Vi er på lag med Ungdoms OL 2016 – på Lillehammer

Det å løfte frem unge talenter, tilrettelegge for læring og få hver enkelt til å være den beste utgaven av seg selv – alene, men også sammen med et lag! Dette er verdier Ungdoms OL og oss i Meltwater deler. Vi er derfor veldig stolte over å være samarbeidspartner med Ungdoms-OL på Lillehammer nå i 2016. I 10 dager mellom 12-21. februar 2016, vil 1 100 unge utøvere (fra 15 til 18 år) fra 70 nasjoner konkurrere i 70 medaljeøvelser i de 15 olympiske vinterdisiplinene – tilbake på Lillehammer arenaene.

Et arrangement av en slik dimensjon krever planlegging og struktur. Vi i Meltwater er derfor veldig stolte over å kunne levere våre tjenester for å bistå OL-komiteen. Våre tjenester hjelper dem med å holde oversikten over hva som sies om dem i nyhetsredaksjonene, så vel som i sosiale medier. Hver morgen mottar komiteens kommunikasjonsavdeling Meltwater sin nyhetsrapport i mailboksen sin –og får da et raskt overblikk over hva som har blitt sagt om Undgoms-OL det siste døgnet!

Slik holder de altså oversikten over omtale nasjonalt så vel som internasjonalt – samt griper inn i samtaler i sosiale medier, der det er passende og nødvendig.
Full kontroll og god oversikt på ett og samme sted!

Vi ønsker våre venner i Ungdoms OL lykke til med videre planleggingen, og vi kan nesten ikke vente til å se ilden tennes 12. februar.

Skjermbilde 2015-11-30 kl. 10.20.51

En oppsummering av Brain Food på Månefisken!

12.november arrangerte vi i Meltwater årest siste BrainFood event. Kunder, nye venner og gamle kjente var samlet på Månefisken i Oslo for en morgen med faglig påfyll.

Vi kjenner ikke kundene våre godt nok, mener Helge Tennø i Jokull.

– Jeg møter så mange som forteller at de er verdensmestere på kundene sine. De har masse data, men ikke nok, og de bruker den feil, hevdet Helge Tennø, grunnlegger av byrået Jokull, under foredraget på Meltwaters Brain Food på Månefisken torsdag morgen.

Hvordan kunne Ruter ødelegge for kioskbransjen?
I 2014 lanserte Ruter billettappen sin. Kioskene visste at 20 prosent av kundene deres handlet hos dem i forbindelse med billettkjøp.

– Likevel satt de bare og så på at Ruter lanserte appen som mer eller mindre fjernet 20 prosent av kundegrunnlaget deres. Dette er et tegn på at de ikke kjenner verdien av sin kundedata, forteller Tennø.
Et annet eksempel er hotellbransjen, sier han videre. “Vi kjenner kundene våre godt. Vi har forretningskunder og privatkunder.”

– Det finnes ingen forskjell på disse to gruppene. Det eneste som skiller dem er betalingsmåten. Hvordan de oppfører seg og opplever hotellet har ingen ting med om de er der i forbindelse med jobb eller ferie, sier Tennø.

– Du kommer aldri til å få din egen bil

Han forklarer at betalingsviljen blant forbrukere generelt endrer seg ca hvert århundre.
– I 1890 var vi inne i den andre industrielle revolusjon. Da ville vanlige folk også ha tilgang til det fabrikkene kunne tilby, for eksempel ønsket de seg privatbiler. De ble møtt med svar som “Vet du hvor dyrt det er å lage bil? Vi kan ikke lage til enkeltpersoner.” Like etterpå fikk man strømtilgang i fabrikkene, og forenklet alle ledd av produksjonen. Plutselig fikk vanlige folk tilgang på det som aldri hadde skjedd før, forteller en entusiastisk Tennø.
Han forteller at vi nå er inne i en tilsvarende epoke, som han kaller den tredje industrielle revolusjon.
– Det som skjer nå, er ikke så mye teknologiendringer, det er økt sosial kompleksitet og høy utdannelse som utgjør de største endringene i samfunnet. Vi krever mye mer fra produkter mer enn i dag enn for bare ti-femten år siden. Folk vil ikke betale for at bussen skal gå oftere – selvfølgelig skal bussene gå oftere, forklarer Tennø.

Fra produktsentrisk til kundesentrisk

Storebrands utfordring var å ta tilbake markedsposisjon som ledende innen pensjonssparing, få det norske folk til å øke kunnskapsnivået rundt pensjonssparing. Jostein Chr. Dalland, direktør for kunde- og forretningsutvikling i Storebrand holdt foredraget ”Merkevare + Kommunikasjon = Strategisk endringsagent. Fra anerkjent, solid, forsikring til Bedre pensjon. Helt enkelt. #Skalbare reposisjonere et av Norges eldste finanskonsern”, sammen med markedsdirektør Kathinka Koch Sommerseth.

– Nøkkelen når store konserner skal endre seg er å ta utgangspunkt i kunden, fortalte Dalland.
Etter store undersøkelser fant Storebrand ut at kundene mente at de var en forsikringsmerkevare. For å endre seg mer mot pensjon gikk konsernet inn for en strategi hvor de endret tilnærmingen sin fra produktsentrisk til kundesentrisk.
– Endring gjøres best gjennom handling, ikke strategi, derfor gjorde vi endringsmålene til eksterne mål. Vi fant ut hvor trykkpunktene var, hvorfor nordmenn syns pensjon er vanskelig, og jobbet ut ifra deres perspektiv, forklarer Dalland.
Folk gjør ikke det de bør, de gjør det de har lyst til
Dette var en av utfordringene Storebrand måtte ta tak i, i tillegg til at kunden opplevde at ingen aktør oppfattes å være på kundens side innen pensjon.

Markedsdirektør, Kathinka Koch Sommerseth, forklarer at de måtte prøve å motivere kunder til å handle nå. Kundene opplevde temaet som vanskelig og språket er vanskelig. Det er svært ulikt kunnskapsnivå, og ekstremt mange områder å hente info på før man eventuelt foretar en handling.
Da de gikk ut i massemedia brukte de en linjær strategi som startet bredt med TV og digital bredde, og spisset seg gradvis med sosiale medier og real time marketing.

Kunde undervurdert som endringsagent for store konserner
Dalland forklarer at nøkkelen til deres konserns endring var å ta utgangspkt i kunden.
– Kommunikasjon og merkevare som sentrum i endringsreisen har vært en formidabel suksess for oss, og starten på en veldig fin reise. Vi er ikke i mål, avsluttet kunde- og forretningsutvikleren for fullsatt sal i Månefisken.

En stor takk til alle som valgte å starte morgenen sammen med oss i Meltwater, og til dere som ikke fikk blitt med denne gangen; vi har flere arrangementer på blokka.

Velkommen til Julefrokost 10.desember. ”Content Marketing” er på agendaen. Meld deg på her.

Meltwater inngår samarbeid med Crawlica

Oslo og Gøteborg, 28. september 2015 – Meltwater, verdens ledende leverandør av produkter og tjenester for medieovervåkning, og Crawlica, en svensk spesialist på online data og tekstanalyse, har inngått et samarbeid som tilbyr Meltwaters kunder
unik tilgang til nyheter og informasjon fra offentlig sektor. Bare i Norge samler Crawlicas tjenester inn PDFer, nyheter, vedtak, protokoller, uttalelser etc fra over 500 kilder, fordelt på følgende avsendere:

  • Kommuner
  • Fylker
  • Departementer
  • Utdanningsinstitusjoner
  • Direktorater
  • Etater

Selskaper som bruker Meltwaters tjenester for nyhetsovervåkning vil som resultat av denne avtalen mellom Meltwater og Crawlica ha muligheten til å innhente informasjon om alt fra tomtereguleringer, byggevedtak og anbudsdokumenter.

Meltwater bidrar til økt ordreinngang og vekst for Byggpartner

Tak-entreprenøren Byggpartner forteller at de har plukket opp så mange nye forretningsmuligheter at de over tid har måttet øke bemanningen sin og åpne nye avdelinger. Meltwaters nyhetsovervåkning av offentlig sektor har vært en klart medvirkende årsak til dette. “Med Meltwaters tjenester får vi løpende informasjon om hva som rører seg av nye byggeprosjekter og vi kommer raskt på banen som en foretrukken partner. Vi ser en betydelig økning i ordreinngang – ikke bare prosjekter
som vi konkret plukker opp gjennom søketjenesten, men også andre forespørsler som vi ellers ikke hadde fått vite om”, sier Jarle Svendsen, Salg/Markedsansvarlig i Byggpartner.

Bredeste innholdstilbud fra både redaksjonelle, sosiale og offentlige kanaler

“Vårt samarbeid med Crawlica gir Meltwaters kunder tilgang til en helt ny, og litt utradisjonell, type innhold. Pga kravene til dokumentasjon i offentlig sektor, kan mange bransjer finne unike muligheter til lead-generering og nye prosjekter, samt
verdifull informasjon til strategisk planlegging av virksomheten. Når vi nå utvider tilbudet vårt med denne typen innhold, så er vi uten tvil den aktøren i Norden som kan levere det bredeste innholdstilbudet fra både redaksjonelle, sosiale og offentlige kanaler”, sier Tobias Johansson, Area Director Meltwater Norge.

“Dette er et viktig og prestisjefylt partnerskap for oss”, sier Anders Bjurström, Key Account Manager i Crawlica. “Meltwater er verdens ledende leverandør av tjenester for nyhets- og medieovervåkning og de jobber kontinuerlig med å utvide tilbudet sitt på innholdssiden for å sikre den posisjonen også fremover. Vi er stolte over å kunne levere en teknisk avansert løsning som sømløst vil inngå i Meltwaters produktportefølje.

Om Crawlica:
Crawlica er et svensk selskap med en ekspertise blant sine ansatte som utgjør over 30 års erfaring med innhenting, strukturering og analyse av informasjon hentet fra Internett. Selskapet forenkler datainnhenting og tekstanalyse og hjelper kundene sine med å utnytte mulighetene i all data som allerede finnes på Internett. Crawlica løser 3 oppgaver for kundene sine: 1) Innhente data, 2) Strukturere data og 3) Levere data. Crawlica har sine kundebase i Sverige, Danmark, Norge og Storbritannia, og jobber mot å bli det naturlige valget og foretrukket partner for datainnhenting og – analyse.

For mer informasjon, vennligst kontakt:
Tobias Johansson, Area Director, Meltwater Norge
Tlf: +46 76 899 70 60
tobias.johansson@www.meltwater.com
Anders Bjurström, Key Account Manager, Crawlica
Tlf: +46 761 91 92 91
anders.bjurstrom@crawlica.com