Digitale brødsmuler og media intelligens

Kan du se skogen for bare twittring?

I 2013 spurte vi «Hvis en tweet faller i skogen, lager den lyd?”

Er du en bedrift som legger ut innhold i den hensikt å skape engasjement, var og er svaret nei. Hvis ingen ser, hører eller deler innholdet ditt er avkastningen negativ. Engasjement er gullfuglen innen moderne kommunikasjon. Skaper man engasjement får man drahjelp av fortjente sosiale medier, som videre kan gi en enorm avkastning, inkludert potensialet for fortjente tradisjonelle medier. (For mer om det, sjekk ut blogginnlegget om «den indirekte pitchen»)

Men snakker vi om enkeltpersoners tweets, er svaret ja: hver tweet, status-oppdatering, hvert kommentarfelt og blogginnlegg på utsiden av brannmuren er en digital brødsmule som kan informere markedsføreren.

Digitale brødsmuler gjør oss smartere

La markedsføreren i deg slippe lavkarbo-dietten; brødsmuler er bra for oss! Ved å live-overvåke folks ytringer og få innsikt i både kanalen og personen bak twitteret som faller i skogen, tilegner vi oss verdifull og presis innsikt, som hjelper oss til å ta gode avgjørelser på jobb.

Medieovervåking i disse dager har utviklet seg vel forbi den tradisjonelle klipp-innsamlingen. Tradisjonell medieovervåkning holdt seg til å følge med på tradisjonelle nyhetshus og overvåkingen var tilbakevirkende. Man kan faktisk hevde at selv om gårsdagens “media intelligens” var informativ, var den kanskje ikke så intelligent.

Dagens medieovervåkning er i en helt annen liga. Vi er vevd inn i et økosystem av kommunikasjon hvor sosiale og tradisjonelle medier mater hverandre med historier og samtaler, og de samtalene er turboladet av sosial teknologi. Derfor har vi en evig økende mengde av real time data rundt oss – og dette er grunnen til at Big Data markedsføringsverktøy, som gir et overblikk over både sosiale og tradisjonelle medier, er så nyttige.

Hvis en tweet faller i skogen..

Som markedsførere kan vi definitivt høre twitteret som falt i skogen, også de som ga den store gjenklangen vi ønsker oss. Den evig økende andelen av digitale brødsmuler som hjelper oss å forstå hvem som sier hva, hvor og hvordan – og gir oss innsikten vi trenger til å skape smartere budskapskampanjer som vil slå an hos målgruppene.

Denne typen innsamling av informasjon er kun det første steget i en moderne, kunnskapsdrevet markedsplan, men det er også det siste steget i den sosiale lytte-syklusen. Det flotte med helhetlig medieovervåkning er ikke kun at det gjør oss smartere før vi lanserer kampanjer, men at det gir innsikt i hva som funker for oss og hva som ikke gjør det, hvor det funker (og ikke) og hvem som står bak twitteret som faller i skogen (eller ikke).

Når vi analyserer twitringen som gir gjenklang kan vi identifisere merkevarepromotører, og skape smarte, sosiale kampanjer som øker engasjementet for budskapet vi vil fremme.