Lær PR og markedsføring med Twitter Flight School

Twitter lanserte nylig Flight School, en online PR- og markedsføringsskole, primært rettet mot byråer. Tjenesten er designet for å gjøre bedrifter bedre kjent med alle de nye funksjonene til Twitter. Tjenesten vil lære byråer å designe suksess-kampanjer, og å få maks ut av innhold på Twitter. Flight School vil også ha opplæring i hvordan og når man kan bruke Promoted Tweets (Twitter-annonsering) for å treffe riktig målgruppe.

Ulikt alle andre tjenester jeg har hørt om, vil Flight School også hjelpe PR-byråer ved å henvende seg direkte til forskjellige roller og funksjoner innenfor byråer, inkludert seniorrådgiver, kampanjeleder, og kunderådgiver. Dette er praktisk, ikke bare for nybegynnere, men også for erfarne rådgivere som vil friske opp kunnskapen og holde seg oppdatert. (Facebook, Google og BuzzFeed har lansert lignende programmer.)

PR i tandem med sosiale medier

Ved å kunne nå ut til og kommunisere med kunder i sanntid har Twitter alltid vært i forkant av sammenslåingen av PR og sosiale medier. Derfor er det ikke overraskende at Flight School har blitt veldig populært innenfor PR-bransjen. PR Daily skriver at ”Twitter hadde flere byråer påmeldt allerede ved lanseringen” og at de oppmuntrer hele byråer, og ikke bare in-house grupper, til å registrere seg. Tjenesten er gratis og også tilgjengelig på nettbrett og smarttelefoner. Enklere å lære… og enklere å dele.

Twitter går for gull med Flight School

Med disse treningsmodulene er Twitter aktivt med på å hjelpe byråer til suksess på Twitter. Som JP Maheu, (Senior Direktør for Twitter, Brand og Agency) sier ”Vi innså at våre byrå-partnere, som er viktige for at Twitter skal lykkes, kunne trenge vår hjelp til å forstå Twitter og hvordan de skal bruke kanalen for få det meste ut av merkevarene de jobber for.”

Twitter fortjener en lang applaus for å oppmuntre byråene til suksess: det er et smart trekk.

Du kan få flere nyheter om Flight School ved å følge hashtaggene #takeflight og #FlightSchool på Twitter, eller ved å lese bloggen deres her.
Selskaper kan melde seg på Flight School her.

The Ice Bucket Challenge og verdien av slapptivisme

ice bucket challenge

The Ice Bucket Challenge. (Foto: Lindsey Bauman, AP)

Hvis du ikke har hørt om Isbøtte-utfordringen (The Ice Bucket Challenge), har du ikke brukt nok tid på Facebook, Twitter og Instagram de siste månedene.

Denne giganten av en veldedighetskampanje samler inn penger og skaper bevissthet rundt sykdommen ALS (ofte kalt ”Lou Gehrig’s disease”). Kampanjen har blitt så populær i sosiale medier at da vi onsdag 20. august gjorde et søk i tjenesten vår for overvåking av sosiale media, fikk vi en halv million treff mellom midnatt og 08:00.

Hittil har over 1,2 millioner videoer av folk som heller en bøtte med isvann over hodet blitt lastet opp og ALS-foreningen rapporterer at donasjonene har gått fra $1,4 millioner den 12. august til $31,5 millioner den 20. august.

Jeg som er oppvokst i tørre California og vant til å spare på vannet krymper meg ved tanken på at millioner av liter med vann blir kastet bort. Dette er faktisk den største kritikken rundt Isbøtte-utfordringen. (Hvorvidt ALS vil gi en porsjon av inntektene til charity:water gjenstår å se, men det ville vært et ganske interessant PR-trekk.)

Hvis det var noen tvil om den virale effekten av Isbøtte-utfordringen, så burde det at Sheryl Sandberg, Chris Christie, Jenna Bush og Charlie Sheen alle er i samme ordsky fjerne all tvil.[/caption]På tross av dette må markedsføreren i meg rose den fremragende innsatsen til ALS-foreningen – de har greid å gjennomføre det som sannsynligvis kommer til å være den mest omtalte veldedighetskampanjen i sosiale medier noensinne. Det er ikke småtteri. Jeg gjorde et søk i sosiale kanaler for å se hva som trender rundt Isbøtte-utfordringen. Her er ordskyen:

ice bucket challenge
Hvis det var noen tvil om den virale effekten av Isbøtte-utfordringen, så burde det at Sheryl Sandberg, Chris Christie, Jenna Bush og Charlie Sheen alle er i samme ordsky fjerne all tvil.
Charlie Sheen og jeg ser ut til å være enige – han helte $10.000 over hodet sitt i stedet for å kaste bort vann. Faktisk, så har kampanjen nådd så langt inn i kjendisenes indre sirkel at de nominerer hverandre til å delta.Ja, alle de unge og hippe gjør det.Det mest interessante med denne kampanjen er faktisk ikke alle kjendisene: det er den imponerende kraften som ligger i fortjente medier til å skape oppmerksomhet rundt et tema mange aldri hadde hørt om før det dukket opp på Facebook. Det har blitt skrevet mange artikler som kritiserer kampanjen for å oppmuntre ”slapptivisme” – ”lenestol-aktivismen” i den sosiale tidsalderen.Men dette er et viktig poeng vi må huske om lenestol-aktivisme i sosiale medier:
Slapptivisme har et helt reelt, markedsføringsmål: Oppmerksomhet/IceBucketChallenge.

sales funnel Markedsføring for ideelle formål følger den samme modellen som andre salgsprosesser: de selger ideen om en verdi med intensjon om a få noen til å tro nok på ideen til at de bruker penger på den.

Selv om å helle en bøtte isvann over hodet og nominere 3 andre venner til å gjøre det samme ikke er det samme som å donere penger til ALS:org, så er ikke det poenget. I vår sosiale tidsalder hjelper lenestolaktivisme med å gjøre folk oppmerksomme på en sak som de ellers aldri hadde hørt om (og i ALS-tilfellet er jeg en av disse).

Oppmerksomhet er på toppen av alle salgstrakter og i en innsamling til et veldedig formål er “kjøpet” en donasjon. Det er likevel urealistisk å anta at alle som er villige til å ta et bilde av seg selv i en iskald dåp kommer til å donere penger til saken. I ALS.org sitt tilfelle har de gitt folk som ikke har så mye med saken å gjøre en unnskyldning til å legge ut en tullete veldedighets-selfie.

Markedsføring for veldedige organisasjoner er avhengig av relasjonsmarkedsføring. Personlige donasjoner er tross alt personlige, og villigheten til å donere til veldedighet kommer an på to ting: (1) tilknytning til saken og (2) tilknytning til navnet. Med isbøtte-utfordringen gir ALS-foreningen folk en morsom, forfriskende måte å skape oppmerksomhet rundt saken, og i dette tilfellet også et midlertidig forhold til navnet.

Så, jeg gir en virtuell isbøtte med vann til ALS for en godt tenkt og planlagt kampanje. Når Foo Fighters og George W. Bush gjør det samme som Cristiano Ronaldo og Charlie Sheen, har du gjort noe riktig i kampanjen.