6 digitale trender for 2020

Blogginlegget «6 digitale trender for 2020» ble publisert på den svenske nettsiden Glory Days av Isak Wilkens.

Vi går snart inn i et nytt tiår, som betyr at det er viktig å følge med på nye digitale trender, sjekk ut listen over 6 digitale trender for 2020. Forbrukere mer utålmodige enn noen gang, så utålmodige at 42 prosent forventer respons innen fem sekunder, maksimalt. Med disse forventningene, stadige oppdateringer, nye teknologier og endringer i algoritmer, er det opp til selskaper å følge virkelig med.

Det er de som fremdeles tror at interaktivt innhold bare er like ubetydelig som en flue, og at stemmestyrte søk er nyhetens glede, men sannheten er at de er her for å bli i 2020. Å være oppdatert på nye eller vedvarende trender er avgjørende for å holde seg i «oppmerksomhetsspillet».

Nysgjerrig på de digitale trender for 2020? Her er seks av de viktigste trendene du ikke må gå glipp av.

1. Visuelle og talestyrte søk

Visuelle og stemmestyrte søk er noe bedriften din bør vite om. Disse to vil spille en stor rolle i markedsføring fremover.

Med visuelle søk kan brukere fotfeste, laste opp eller søke etter noe ved hjelp av en bildelink. Denna type søk har fått stort gjennomslag de siste årene, spesielt blant millenials og nettshoppere. 62 prosent av millenials foretrekker visuelle søk fremfor «tradisjonelle» Google-søk. Hvis du ser noe du liker, for eksempel en jakke, sofa eller høyttaler i et butikkvindu  kan du med hjelp av f.eks. Google Lens ta opptak av produktet og deretter finne lignende produkter på nettet. Denne typen søk bidrar dermed til forbedret brukervennlighet og kundetilfredshet – og er en god måte å gi mer nøyaktige søkeresultater.

“The future of search will be about pictures rather than keywords,” sier Pinterest CEO, Ben Silbermann.

Med stemmestyrte søk kan brukere jakte på noe uten å måtte skrive, derimot bruke stemmen i stedet. Denne typen søk har vokst kraftig i takt med utviklingen av blant annet Siri, Alexa og populære Google Home-enheter. I 2020 er det estimert at 50 prosent av alle søk gjøres via stemmestyring.

Nå som visuelle og stemmestyrte søk er blitt mer avanserte, trenger også bedrifter å optimalisere nettstedene sine for de forskjellige søkene. For å få gode søkeresultater i visuelle eller stemmestyrte søk, er det viktigst å bruke lengre søkefraser enn tidligere, for eksempel «prisbelønnet innholdsbyrå i Oslo og Bergen» i stedet for et kortere nøkkelord som «innholdsbyrå».

2. Interaktivt innhold

Ni av ti konsumenter kommer til å se mer på interaktivt digitalt innhold under 2020 – og her gjelder det å holde tungen i munn for å gjøre dem fornøyde. Instagram Shopping, AR/VR, quiz, 360-graders videoer og avstemninger er bare noen få eksempler på godt og effektivt interaktivt innhold.

En stor fordel med interaktivt innhold er at det hjelper deg å komme deg ut av støyet, få høyere engasjement, forbedre brukeropplevelsen og få besøkende til å bli på siden eller innlegget ditt. Interaktivt innhold har også større potensiale for formidling, noe som igjen øker merkevarekjennskapen. Ja, du har sikkert forstått det. En vinn-vinn situasjon, rett og slett.

3. 5G

5G er kanskje ikke en trend, men det er noe vi alle bør ta hensyn til som en av de digitale trendene i 2020, 5G vil bety store endringer og muligheter. Det nye mobilnettet ble lansert allerede i 2018, men bare på et begrenset antall steder. Nå er telefoner med 5G-støtte gitt ut, og neste år får vi se mer av det raskere og mer stabile mobilnettet. 5G vil muliggjøre flere nye teknologiske nyvinninger, som selvkjørende biler, smartere hjem og streaming av filmer, musikk og spill ubegrenset.

Det nye mobilnettet understreker det faktum at forbrukere vil forvente raskere respons fra selskaper. Som tidligere nevnt forventes alt å gå raskere i 2020.

4. Chatteapper

Det er fremdeles mye snakk om chat-apper og chatbots. Facebook Messenger og WhatsApp er ikke bare apper for å sende koselige emojier eller morsomme memes til vennene dine. Det er et suksessverktøy for selskaper, fordi de har mulighet til å kommunisere med kundene sine i sanntid, fange opp deres behov og bidra med raske løsninger. Dette bidrar igjen til ekstremt personlig markedsføring, som vi allerede vet at alle liker.

I 2020 er det viktig å vurdere hvordan du som selskap kan bruke chat-appene dine for å øke kundetilfredsheten, øke salget og bygge sterkere kundeforhold.

5. Personlig markedsføring

2020 blir året for personlig markedsføring. Forbrukerne er lei av generiske annonser og materialer som kanskje ikke har noe med dem å gjøre. Vi skifter stadig TV-kanaler i reklamepauser og betaler gjerne ekstra for å unngå reklame på f.eks. Spotify. Tradisjonell markedsføring og generiske annonser fortsetter å bli mer og mer ineffektive. Så hva bør du gjøre? Gjør alt mer personlig! Kommuniser slik du kommuniserer på daglig basis. Hvordan uttrykker du deg, i virkeligheten? Hopp over fluff, bli personlig og gå rett på sak.

90 prosent synes personlig markedsføring er mer attraktivt enn tradisjonell markedsføring. Noe så enkelt som personlig mail, gir for eksempel tre ganger høyere engasjement sammenlignet med en generisk mail. Et eksempel som også ble mer effektivt etter at GDPR skapte «kaos».

6. Plassere null i SERP

Som nevnt tidligere er vi som forbrukere mer utålmodige enn noen gang, og derfor er det viktig å fange målgruppen raskt – dette gjelder også i søkeresultatene. Å bli nummer én og stå øverst på pallen har lenge vært målet, men det er det ikke lenger. Den beste plasseringen i SERP (Search Engine Results Page) er nå null, dvs. det valgte nettstedet som er over de andre søkeresultatene på f.eks. Google. Dette er den desidert beste plasseringen og inneholder vanligvis informasjon direkte relatert til søket, med andre ord: som svarer direkte på spørsmålet som stilles uten å måtte klikke på et nettsted.

Posisjon null er det første og noen ganger det eneste resultatet som brukere ser på eller klikker på, og dermed er det en svært ettertraktet plassering. For å komme til null, bør du se over innholdet på nettstedet ditt og SEO for å svare på hvem, hva, når, hvor og hvorfor. Hvis disse problemene blir i fokus når du produserer innhold, er det mer sannsynlig at du havner i nullstilling når noen, for eksempel. googler: «Hvorfor er gresset grønt?»

 

Konklusjon
I 2020 bør du som selskap investere i interaktivt innhold, styrke søkeoptimaliseringen og sist, men ikke minst, skape en rask og personlig opplevelse for kunden. Håper du likte dette innlegget «6 digitale trender for 2020».

Følg bloggen vår

Hver uke deler vi tips, guides og annen innsikt på bloggen vår. Ønsker du å holde deg oppdatert? Abonner på bloggen vår og motta de nyeste innleggene i en samlet mail den 17´ende hver måned.

Guide: Bygg en vellykket strategi for sosiale medier

Det nærmer seg årsskifte, som betyr at nye strategier og mål blir planlagt for mange selskap. Vi har tidligere skrevet innlegg om hvordan du kan lage en effektiv markedsføringsplan for 2020, men i dette innlegget legger vi fokuset på strategi for sosiale medier.

Å lage en vellykket strategi for sosiale medier bør være lett. Du twittrer, deler bilder på Instagram og oppdaterer statusen på Facebook. De fleste av oss er vante brukere av disse verktøyene i vårt privatliv. Derfor tror mange at det holder med et par minutter med arbeid per dag for å skape en vellykket strategi for sosiale medier.

Dessverre er det ikke så enkelt. Hvis du vil øke merkebevisstheten, krever det mer enn noen innlegg per dag. Sosiale medier er mer enn bare et markedsføringsverktøy. Det kan brukes på mange forskjellige områder: kundeservice, salg, markedsundersøkelser og rekruttering. Tilstedeværelsen på sosiale medier legger derfor grunnlaget for alle disse aktivitetene. I denne guiden gir vi deg våre beste tips for å skape en vellykket og fremgangsrik strategi for sosiale medier.

Kartlegg berørte avdelinger

Til å begynne med har vi laget en tabell for de avdelingene der sosiale medier er sentralt. En grunn til at en strategi for sosiale medier kan bli komplisert er at disse overlapper mange avdelinger – ikke bare markedsførings- og kommunikasjonsavdelingen. En sosial mediestrategi bør være basert på markedsførings- og kommunikasjonsarbeidet ditt, men for å lykkes må din sosiale mediestrategi også integreres i andre avdelinger.

Kom i gang med strategien for sosiale medier

For å komme i gang med å bygge en strategi for sosiale medier, er det tre viktige spørsmål du bør spørre deg selv:

1. Sosiale medier handler i utgangspunktet om å bygge relasjoner med andre. Hva slags forhold vil bedriften din bygge og hva er meningen med å være på sosiale medier?

2. Hva er deres langsiktige mål i selskapet, deres kultur og DNA? Oppgi målene dine og hvordan din strategi i sosiale medier kan bidra til å nå disse målene.

3. Hvor finnes målgruppen din? Ikke legg ned unødvendig arbeid på sosiale kanaler der målgruppen din ikke eksisterer, men møt dem der de er tilstede.

Mange bedrifters strategi for sosiale medier handler om å bli sett og spre budskapet sitt til alle som ønsker å lytte. I stedet bør man sette publikummet sitt først. Bruk kundedemografi for å identifisere hvilke plattformer de bruker og skreddersy innholdet basert på dem.” Andrew Caravella, VP, SproutSocial.

Lag et team for sosiale medier

I utgangspunktet er det nok at en person arbeider med implementering av strategi for sosiale medier. Når den sosiale tilstedeværelsen begynner å øke, bør du sette inn ekstra ressurser for å lykkes. Strategien din i sosiale medier må integreres og implementeres gjennom hele organisasjonen. Selv om du ikke har mulighet til å ansette flere mennesker direkte, kan det være bra å skape en oversikt over hvilke roller som trengs for å nå målene dine. I bildet nedenfor gir vi eksempler på roller som kan være viktige i arbeidet.

social media strategi

Når det gjelder å ansette, bør du unngå stereotyper – millenniumsgenerasjonen puster sosiale medier, men det er ikke nok. Søk etter noen med høye ambisjoner, kanskje med tidligere erfaring, som er kreativ, bestemt og fremfor alt godt til å bygge relasjoner.

Standardisere og optimalisere arbeidet

Nå er det på tide å gå fra planlegging til utførelse. Det er viktig å være konsekvent i din strategi for sosiale medier. Du bør derfor standardisere variabler som språk, partnere, plattformer og protokoller. Bestem også på hvilken måte dere skal være delaktig i den sosiale dialogen. Sørg for å bruke bilder og farger som er representative for merkevaren din. Med andre ord, gjør kommunikasjonsmåten personlig til merkevaren din og sørg for å være konsistent og tydelig i strategien for sosiale medier. På dette stadiet er det også viktig å sette opp målbare KPI’er for å kunne følge opp og evaluere arbeidet senere.

 

 

Følg bloggen vår

Liker du innholdet vi publiserer? Følg bloggen vår og hold deg oppdatert- den 17ende hver måned får du en mail med alle de nyeste innleggene.

Lag en effektiv markedsføringsplan for 2020

2019 nærmer seg slutten og vi er på vei inn i et nytt og spennende år. Mange ønsker å starte på «ny», inkludert bedrifter. Derfor har vi laget en guide basert på hvordan du kan lage en markedsføringsplan som er passende for bedriften din.

Steg 1: Start med å granske 2019

En god start er å tenke over hvor du ønsker å være innen 2020 er omme, hva er målene dine og hvordan så 2019 ut? Neste års markedsplan bør baseres på dette års erfaringer, hvor lykkes du og hva kunne du gjort annerledes? En god idé for å sette nye mål er å se på generell data som:

  • Google Analytics, opprett en konto og mål trafikken på hjemmesiden din
  • Analyser fra sosiale medier, eksporter analyser fra kontoene dine i sosiale medier og kontroller at du har data om dine nåværende tall
  • Finn statistikk over hvor mange som åpnet og klikket i nyhetsbrevet (eller liknende) ditt

Data hjelper deg med å forstå hvor godt du har prestert og hva som har gitt effekt/ikke. Bruk data for å få inspirasjon til nye mål.

Steg 2: Sett mål

Etter at du har gått gjennom resultater, statistikk og data for 2019 er det på tide å begynne å se fremover for å sette nye mål i din markedsføringsplan. Hvilke mål vil du nå i løpet av 2020? Husk at målene dine bør være:

  • Spesifikke
  • Målbare
  • Gjennomførbare
  • Relevante
  • Rett i tiden
Tips: Det er bedre å ha noen klare og realistiske mål enn vage mål som «Jeg vil få flere kunder»

I stedet sett mål som:

  • Øke antall følgere på Facebook med 50%
  • Øke trafikken til hjemmesiden med 25%
  • Få 5 nye kunder i måneden
  • Osv..

Etter at du har satt målene dine er det på tide å tenke på hvilke strategier du skal ta i bruk for å nå disse.

Steg 3: Budsjett til markedsføringsplan

Selvom du ikke tar i bruk PPC ads, Facebook annonser eller annen dyr markedsførings annonsering så burde du sette opp et budsjett. Du bør vite i forkant hvor mye penger du kan og burde bruke i diverse sammenheng, kanskje du må pushe en produktlansering i juni, eller et event. Et budsjett er viktig både for deg og bedriften du jobber for, slik at man vet hva som kan forventes av kostnader. Det eneste bedriften din ikke har råd til er å ikke ha markedsføring i det hele tatt.

Steg 4: Brainstorm ideer til din markedsføringsplan

Ta en dag hvor du setter deg ned med teamet ditt og «brainstormer» nye ideer og strategier du vil inkludere i bedriftens markedsføringsplan for 2020.

For eksempel: Hvis et av målene dine er å øke trafikken til hjemmesiden, kan du vurdere å kontinuerlig inkludere blogginnlegg i din markedsføringsplan. Hvis du vil vokse på Facebook, bør du kanskje vurdere å annonsere på plattformen.

I tillegg til å tenke på hvilke strategier du tror vil fungere, ta deg tid, gjør research og skriv ned strategiene du vil teste. Se på trender i bransjen og hva ekspertene spår kommer til å bli viktig i løpet av det kommende året.

Steg 5: Lag en markedsføringsplan

Når du har skrevet ned strategiene dine, er det på tide å forvandle tanker og ideer til en faktisk plan. Begynn med å skrive ned alle måneder på et ark. Sett deretter opp de forskjellige strategiene for hver måned. Dette vil hjelpe deg med å visualisere hvor mange markedsføringsaktiviteter du planlegger å gjennomføre.

Strategier som blogginnlegg og sosiale medier er on-going, men strategier som å pitche til media og gjennomføre Facebook-annonser gjøres ved enkelte anledninger i løpet av året. For eksempel, ved å gjøre det tydelig når du skal annonsere, kommer det til å bli lettere å planlegge andre markedsføringsaktiviteter i planen de månedene som har en tendens til å være litt roligere.

Når utkastet på strategier og aktiviteter er ferdig laget, burde de skrives ut måned for måned (kvartal for kvartal). På denne måten blir det enda tydeligere å se hvilke aktiviteter som skal gjøres og når.

Steg 6: Strategier

Det kan være vanskelig å vite hvilken strategi man skal ta i bruk for å nå målene sine. Derfor har vi noen tips:

Lag og distribuer pressemeldinger

Å sende pressemeldinger hjelper mål som: Øke trafikk til hjemmesiden, medieeksponering og merkevarebevissthet.

Så lenge du har noe «nyhetsverdig» å dele, kan pressemeldingen brukes på forskjellige måter. Hvis du slipper nyheter på en wire-tjeneste, kan du få hundrevis av lenker tilbake til siden din og dermed øke SEO-verdien og trafikken til hjemmesiden din.

Send pressemeldingen til utvalgte journalister som du tror kan ha nytte av nyheten. På den måten er det større sannsynlighet for at de publiserer nyheten din, noe som betyr at nye mennesker vil finne selskapet ditt og deretter føre til nye kunder. Du kan lese mer om hva slags pressemeldinger fungerer best her.

Strategi: Arrangementer

Planlegge arrangementer vil hjelpe deg med å oppnå mål som: Økt kundeengasjement, medieeksponering, trafikk til hjemmesiden, merkevarekjennskap.

Slik vil tilstedeværelsen i digitale medier øke og man får mulighet til å treffes fysisk. Arrangementer gjør det mulig for selskapet å knytte kontakt med kundene på en mer personlig basis, visse arrangementer kan i tillegg få medieeksponering.

Pitch til media

Hjelper å oppnå mål som: Øke kjennskap om merkevaren din, øke trafikk til hjemmesiden (noen ganger), etablere deg som ekspert i ditt felt og skape troverdighet for bedriften din. Det fører også til større sannsynlighet for at potensielle kunder kjøper, i tillegg blir bedriften mer sett.

Journalisten forteller sine lesere, følgere, seere eller lyttere hvorfor de bør vurdere selskapet ditt. Hvis artikkelen også finnes online, og journalisten har lagt inn en link til hjemmesiden din, vil det gjøre en forskjell for trafikken til hjemmesiden og SEO.

Trender i PR og markedsføring: Hvordan merkevarer får mest ut av det skiftende mediebildet

Annonser i sosiale medier

Annonsering i sosiale medier hjelper deg med å oppnå mål som: Økt tilstedeværelse og engasjement fra forbrukere, trafikk til hjemmesiden og merkevarebevissthet. Bedriften får muligheten til å posisjonere seg selv som en ekspert på område deres ved å vise følgerne hvorfor de skal jobbe med akkurat dere.

Det trenger ikke å koste så mye å annonsere på Facebook, Instagram, Twitter og LinkedIn. Annonser i sosiale medier er en fin måte å øke rekkevidden din på de ulike plattformene. I tillegg til tradisjonelle annonser på disse sidene, dukker sponsede innlegg opp i følgernes feed akkurat som et organisk innlegg.

Husk å målrette innlegget ditt mot rett målgruppe. Bruk også et godt bilde som engasjerer for å øke synligheten din og få nye følgere i sosiale medier. Finner du det vanskelig å finne rett målgruppe? Vi har samlet tips til hvordan du kan bli kjent med målgruppen din, her.

Organiske innlegg i sosiale medier

Hjelper deg med å nå mål som: Øke kundenes engasjement, trafikk til hjemmesiden og merkevarebevissthet. I tillegg viser du følgerne dine hvorfor de burde jobbe med bedriften din, og hvor enkelt det er å kommunisere med deg gjennom sosiale medier.

Selv om du ikke betaler for å annonsere i sosiale medier, kan det være svært verdifullt å være til stede på de sosiale mediene målgruppen befinner seg på. I tillegg til å skape et forum for samhandling med følgere som er interessert i bedriften og industrien din, tilbyr sosiale medier en flott mulighet til å minne andre på hvilken kompetanse du tilbyr. Dette kan være en fin måte å øke trafikken til hjemmesiden din og SEO, samtidig som du tilbyr kundeservice i toppkvalitet.

Les her hvordan du kan optimere Facebook Business siden din. 

Blogg

En blogg hjelper deg med å nå mål som: Økt trafikk til hjemmesiden og merkevarebevissthet, og det gir bedriften din autoritet og kompetanse som viser de besøkende hvorfor de skal jobbe med deg.

Den største fordelen med å blogge som en bedrift er at det driver trafikk til hjemmesiden din. Ved å publisere nyttige blogginnlegg med høy kvalitet på omtrent samme tid hver uke, viser søkemotorene at nettstedet ditt er av høy kvalitet og nyttig for internett-brukere. Dette kommer garantert til å øke rangeringen din blant søkeresultatene. Grunnen til dette er at den beste måten å rangere høyt på søkemotorer er å skrive nyttig innhold av høy kvalitet (for målgruppen).

Med hjelp av en blogg kan du også posisjonere deg selv som en ekspert og skape et godt forum for å gi kundene innhold med høy kvalitet. Ikke minst så vil en blogg bli den «billigste» delen av en markedsføringsplan, og bedriften din kan bli «top-of-mind» hos forbruker.

E-postmarkedsføring (digitalt nyhetsbrev)

Hjelper med å nå mål som: Øke trafikken på hjemmesiden din, troverdighet og merkevarebevissthet.

E-postmarkedsføring fortsetter å være en viktig del av en vellykket markedsføringsplan. Undersøkelser viser blant annet:

  • Antallet som bruker e-post anslås til å være over 3 milliarder innen 2020
  • Gmail har 1 milliard aktive brukere over hele verden
  • E-post markedsføring er den «billigste» markedsføringen (sammen med blogginnlegg)

Hvis du vil øke trafikk, troverdighet (hos kunden) og merkevarebevissthet, er et nyhetsbrev i måneden en god strategi. Det trenger ikke å være noe avansert, det holder med en kort e-post med nyttige artikler, lenker, etc. som minner målgruppen om hvorfor de burde kontakte deg og finne ut mer om produktene og tjenestene dine.

85% av generasjon Z sier at de foretrekker e-post kommunikasjon.

Steg 7: Action!

Å ta action på planen er trolig det viktigste steget. En markedsføringsplan er meningsløs med mindre du bruker den. Ting og hendelser vil dukke opp som kan føre til at det ikke går etter planen, men forsøk å følge strategiene som er satt selvom – på en annen side, det er lov å endre strategier underveis.
Skriv ned aktivitetene du planlegger, og når de skal utføres, i egen kalender. Sett opp tidsfrister og hold deg til dem.

Se gjennom dataene hver måned for å se hvordan bedriften ligger an. Sjekk ut Google Analytics, nyhetsbrevets klikkfrekvens og sosiale medier. Hvis du ser at nyhetsbrevet ikke er åpnet av så mange, må du kanskje prøve en annen tilnærming. Ser du at et blogginnlegg går bra, kanskje du bør vurdere å følge opp og skrive en fortsettelse.

Legg inn et notat om å evaluere planen din innen utgangen av juni. Ved å gjøre dette kan du enkelt se hva som fungerer bra og hva som fungerer mindre bra. Det kan være lurt å endre fokus fra et område som ikke fungerer bra- til et område som fungerer bedre, eller test en helt ny strategi.

Vurder og optimaliser

Følge opp og evaluere hvordan markedsføringsstrategier fungerer er viktig for å kontinuerlig optimalisere strategier, og bli enda bedre. Hvis du sender en pressemelding, er det viktig å følge opp om du har fått noen eksponeringer. Har du hatt et arrangement – fungerer det på samme måte, snakker kundene om selskapet ditt, merkevaren osv.?

Sjekk ut noen av de andre innleggene våre for inspirasjon:
10 eksempler på pressemeldinger
Hvor ofte bør du publisere i sosiale medier?
Øk webtrafikken med en brukervennlig hjemmeside

Ønsker du å vite hvordan bedriften din gjorde det i 2019, for å kunne sette opp en markedsføringsplan for 2020? Hvor ligger forbedringspotensialet? Eller vil du ha muligheten til å overvåke markedstrender, konkurrenter, og sosiale og redaksjonelle kanaler i fremtiden?

Få en kostnadsfri demo av Meltwater. Fyll ut skjemaet nedenfor og vi vil kontakte deg så snart som mulig!