i å hjelpe bedrifter med å nå markedsførings-målene sine.

YouTube

Dersom bedriften din selger produkter med en jevn marginell visuell appell så burde en tilstedeværelse på YouTube vurderes. Du kan lage veilednings-videoer som kan (for eksempel) vise hvordan man skal bygge, bruke, erstatte eller forbedre produktet ditt, selv. Disse videoene behøver ikke å ha et super-slick design og effekter. Derfor kan videoene være relativt kostnadseffektive å produsere, men samtidig burde det foreligge minimum produksjonsstandarder for å unngå å skade varemerket.

I likhet så kan du publisere interessante produktbilder, illustrasjoner, diagrammer osv. på Pinterest eller Instagram, ettersom disse plattformene er primært visuelle.

Facebook

Til tross for ryktet sitt for å være sensasjonell og lunefull, så kan Facebook ha B2B-fordeler. Plattformens totale verdensomspennende publikum har blitt enormt, på hele 2,32 milliarder månedlige brukere (i slutten av 2018). Dersom målgruppen din er litt yngre (eks. produktkjøpere eller produktansvarlige) er de nesten helt sikkert på Facebook selv. I følge Professor Michael Goldman ved Universitetet i San Francisco, så er nesten halvparten av B2B kjøpere millennials – de i alderen 23-38. Med andre ord, de er et prime Facebook-publikum.

Twitter

Hvis du er en del av en bedrift der det foregår mye raske nyheter, bør du vurdere en Twitter-tilstedeværelse. Dersom du, for eksempel, spesialiserer deg i luftfartsforsikring, kan kundene dine verdsette Twitter-oppdateringer om flykrasj, nylig avslørte tekniske problemer eller avdekking av nye flymodeller.

5. Du gjør ikke nok på sosiale medier

For mange B2B organisasjoner, å være på sosiale medier bør man kunne tilby en svært generisk profil og grunnleggende produktinformasjon. Din tilstedeværelse på sosiale medier er derfor litt annerledes fra nettstedet ditt, eller de trykte brosjyrene som samler støv i resepsjonen.

En suksessfull B2B strategi for sosiale medier krever arbeid. Oppdater innleggende dine regelmessig, samtidig uten å bli irriterende, sosiale medier lever på ferskt innhold og beistet må mates regelmessig. I følge publikasjonen Search Engine Journal, så «lever» innhold som regel kun 20 minutter på Twitter, og et par timer på Facebook. Mens LinkedIn og YouTube har lengre oppmerksomhet-sykluser, men du forstår tegningen.

6. Innholdet ditt er ikke bra nok

Husk å være «menneskelig» og kontroversiell. Et langt og innviklet utdrag fra årsrapporten din, som er fult av bedrift-språk, utgjør ikke godt innhold. Heller ikke et utdrag fra din nyeste brosjyre eller tekniske håndbok.

Utnytt alle dine interne ressurser for å finne nytt og interessant innhold som kan være aktuelt for nåværende eller potensielle kunder. Spør produktledere, tekniske eksperter, interne designere, markedsførere og daglige ledere til å bidra med innhold, eller i det minste, gi ideer som sosiale medier-teamet kan jobbe med.

Vurder å utnytte:

  • Innlegg som lærer noe bort 
  • Innlegg som forteller en historie 
  • Innlegg som inspirerer 
  • Innlegg som annonserer hva som foregår i bedriften 
  • Innlegg som underholder 
  • Innlegg som viser nye produkter eller tjenester 

Om du er innom alle punktene over, så er sjansen for at B2B strategien din på sosiale medier er godt på vei til å levere en suksessfullt langsiktig markedsføringsstrategi. 

Ønsker du å vite hvordan Meltwater kan hjelpe deg?

Fyll ut skjemaet under for en uforpliktet prat.