Blogginlegget «6 digitale trender for 2020» ble publisert på den svenske nettsiden Glory Days av Isak Wilkens.

Vi går snart inn i et nytt tiår, som betyr at det er viktig å følge med på nye digitale trender, sjekk ut listen over 6 digitale trender for 2020. Forbrukere mer utålmodige enn noen gang, så utålmodige at 42 prosent forventer respons innen fem sekunder, maksimalt. Med disse forventningene, stadige oppdateringer, nye teknologier og endringer i algoritmer, er det opp til selskaper å følge virkelig med.

Det er de som fremdeles tror at interaktivt innhold bare er like ubetydelig som en flue, og at stemmestyrte søk er nyhetens glede, men sannheten er at de er her for å bli i 2020. Å være oppdatert på nye eller vedvarende trender er avgjørende for å holde seg i «oppmerksomhetsspillet».

Nysgjerrig på de digitale trender for 2020? Her er seks av de viktigste trendene du ikke må gå glipp av.

1. Visuelle og talestyrte søk

Visuelle og stemmestyrte søk er noe bedriften din bør vite om. Disse to vil spille en stor rolle i markedsføring fremover.

Med visuelle søk kan brukere fotfeste, laste opp eller søke etter noe ved hjelp av en bildelink. Denna type søk har fått stort gjennomslag de siste årene, spesielt blant millenials og nettshoppere. 62 prosent av millenials foretrekker visuelle søk fremfor «tradisjonelle» Google-søk. Hvis du ser noe du liker, for eksempel en jakke, sofa eller høyttaler i et butikkvindu  kan du med hjelp av f.eks. Google Lens ta opptak av produktet og deretter finne lignende produkter på nettet. Denne typen søk bidrar dermed til forbedret brukervennlighet og kundetilfredshet – og er en god måte å gi mer nøyaktige søkeresultater.

“The future of search will be about pictures rather than keywords,” sier Pinterest CEO, Ben Silbermann.

Med stemmestyrte søk kan brukere jakte på noe uten å måtte skrive, derimot bruke stemmen i stedet. Denne typen søk har vokst kraftig i takt med utviklingen av blant annet Siri, Alexa og populære Google Home-enheter. I 2020 er det estimert at 50 prosent av alle søk gjøres via stemmestyring.

Nå som visuelle og stemmestyrte søk er blitt mer avanserte, trenger også bedrifter å optimalisere nettstedene sine for de forskjellige søkene. For å få gode søkeresultater i visuelle eller stemmestyrte søk, er det viktigst å bruke lengre søkefraser enn tidligere, for eksempel «prisbelønnet innholdsbyrå i Oslo og Bergen» i stedet for et kortere nøkkelord som «innholdsbyrå».

2. Interaktivt innhold

Ni av ti konsumenter kommer til å se mer på interaktivt digitalt innhold under 2020 – og her gjelder det å holde tungen i munn for å gjøre dem fornøyde. Instagram Shopping, AR/VR, quiz, 360-graders videoer og avstemninger er bare noen få eksempler på godt og effektivt interaktivt innhold.

En stor fordel med interaktivt innhold er at det hjelper deg å komme deg ut av støyet, få høyere engasjement, forbedre brukeropplevelsen og få besøkende til å bli på siden eller innlegget ditt. Interaktivt innhold har også større potensiale for formidling, noe som igjen øker merkevarekjennskapen. Ja, du har sikkert forstått det. En vinn-vinn situasjon, rett og slett.

3. 5G

5G er kanskje ikke en trend, men det er noe vi alle bør ta hensyn til som en av de digitale trendene i 2020, 5G vil bety store endringer og muligheter. Det nye mobilnettet ble lansert allerede i 2018, men bare på et begrenset antall steder. Nå er telefoner med 5G-støtte gitt ut, og neste år får vi se mer av det raskere og mer stabile mobilnettet. 5G vil muliggjøre flere nye teknologiske nyvinninger, som selvkjørende biler, smartere hjem og streaming av filmer, musikk og spill ubegrenset.

Det nye mobilnettet understreker det faktum at forbrukere vil forvente raskere respons fra selskaper. Som tidligere nevnt forventes alt å gå raskere i 2020.

4. Chatteapper

Det er fremdeles mye snakk om chat-apper og chatbots. Facebook Messenger og WhatsApp er ikke bare apper for å sende koselige emojier eller morsomme memes til vennene dine. Det er et suksessverktøy for selskaper, fordi de har mulighet til å kommunisere med kundene sine i sanntid, fange opp deres behov og bidra med raske løsninger. Dette bidrar igjen til ekstremt personlig markedsføring, som vi allerede vet at alle liker.

I 2020 er det viktig å vurdere hvordan du som selskap kan bruke chat-appene dine for å øke kundetilfredsheten, øke salget og bygge sterkere kundeforhold.

5. Personlig markedsføring

2020 blir året for personlig markedsføring. Forbrukerne er lei av generiske annonser og materialer som kanskje ikke har noe med dem å gjøre. Vi skifter stadig TV-kanaler i reklamepauser og betaler gjerne ekstra for å unngå reklame på f.eks. Spotify. Tradisjonell markedsføring og generiske annonser fortsetter å bli mer og mer ineffektive. Så hva bør du gjøre? Gjør alt mer personlig! Kommuniser slik du kommuniserer på daglig basis. Hvordan uttrykker du deg, i virkeligheten? Hopp over fluff, bli personlig og gå rett på sak.

90 prosent synes personlig markedsføring er mer attraktivt enn tradisjonell markedsføring. Noe så enkelt som personlig mail, gir for eksempel tre ganger høyere engasjement sammenlignet med en generisk mail. Et eksempel som også ble mer effektivt etter at GDPR skapte «kaos».

6. Plassere null i SERP

Som nevnt tidligere er vi som forbrukere mer utålmodige enn noen gang, og derfor er det viktig å fange målgruppen raskt – dette gjelder også i søkeresultatene. Å bli nummer én og stå øverst på pallen har lenge vært målet, men det er det ikke lenger. Den beste plasseringen i SERP (Search Engine Results Page) er nå null, dvs. det valgte nettstedet som er over de andre søkeresultatene på f.eks. Google. Dette er den desidert beste plasseringen og inneholder vanligvis informasjon direkte relatert til søket, med andre ord: som svarer direkte på spørsmålet som stilles uten å måtte klikke på et nettsted.

Posisjon null er det første og noen ganger det eneste resultatet som brukere ser på eller klikker på, og dermed er det en svært ettertraktet plassering. For å komme til null, bør du se over innholdet på nettstedet ditt og SEO for å svare på hvem, hva, når, hvor og hvorfor. Hvis disse problemene blir i fokus når du produserer innhold, er det mer sannsynlig at du havner i nullstilling når noen, for eksempel. googler: «Hvorfor er gresset grønt?»

 

Konklusjon
I 2020 bør du som selskap investere i interaktivt innhold, styrke søkeoptimaliseringen og sist, men ikke minst, skape en rask og personlig opplevelse for kunden. Håper du likte dette innlegget «6 digitale trender for 2020».

Følg bloggen vår

Hver uke deler vi tips, guides og annen innsikt på bloggen vår. Ønsker du å holde deg oppdatert? Abonner på bloggen vår og motta de nyeste innleggene i en samlet mail den 17´ende hver måned.