Når er det best å publisere innhold på sosiale medier? – INFOGRAFIKK

Når er det best publisere innhold på sosiale medier? Dette er ett av de vanligste spørsmålene innenfor sosiale medier, og er også ett av de viktigste å tenke på når du planlegger en sosiale medier-strategi. Svaret på dette er veldig individuelt, men en god tommelfingerregel er å legge ut innhold på sosiale medier når det er mest sannsynlig at kundene dine er aktive på nettet.

Applikasjoner

Det finnes mange applikasjoner som hjelper deg med å finne det optimale tidspunktet for å publisere innhold på sosiale medier. Et eksempel på en slik applikasjon er SocialFlow. SocialFlow analyserer interessene til kundene dine for å gjøre det enklere å forstå hva slags innhold som vil gjøre det bra, og ikke minst når det er best å legge det ut.

I tillegg til SocialFlow er det mange andre kilder som hjelper deg å finne riktig tidspunkt for publisering.

Infografikk

Infografikken som du finner nedenfor er laget av Fannit, og inneholder mye nyttig informasjon for selskaper som er ute etter mer trafikk.


Visste du at Meltwater tilbyr en tjeneste som lar deg håndter alle dine sosiale medier i en og samme plattform? Administrer smart og effektivt fra vår plattform Meltwater Engage. Her samler du alle dine sosiale kanaler på ett sted, og får full kontroll over all innkommende og utgående henvendelse. Planlegg og automatiser innlegg på tvers av kanaler. Plattformen hjelper deg også med å analysere resultatene dine.

 

Fremtidens PR-trender: Big Data

Big Data er den neste store etappen PR- og sosiale mediebransjen står ovenfor. Det er stort og vanskelig å sortere, men om du bruker det rett er det også en god mulighet til forbedring. Derfor har vi bestemt oss for å fokusere på Big Data ved det neste frokostseminaret vårt torsdag 13. november. Da kan DU endelig få svar på dine Big Data spørsmål!

Hva er Big Data?

En entydig definisjon på Big Data eksisterer ikke, men denne definisjonen fra Margaret Rouse er det nærmeste vi kommer. Big Data er ”en stor mengde strukturert, semi-strukturert, og ustrukturert data som har potensiale til å bli sortert for informasjon. Selv om Big Data ikke refererer til en bestemt mengde er det ofte målt i petabytes og exabytes.” (For de som ikke vet hva en petabyte er kan dere se på det som ”EMSTREMT mange kilder”.)

Effekten på PR og sosiale medier

Big Data er et problem. Det er vanskelig å sortere, fordi det er veldig, veldig stort. I denne artikkelen kommer vi til å fokusere på data som eksisterer utenom brannmuren, slik som medieomtale, sosiale medier, bloggkommentarer og andre typer data vi kan måle med sosial lytting. (Trykk her om du vil lære mer om sosial lytting.)

Om du vil det eller ei, så gjør nettet det enklere for personer å snakke om merket ditt. Dessverre er det nesten umulig å finne alle disse samtalene, og det er enda vanskeligere å sortere det man finner. Dette er grunnen til at Meltwater tilbyr overvåkningsverktøy av tradisjonelle– og sosiale medier. Vi vil at markedsførere og PR-proffer skal forstå, fra et holistisk standpunkt, hva som blir sagt om dem. Dette inkluderer det kunder, konkurrenter og analytikere sier.

Hvordan bruker markedsførere og PR-profesjonelle Big Data?

Kundebehandling

Siden lanseringen av Twitter har det vært stor diskusjon rundt sosiale medier og kundeservice. Realiteten er at kundene våre kommer til å bruke sosiale medier for å kommunisere med oss – og det er en god ting. Tidligere var slike tilbakemeldinger bare tilgjengelig via telefonsentraler og fokusgrupper. Derfor gir sosiale medier oss en stor mulighet til å få mer innsikt i vår egen markedsføringsstrategi. I tillegg gir all omtale oss potensiale til å få flere meningsbærere. Selv om kunden er sint til starte med,  har du økt verdien til selskapet ditt betraktelig om du greier å løse problemene deres på en effektiv måte. Dette er god PR.

Hypertargeting

PR-profesjonelle bruker Big Data til å spre budskapene sine til de riktige personene, på det riktige tidspunktet. Dette gjør de ved å bruke hypertargeting og tidsbestemt markedsføring. Deretter kan du spesifisere publikumet ditt basert på sted og plattform.

Infografikker

”Introduser visuell data til innholdet ditt når og hvor det er mulig,” skriver Ryan Farrell i en artikkel fra Content Marketing Institute. Finnes det en bedre måte å gjøre dette på enn med infografikker?  Infografikker er enkle å dele, tiltrekker presse og inkluderer kvalitetsinformasjon. (Vil du lese mer om dette? Trykk her.)

Posisjon

Hvis du er usikker på hva som kommer til å gjenlyde hos et publikum er det lurt å bruke Twitter-tilhengerne dine som prøvekaniner. Ved å teste det samme budskapet på forskjellige måter, blir det enklere å se hva som funker og ikke funker. Dette er spesielt lurt i forhold til email subject lines og mer kompliserte scenarioer som krisekommunikasjon og merkevarebygging.

Konkurrentanalyse

Det positive med sosial lytting er at det er like enkelt å overvåke konkurrentene dine som det er å overvåke seg selv. Et godt eksempel på dette er å bruke Meltwater News til å lage rapporter om konkurrentene dine. Da blir det enklere å forstå aktiviteten til konkurrentene dine, og industritrender generelt. Med dette kan du forbedre stillingen din innenfor industrien og passe på at potensielle kunder kommer til deg i stedet for konkurrenten din.

Konklusjon

Det er enklere å få nytte av Big Data enn du tror. Når du skal bruke Big Data i markedsstrategien din, pass på at du vurderer hvordan du skal bruke hypertargeting, infografikker og analyser av konkurrentene dine.

Ikke la Big Data skremme deg… det finnes måter å bruke det!

Av Christine Oneto

Apple #bendgate – merkevarelojalitetens tveeggede sverd

Det er ingen tvil om at Apple har hatt en tung start på høsten. En uheldig U2-plate og mange konkurrerende reklamekampanjer har ført til mye negativ omtale i sosiale medier. Dette er selvfølgelig dårlig for Apple, men det kan også være positivt. Dårlig presse er bedre enn ingen presse, og om personer ikke bryr seg om merket ville de ikke snakket om det. Dette illustrerer det tveeggede sverdet til merkevarelojalitet: når personer har et forhold til et merke kommer de til å svare på gleder og skuffelser med like mye vitalitet.

Jeg har fulgt nøye med på det som har blitt sagt om Apple i sosiale medier den siste måneden. I begynnelsen av september observerte jeg den mislykkede live-streamen til Apple, inkludert hashtaggen #LiveStreamFail og responsen til rivalen Samsung. Deretter skapte Apple oppsikt ved å laste et U2-album rett inn i iTunes katalogen til kundene sine. Dette skapte så mye negativ omtale i sosiale medier at personer fortsatt klager om det.

Den negative reaksjonen Apple-brukere har hatt til gratis musikk (noe som har vært populært siden Napster) er et tema for en annen artikkel. Det er tilstrekkelig å si at denne markedsføringstaktikken var mislykket – og at dette er nok et bevis på at personer ikke nødvendigvis verdsetter gratis ting. Spesielt om de ikke har spurt om det.

I slutten av september støtte Apple på enda et problem. iOS 8, den nye programvareoppdateringen til Apple, hadde mange feil ved lanseringen. For å gjøre ting verre førte oppdateringen som skulle løse disse problemene til enda flere feil.

Den største knekken til Apple kom i forhold til den nye iPhone 6, og er i dag kjent som #bendgate. Denne hashtaggen stammer fra rapporter om at iPhone 6 Plus kan bli bøyd ved normalt bruk (slik som å lagre den i bukselomma).

Hittil har ikke Apple gitt et tilstrekkelig svar på #bendgate, noe som åpner dørene for konkurrentene til Apple. Under lanseringen av den nye smarttelefonen til BlackBerry utfordret CEO John Chen alle ”til å bøye den nye Passport.” LG tok spøken et steg videre ved å legge ut dette bildet på Twitter:

Til og med KitKat ble med på spøken:

En positiv ting skjedde med Apple den siste måneden. De vant prisen ”Coolest Brand in Britain” for tredje år på rad. Og det er poenget. Når du har den ”kule” typen merkelojalitet som Apple har er der bare å forvente at feilene dine vil bli nevnt av både personer som forventet bedre og  personer som håpet på større feil. Sosiale medier er tross alt dialogbaserte tjenester.

Apple har fortsatt ikke kommet med et tilfredsstillende svar på #bendgate, og om dette er positivt eller negativt gjenstår å se– men vi følger med.