Alt du trenger å vite om markedsføring til Generasjon Z, år 2019

Mange markedsførere har sikkert god kontroll på Generation Y </ span> og har mest sannsynlig tilpasset markedsføringsstrategien sin til dem. På en annen side, så har ikke alle like mye kontroll på hvordan man markedsfører til generasjon Z. I 2020 estimeres generasjon Z å være verdens største forbrukergruppe </ span> . Derfor er det viktigere enn noensinne å holde styr på denne generasjonen. Hva er Generasjon Z, og hvilke markedsføringsstrategier er mest effektive for å nå denne gruppen? I denne guiden gir vi deg våre beste tips om hvordan du tilpasser markedsføringsstrategien etter generasjon Z.

Hvem er generasjon Z?

Hvem er generasjon Z? Det er helt enkelt vår yngste generasjon. Det finnes uenigheter om hvem som inkluderes i denne gruppen, men generelt så pleier man å si at de som er født mellom 1995-2000 og frem til idag er Generasjon Z.

Generasjonen som kom før Z var Generasjon Y, det som skiller disse generasjonene mest er forholdet de har til teknologi. I motsetning til Generasjon Y så har Generasjon Z vokst opp i en verden der smarttelefoner, bredbånd og bruk av sosiale medier har vært en selvfølge. På grunn av dette anses Generasjon Z å være den generasjonen som er mest teknisk-smart, og ser sosiale medier som en naturlig del av din hverdag.

Mer om Generasjon Z

●I følge Medietilsynet så har 91 % av alle barn og unge mellom 9 og 16 år en smarttelefon idag, og om lag 3 av 10 ungdommer bruker mer enn 4 timer foran en skjerm hver dag.

Noe å tenke på: Om man skal rette seg mot den yngre målgruppen bør man fokusere på markedsføringsaktiviteter over nettet istedenfor tradisjonell reklame, som for eksempel annonser eller TV-reklame.

De nyeste tallene fra Ipsos viser at nesten 2,5 millioner nordmenn har en profil på Snapchat

Noe å tenke på: Se til å eksistere der Generasjon Z er. Om dere allerede ikke har gjort det så bør dere inkludere Snapchat som en del av sosiale media-strategi. Det kan virke vanskelig å vite hvordan du bruker Snapchat, som et selskap. Appen er en fantastisk måte for deg å vise frem bedriftskulturen din, gi eksempler på kommende prosjekter eller la tilhengerne delta i de spennende prosjektene du deltar i. Noe som har blitt veldig populært det siste året er annonsering på Snapchat, dette er noe mange bedrifter utnytter.

Fra sju års alderen får flere barn sin første mobil. Som nevnt tidligere så har 91% av unge mellom 9-16 år en smarttelefon idag, og tallet vil sannsynlig øke.

Noe å tenke på: De yngre ser mindre på TV (dermed mindre på TV-annonser). Å skape videoinnhold tilpasset mobilenheter er derfor best i dagens samfunn.

Marketing to Generation Z Video

Vision Critical har målt hvor mye tid generasjon Z bruker på ulike tekniske objekter. Flest brukte tid på smarttelefoner (15,4 timer / uke), etterfulgt av TV (13,2 timer / uke) og laptop (10,6 timer / uke)

●73% av Generasjon Z er tilkoblet online innen en time etter at de våkner om morgenen, mener Autorader

Basert på overnevnte har vi tatt frem våre beste tips for markedsføring rettet mot Generasjon Z.

 

6 Tips for en mer effektiv markedsføring mot Generasjon Z

# 1 Bruk Influencer Marketing

Gitt at Om lag 88% av dagens tenåringer bruker Instagram og Snapchat </ span> , er influencer markedsføring en fin måte å nå ut til Generation Z. En studie fra Google </ span> viser at det er lettere å forholde seg og føle troverdighet til YouTubere enn til vanlige kjendiser. På denne måten kan samarbeid med YouTube-influencere forurense merkevarens troverdighet, men det betyr også en økonomisk fordel å jobbe med Influencer Marketing.

I en undersøkelse som ble utført avInfluencer Marketing Hub ble det notert at hver dollar som brukes på Influencer Marketing gir et ROI på 7,65 dollar.

Vil du lære deg mer om Influencer Marketing? Les blogginnleggene våre:
Få folk til å snakke om merkevaren din med Influencer Marketing.
7 trender i sosiale medier som har kommet for å bli.

Marketing to Generation Z

#2 Tenk «mobilt»

Som tidligere nevnt er en smarttelefon det tekniske objektet som brukes mest av Generation Z. Derfor er det nødvendig at markedsføringsarbeidet ditt er på mobilen, eller er optimalisert for mobilen. Smarttelefoner brukes mye i dag, derfor er mobiloptimalisering viktig uansett hvilken målgruppe du er rettet mot.

At hjemmesiden deres er mobiltilpasset kan derfor bare være en fordel. Vurder også å lage en app hvor dere kan sende ut tips og veiledninger til brukere. Dette kan gjøre foretaket til «top of mind».

#3 Skap interessant innhold

Å lage interessant innhold kan høres ut som en selvfølge, men når det gjelder Generasjon Z, har du ikke mye tid til å imponere. Forskning viser at gjennomsnittseksponerings-effekten til Generasjon Z er 8 sekunder , Generasjon Y er 12 sekunder . Dette skyldes at den yngre generasjonen er vandt til et variert medieforbruk. De veksler mellom å se på TV, bla gjennom sosiale medier og bruke bærbare datamaskiner, noen ganger gjør de alt dette på samme tid. Derfor er det viktig at innholdet ditt skiller seg ut for å klare å fange interessen deres.

Sørg for at dine sosiale mediekanaler er fulle av engasjerende innhold og hold deg oppdatert med de nyeste trendene innen teknologi, slik at du raskt kan bruke de i markedsføringsstrategien din.

I fjor så vi mange varemerker som var hekta på Virtual Reality Trend (VR) i sine kampanjer. Alle ulike oppdateringer som er og blir gjort på sosiale medier, er viktige å ha kontroll på. For eksempel, har Instagram gjort et stort antall oppdateringer i løpet av det siste året. Ved å bruke disse nye funksjonene kan bidra til økt engasjement for ditt merke.

Et verktøy for medieovervåkning kan enkelt hjelpe deg å holde kontroll på nye trender og produktlanseringer for at dere skal ha mulighet til å ligge et steg foran konkurrentene.

#4 Viktig med kundeservice

Mange forbrukere vender seg til sosiale medier for hjelp, stiller spørsmål eller uttrykker sine klager. Ifølge en studie av American Express så er Generasjon Z (i motsetning til Generation Y) mer villig til å droppe et varemerke på grunn av dårlige funksjoner eller dårlig service på sosiale medier.

Convince and Convert har undersøkt betydningen av bedriftens tilstedeværelse på sosiale medier. Undersøkelsen viste at hvis brukeren mottar et svar på sin klage, vil selskapets sjanser øke (med 25%!) brukerens motivasjon til å fortsette å være kunde.

Derfor bør du forsøke å svare på eventuelle spørsmål eller kommentarer som er mottatt, innen 1-2 timer. Her kan du med fordel bruke Meltwater Engage . Med Meltwater Engage kan du få en oversikt over alle dine sosiale medie-kanaler, og håndtere innkommende og utgående kommunikasjon fra en og samme plattform. På samme plattform kan du også enkelt få oversikt over meldingene rangert etter brukerens innflytelse eller fremadrettede spørsmål til kundeservice.
 Markedsføring til generasjon Z

# 5 videoformat

Fagfolk innad markedsføringsbransjen har lenge snakket om behovet for å bruke video i markedsføringen (helst live video!). Mange plattformer, for eksempel Facebook og Instagram, filtrer ut mye av det samlede innholdet for å få frem innlegg fra familie og venner. Som et selskap kan det derfor bli vanskelig å nå ut til målgruppen din. Det er ett triks for dette: algoritmene prioriterer video over annet innhold. Bruk av video kan derfor forbedre rekkevidden din.

Ettersom 52% av Generasjon Z bruker minst en time om dagen på YouTube blir video en god måte å nå ut til ønsket målgruppe.

Unngå å legge inn linker til videoer i innleggene dine. I stedet legger du videoen direkte i innlegget. Fordi sosiale medier ønsker å beholde sine brukere på egen plattform, dermed blir innlegg uten lenker favorisert.

#6 Ta stilling i etiske spørsmål

60% av Generasjon Z støtter merker som tar stilling til problemer som er i fokus, som menneskerettigheter og miljø. Varemerker som Oatly har vokst i popularitet de siste årene, men hva er det de inkluderer i deres merkevarestrategi som har ført til denne suksessen? Vel, Oatly kommuniserer stolt med at deres produkter er veganske og klimasmarte. På denne måten har selskapet skapt en lojal kundebase. Selv om noen av disse kampanjene har forårsaket kontrovers, er de fortsatt et populært merke. Oatlys etiske synspunkt og deres positive samfunn gjør det mulig å vinne tilliten til Generasjon Z.

Vurder også miljøaspekter ved emballasjen din, eller hvordan produktet ditt er utviklet. Bedriften din kan også delta i veldedige kampanjer eller kommunisere synspunktene deres på enkelte problemer på sosiale plattformer.

    • Ta i bruk influencer markedsføring
    • Pass på at annonser og innhold er mobilvennlig
    • Svar raskt på sosiale medier
    • Hold deg oppdatert på tekniske trender for å holde innhold interessant.
    • Ta i bruk video
    • Ikke glem at Generasjon Z er fremtidens forbruker!

 

Vil du komme i kontakt med oss i Meltwater og høre om hvordan vi kan hjelpe deg? Send oss gjerne en mail her, eller fyll ut demo-etterspørsel her, helt kostnadsfritt!

Den ultimate guiden for å øke engasjementet på sosiale medier

Hvis du ikke synes i sosiale medier, finnes du ikke. At bruk av sosiale medier har økt de siste årene er ingen nyhet. 2018 brukte 80 % av nordmenn sosiale medier, 66 % av disse på daglig basis. Som bedrift finnes det altså utrolig mange muligheter med å finnes på sosiale medier. Kanskje du vil øke bevisstheten om merkevaren din, få flere leads eller lansere et nytt produkt, uansett hva så trenger man å få målgruppen engasjert for å lykkes.

I denne guiden gir vi deg våre beste tips om hvordan du kan øke ditt engasjement i sosiale medier. Les fra begynnelse til slutt for en dypere forståelse, eller hopp direkte til kapitlet du er interessert i!

Hvorfor bry seg om engasjement?

De fleste bedrifter har lenge sett seg blind på antall følgere på sosiale medier. Antall følgere har blitt betraktet som et mål for suksess. Men faktum er at et engasjert publikum mange ganger er mer verdifullt enn flere tusen følgere som ikke bryr seg om innholdet du deler.

I dag belønner de fleste algoritmer på sosiale medier innlegg med stort engasjement. Dette betyr at innleggene dine kan nå mange flere hvis du klarer å engasjere dine eksisterende følgere. Hvis du lager rett innhold for målgruppen din, kommer engasjementet automatisk. Folk har en tendens til å engasjere seg med innhold som de er opptatt av og ønsker å se mer i feeden sin.

Husk imidlertid at det tar tid å bygge opp engasjement. Forvent deg derfor ikke at innholdet ditt skal fly med engang. Til å begynne med må du bygge tillit til målgruppen din. Undersøk hvilke type innhold de er interessert i. Når du forstår dette, kan du gi dem innhold som de egentlig bryr seg om. Gi målgruppen din anledninger til å engasjere seg.

Et godt første skritt er å gjøre en analyse, så la oss se nærmere på dette.

Tips: Ønsker du å øke bevisstheten om merkevaren din på sosiale medier, eller få flere potensielle kunder? Uansett hva så kommer en økt satsing på sosiale medier til slutt til å gjøre dine andre mål lettere å nå.

Analyser mer

For å vite hvor du skal begynne for å øke engasjementet ditt, må du forstå hvor du er akkurat nå. Du har kanskje akkurat lansert bedriften din på sosiale medier eller så har du vært der en stund. Uansett hva, må du analysere både innhold, bransjen, konkurrenter og målgruppen din. På denne måten kan du lage et bilde av hva som fungerer bra og hva som fungerer mindre bra.

Analyser målgruppen din

For å skape riktig innhold må du stille deg selv spørsmålet om hvem du vil nå ut til? Hva slags innhold er det målgruppen engasjerer seg i, og hva har de en tendens til å snakke om? Lag en målgruppeanalyse for å forstå deres behov og drivkrafter.

Med økt kjennskap om målgruppen kan du gi dem mer treffsikkert innhold og dermed øke engasjementet ditt.

Analyser innholdet som allerede eksisterer

Spør deg selv spørsmålet når du analyserer ditt tidligere innhold: Hva har vært vellykket og hva har vært mindre vellykket? Får innleggene med statistikk og fakta mer engasjement enn memes, så burde du fortsette å publisere innlegg av den mer seriøse typen.

Hvis du har en bedriftskonto på Instagram eller en Facebook-side, finnes det gode analyseverktøy for å enkelt få statistikk over innlegg som går bedre enn andre.

Tips: Analyser Facebook-siden din og få verdifull innsikt i hva du kan gjøre for å styrke din tilstedeværelse på Facebook.

Tenk utenfor selskapets fire vegger

Se på konkurrentene dine, hva snakker de om akkurat nå, og hva fungerer for dem? Av og til kan det være viktig å benchmarke seg mot konkurrentene for å forstå hvor mye bedriften din er synes i forhold til konkurrenter. Det er imidlertid viktig å også se utenfor konkurrenter og bransjen. Se utenfor din egen industri for å finne inspirasjon fra andre vellykkede selskaper som har lykkes i sosiale medier.

Bedriften din selger kanskje ikke klær, men det betyr ikke at du ikke kan få inspirasjon fra selskaper som selger klær og som har klart å skape mye engasjement på sosiale medier. Tenk på hva de gjør annerledes enn bedriften din for å skape suksess. Tross alt vil du være markedsleder i ditt område. Å se på konkurrenter og trender innen egen bransje er viktig, men du vil også være en trendsetter, slik at du noen ganger må se utenfor selskapets egne vegger, konkurrenter og bransje for å finne inspirasjon.

En video sier mer enn tusen ord

«Et bilde sier mer enn tusen ord» men faktum er at dette også gjelder video. Med en video kan du enkelt få det du vil si på noen sekunder. I dagens raske samfunn foretrekker folk å se kort video i stedet for å lese en lang tekst med informasjon.

Video har blitt utrolig populært på sosiale medier de siste årene, og ingenting tyder på at denne trenden er i ferd med å avta. Hvis du ennå ikke har testet video, bør du vurdere å inkludere dette i strategien din. Video er engasjerende og skaper oppmerksomhet, prøv derfor å lage videoer for å øke engasjementet ditt i sosiale medier.

Bruk Live-funksjoner

En annen god måte for å øke engasjementet på er å bruke de ulike live-funksjonene som er tilgjengelige på Instagram og Facebook. Send live fra en hendelse, en nyproduktlansering eller fra kontoret.

Live-sendinger skaper mye engasjement som da dine følgere kan engasjere seg med bedriften din live, spør et spørsmål under sendingen for å kommunisere live mens de som ser på.

Tips: Når du begynner å sende live, vil følgerne dine bli informert om dette, så du trenger ikke å bekymre deg for at følgerne går glipp av å høre på.

Lag interaktivt innhold

Interaktivt innhold er nøkkelen til å skape og øke engasjementet. Få følgerne dine til å ville interagere med bedriften din. Bruk meningsmålings-funksjonen på Instagram for å komme enda nærmere følgerne dine. Jo nærmere du kommer målgruppen din, desto mer tillit vil du få fra dem, og dermed vil du se hvordan engasjementet øker.

Å stille et spørsmål er den beste måten å starte en samtale, så still spørsmål. Det er en veldig effektiv metode, men ofte glemt. Bruk Instagrams meningsmåling eller spørsmålsfunksjon for å komme i gang!

Ønsker du å komme i gang med meningsmålinger på Instagram? Les vårt innlegg her og sett i gang i dag.

engagemang i sociala medier

    Psst, det er ikke bare på Instagram du kan stille spørsmål til publikum. Det er også stemmefunksjoner på Twitter og Facebook. Still et spørsmål på Twitter og se hva publikum svarer.

Tips om spørsmål du kan stille:

  • Råd og anbefalinger
  • Feedback om produkter
  • Vil du lære mer om x
  • Meninger

Jobb med influencers

En annen god måte å engasjere målgruppen på er å jobbe med influencers. Influencer Marketing har virkelig fått et løft i løpet av det siste året, og bedrifter begynner nå å forstå viktigheten av å inkludere influencers i deres markedsføringsstrategier.

Å jobbe med riktig influencer kan være utrolig verdifullt for å øke engasjementet. Men vær oppmerksom på at det er viktig at du jobber med den rette influenceren, hvis følgerne er den faktiske målgruppen du vil nå ut til.

Ofte så har influencere allerede tillit hos publikum, en tillit som kan ta flere år å bygge opp som et selskap. Deres følgere blir engasjerte av innholdet og lytter ofte til hva influenceren har å si. Vurder derfor om influencer markedsføring kan være noe for din bedrift å inkludere i strategien for å øke engasjementet på sosiale medier.

Tips: Visste du at vi i Meltwater tilbyr en løsning for influencer marketing? I vår plattform finner du bransjens største influencers, men også kommende influencers. Pass på at du jobber med rett influencer for å øke engasjementet på sosiale medier!

Bruk #hashtags

Visste du at instagramposter med minst en hashtag i gjennomsnitt får 12,6% mer engasjement enn et innlegg uten? Hashtagen startet på twitter i 2007 da en Twitter-bruker i en tweet foreslo å bruke # som en måte å opprette grupper på. Resten er historie. I dag er hashtagen en del av hverdagen vår på sosiale medier. Hvordan kan du som jobber aktivt med sosiale medier, bruke hashtagen på den beste måten for å øke engasjementet ditt?

Start med å gjøre research. Hvilke hashtags finnes det? Kanskje vil du lage en unik en for bedriften din? Da er det ekstra viktig at du ser på hvilke hashtags som allerede finnes. Hvis du helst vil koble bedriften din og innholdet til en bestemt bransje eller kategori, bør du bruke hashtags som ofte brukes i denne konteksten.

Enten du vil opprette en unik hashtag for bedriften din eller bruke eksisterende som du ønsker at bedriften din skal knyttes til, er hashtags en god og enkel måte å øke engasjementet på. Vær imidlertid forsiktig så du ikke bruker for mange hashtags. Bruk av hashtags som #likesforlikes vil sikkert nå mange mennesker, men er ikke nødvendigvis riktig for å nå målgruppen din.

Tips: Lurer du på hvilke hashtags du bør bruke? Her deler vi våre beste tips.

Inkludere medarbeidere

Hvis du ennå ikke har medarbeidere i sosiale medier, bør du vurdere å legge de til. Folk har en tendens til å heller forholde seg til andre mennesker enn til en stor ansiktsløs virksomhet. En god start kan være et kort intervju med en ansatt for å gi dine etterfølgere et ansikt til selskapet og hvem som jobber der.

Sørg for at dine medarbeidere deler innholdet ditt

I ditt firma er det sikkert mange engasjerte medarbeidere som er lidenskapelige om selskapet, sørg for å bruke dem! Gjør dem ambassadører for selskapet og be dem om å dele innholdet ditt på deres kanaler og på deres nettverk. Ved å sikre at medarbeiderne deler innholdet videre i sine sosiale kanaler, vil du nå et bredere publikum og dermed øke sjansene for å skape økt bevissthet og mer involvering i sosiale medier.

Sørg også for at medarbeiderne følger forskjellige firmakontoer, slik at de kontinuerlig oppdateres på det du deler. Inkluder dem i innholdsstrategien din og spør hva slags innhold som mangler. Hvis målet ditt er å øke forpliktelsen din til å få flere kundeemner eller øke salget, er Social Selling noe du bør utdanne både deg selv og dine ansatte i.

Tips: Forbrukere bruker aktivt sosiale medier til å søke og evaluere produkter og merker. Ønsker du å være den personen kundene kontakter når de leter etter prisforslag? Bli involvert tidlig og få tillit!

Vær oppdatert på trender

Å holde tritt med trender er en annen fin måte å engasjere målgruppen på. Vær oppdatert på det som er en trendsetter akkurat nå, men sett på din egen unike vri! Et godt eksempel på selskaper som er oppdatert på trender på sosiale medier, er flyselskapet Norwegian. Da Brad Pitt og Angelina Jolie avsluttet forholdet, var Norwegian raske på ballen for å selge turer til LA, se eksemplet nedenfor.

Derfor er det viktig med daglig overvåking for å henge med i hva som foregår i omverdenen og se hva folk prater om akkurat nå!

engasjement i sosiale medier

Tips: Du vet vel at vi i Meltwater tilbyr markedets beste medieovervåkning for redaksjonelle og sosiale medier?. Les mer her!

Tenk utenfor boksen

Noen ganger må du ta et skritt utenfor din komfortsone og prøve noe nytt. Bare fordi du alltid har gjort noe på en bestemt måte, vil ikke si at det er den beste måten. For å lykkes i å skape sosiale medier, må du teste deg selv daglig. Test forskjellige fora og se hva som fungerer for ditt firma. Vanligvis tenker du på Instagram, Twitter og Facebook når noen sier sosiale medier, men faktum er at sosiale medier er så mye mer, du kan øke engasjementet ditt ved å være på nettsteder som Tumblr, LinkedIn, Reddit m.m. Nøkkelen til suksess og dedikasjon er å våge å teste seg selv, og av og til ta et skritt utenfor komfortsonen din og tenke utenfor boksen!

Teste, teste og teste!

Vi kan gi deg våre beste tips om hvordan du kan øke engasjementet ditt på sosiale medier, men for å virkelig forstå hva målgruppen liker, må du teste deg selv. Hva har vært vellykket historisk, hva har vært mindre vellykket? Test forskjellige sosiale medier og ulike typer innhold for å se hva som tiltrekker målgruppen din. Husk, engasjement er ingenting som kommer over natten, det tar tid å bygge tillit, så vær tålmodig.

Lykke til!

Ønsker du å komme i kontakt med oss i Meltwater og høre mer om våre ulike løsninger for sosiale medier og medieovervåkning? Send oss gjerne en mail/chat for en uforpliktet samtale.