Social Listening

Elke dag vinden er miljarden gesprekken plaats op social media. Die gesprekken ondersteunen consumenten met hun aankoopbeslissingen en beïnvloeden de publieke perceptie over bedrijven. Wat voor soort bedrijf je ook hebt, consumenten op social media praten over je bedrijfstak, concurrenten, en over jou. Als je niet oplet, mis je kansen.

Meltwater kan je helpen om te beginnen met social listening.

Illustratie van Meltwaters Social Listening Dashboard

De Beste Social Listening Tool

Wanneer er op social media over jouw merk, producten of concurrenten geschreven wordt, is het belang om dit inzichtelijk te maken. Meltwater biedt het meest uitgebreide platform voor social media in de branche, zodat je er zeker van kan zijn nooit meer iets te missen. Onze tool doorzoekt data feeds van:

  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • Reddit
  • Twitch
  • Pinterest
  • TikTok
  • Blogs
  • Forums
  • Podcasts
  • Online Nieuws
  • Review Websites

Waar je bedrijf ook genoemd wordt, Meltwater zorgt ervoor dat je ervan op de hoogte bent. We hebben zelfs AI-algoritmes om te monitoren wanneer er over jouw merk in podcasts gesproken wordt. Waarom tijd verspillen aan het regelmatig uitvoeren van handmatige zoekacties op social media, wanneer wij het hele social listening proces voor je kunnen automatiseren?

Grafische illustratie van een stel dat kranten leest

Nieuws en Social Media Monitoring Tools in Een Platform

PR en social media zijn nauw met elkaar verbonden, dus waarom zou je twee aparte tools gebruiken om mentions op social media en nieuwsmedia bij te houden? Met Meltwater monitor je jouw merk in broadcasts, print media, online media en social media, waardoor je tijd en geld bespaart.

  • Je hoeft niet te betalen voor aparte monitoring tools
  • Personeel hoeft maar op één platform getraind te worden
  • Stel sneller rapporten op
  • Krijg een 360-graden beeld van je brand health
Grafische illustratie van een man die nadenkt over zijn merk, concurrenten en producten

Geen Limieten aan Keywords

Meltwater geeft je onbeperkte zoekmogelijkheden op keywords zonder limieten op de hoeveelheid resultaten. Wat betekent dit? Je kunt op zoveel verschillende trefwoorden, merknamen of hashtags zoeken als je wilt en je wordt niet extra gefactureerd - ongeacht het aantal resultaten die die zoekopdrachten opleveren.

Dit is geweldig nieuws voor bureaus die hun klantenbestand willen uitbreiden zonder hun kosten te laten stijgen - en voor interne teams die social media taken moeten uitvoeren met een vast budget. Ons social media monitoring platform geeft digitale marketing professionals alles wat ze nodig hebben om hun merken effectief te beschermen en te laten groeien.

Maak Social Data Inzichtelijk

Demo aanvragen

Onze analyse tools helpen je om data komend uit social media inzichtelijk te maken. Het heeft geen zin brand mentions bij te houden als je niet begrijpt wat het allemaal betekent. Daarom bieden wij analyses van social data aan die helpen trends en patronen te ontdekken om jouw het zakelijk inzicht te geven voor het maken van beter geïnformeerde beslissingen.

Het maakt niet uit of je slechts één enkele hashtag wilt analyseren, of een verfijnde zoekopdracht wilt samenstellen die social media data rond een complex onderwerp vastlegt. Onze monitoring tool heeft alle functies die je nodig hebt om die inzichten te vinden. 

Maar het gaat niet alleen om wat er op dit moment gebeurt. Om een echt betekenisvol inzicht in een onderwerp te krijgen, kan je Meltwater gebruiken om een archief van 15 maanden aan social data te doorzoeken, waaronder de volledige Twitter Firehose. Zo kun je historische patronen analyseren en Year-on-Year vergelijkingen maken van de belangrijkste metrics.

  • Ontdek nieuwe consumententrends in real time
  • Onbenutte kansen ontdekken
  • Baseer campagnes op solide data
  • Benchmark campagnes
  • Verzamel informatie over concurrenten
Grafische illustratie van alerts op een mobiele telefoon voor media data
Risico management

Spot een Crisis Voordat het een Crisis is

Een crisis kan voor bijna elk merk uit het niets komen en begint meestal op social media. Met de Social Listening tool van Meltwater krijg je een vroege waarschuwing wanneer mensen online over jouw merk beginnen te praten, wat de reden ook is. Krijg snel het inzicht in de onderliggende thema's die het gesprek sturen.

Met geautomatiseerde alerts en onze rapportagetools ben je er zeker van dat zodra er iets groots begint te gebeuren, je de eerste zal zijn die het weet. Wacht niet op maandelijkse rapporten om je te waarschuwen wanneer er een crisis op komst is. Meltwater kan waarschuwingen rechtstreeks naar jouw telefoon sturen, zodat je snel kunt handelen om het probleem voor te zijn. Als je de tekenen van een potentieel probleem opmerkt, kun je snel actie ondernemen voordat het in een echte crisis verandert en in de nieuwsmedia terechtkomt. Als je verantwoordelijk bent voor het beschermen van de merkreputatie van een bedrijf, is social media monitoring een essentieel hulpmiddel.

Direct Inzicht

Begrijp het Sentiment in een Oogopslag

Met onze tools voor sentimentanalyse krijg je snel een beeld van hoe mensen denken over jouw merk of relevante onderwerpen. Door het sentiment te analyseren over een langer tijdsbestek, ontdek je eenvoudig trends in positief en negatief sentiment. Hierdoor krijg je sneller inzicht in welke campagnes de juiste impact hebben op de perceptie van jouw merk.

Meltwater splitst sentiment ook uit per kanaal, zodat je bij elk kanaal inzicht hebt in het sentiment van jouw campagnes en hoe deze presteren op social media in vergelijking tot bijvoorbeeld nieuwsmedia.

De meest voorkomende woorden uit positieve en negatieve discussies worden gevisualiseerd in 'word-clouds', waardoor het eenvoudig wordt om thema's te identificeren die jouw merk met een positief segment ondersteunen.

Illustratie van Meltwaters sentiment analyse dashboard

"Social listening helpt ons beter te begrijpen of onze berichten weerklank vinden of verloren gaan in de ruis. De beste manier om engagement met ons publiek te vergroten is door onze communicatie te richten op onderwerpen die ons publiek belangrijk vindt. In 2013-2014 groeide Pride met 135%, van 2014-2015 piekte de groei tot 215% en er zijn aanwijzingen dat de groei van de community in 2016 dezelfde trend zal volgen."

Stephen Ward, Deputy Chair and Communications Director at Pride in London

Grafische illustratie van verschillende social media posts
Belangrijke metrics

Beter Je Klanten Begrijpen

De social media monitoring tool van Meltwater helpt je om de kern van de wensen en behoeften van jouw klanten beter te begrijpen. Zelfs als ze niet direct over jouw merk schrijven, doen ze dit wel over jouw bedrijfstak of productcategorie. Door naar die gesprekken te luisteren en ze te analyseren, krijg je een duidelijk beeld van hun interesses, houding en gedrag, zodat je meer gerichte marketingcampagnes kunt opzetten.

De wereld beweegt zich tegenwoordig snel. Daarom geeft ons platform voor social media monitoring een real time overzicht van actuele consumententrends. De discussies die plaatsvinden op social media netwerken vormen een rijke bron van data en geven inzicht in het veranderende consumentengedrag. Door deze verzamelde social data te analyseren, kun je jouw strategie afstemmen op basis van real time inzichten over je doelgroep.

Vanaf nu alleen maar geweldige media partnerships

Identificeer Authentieke Influencers

Iedereen is tegenwoordig een influencer! Maar onze social listening tools kunnen je helpen de influencers te vinden die echt invloedrijk zijn in jouw markt. Zoek naar influencers die centraal staan in de online gesprekken rondom jouw merk en analyseer hun publiek om de daadwerkelijke relevantie inzichtelijk te maken.

Samenwerkingsverbanden aangaan met influencers kan een lucratieve marketingstrategie zijn, maar alleen als je er zeker van bent dat de influencers op authentieke wijze een echte fanbase hebben opgebouwd. Wij kunnen je helpen echte influencers te onderscheiden van oplichters die kunstmatig het aantal volgers hebben opgeblazen.

Grafische illustratie van publieks benchmarking
Grafische illustratie van mensen in een groot vergrootglas

Marktonderzoek in 's Werelds Grootste Focusgroep

Heb je een nieuw idee dat je wilt testen? Social media monitoring tools geven je onmiddellijk toegang tot 's werelds grootste focusgroep. Meld je aan op ons platform, stel je zoekopdracht in, en analyseer binnen enkele seconden de gedachten en meningen van miljarden mensen.

Marktonderzoek duurde vroeger maanden, omdat je daarvoor enquêtes moest opstellen, focusgroepen moest samenstellen en resultaten moest verzamelen - maar dat is nu verleden tijd. Met social listening van Meltwater krijg je onmiddellijk antwoord op bijna elke vraag, zodat je gaten in de markt kunt vinden en stijgende trends kunt ontdekken voordat iemand anders dat doet. En als je niet zeker weet hoe je aan de antwoorden komt die je zoekt, staat ons klantenserviceteam van experts altijd voor je klaar om te helpen met het opstellen van de juiste zoekopdrachten.

Blijf op de hoogte van wat belangrijk is

Social Listening Mogelijkheden

  • checkmark

    On-demand historisch ad-hoc onderzoek

  • checkmark

    Owned en earned analytics in één overzicht

  • checkmark

    Trendanalyse van relevante onderwerpen

  • checkmark

    Competitive monitoring en benchmarking

  • checkmark

    Brand, keyword of complexe zoekopdrachten vergelijken

  • checkmark

    Aanpasbare gebruikerslijsten

  • checkmark

    Klantsegmentatie en gedragsanalyse

  • checkmark

    Optimaliseren van content

  • checkmark

    Crisis management, veiligheid & compliance

  • checkmark

    Custom dashboard en onbeperkt rapporten genereren

  • checkmark

    Inzichten exporteren via API

  • checkmark

    Marktinformatie verzamelen via Explore

Illustratie van Meltwaters social media monitoring analyse dashboard

Gemaakt voor teams

De social listening tools van Meltwater zijn gebouwd om teams in staat te stellen naadloos en efficiënt samen te werken. Of je nu een klein intern team hebt, of een bureau bent dat samenwerkt met veel klanten, ons platform geeft je de tools die je nodig hebt om iedereen zowel op de hoogte als op schema te houden.

  • Regelmatig rapporten nodig om met belangrijke stakeholders te delen? Dat was nog nooit zo makkelijk. Stel eenvoudig je social media zoekopdracht in en configureer de rapporten die dagelijks, wekelijks of maandelijks gegenereerd moeten worden. Laat Meltwater het werk doen en besteed je tijd aan andere belangrijke zaken.
  • Heb je een dashboard nodig waarin real time inzichten te zien zijn? Het kan niet eenvoudiger. Stel de zoekopdracht in, bepaal welke widgets jij wilt zien op het dashboard en geef je teamleden toegang om samen aan te slag te gaan.

Met Meltwater beschikt iedereen over de informatie die ze nodig hebben, zodat er nooit meer iets gemist wordt!

Ontdek waarom 's werelds grootste merken en de meest innovatieve bureaus de social listening tool van Meltwater gebruiken om social media teams efficiënt te laten samenwerken.

Waarom klanten van ons houden

Testimonials

Andres Giuliani, Community Manager, Brote

Andres Giuliani, Community Manager, Brote

"Met Meltwater hoef ik onze resultaten niet langer buiten het social listening platform te controleren om te bevestigen dat onze klanten gedekt zijn. Ik slaap veel beter."

Giovanna Genard, Assistant VP for Strategic Communication and Marketing, Old Dominion University

Giovanna Genard, Assistant VP for Strategic Communication and Marketing, Old Dominion University

"Ons doel is om beter naar onze community te luisteren en te weten wat ze belangrijk vinden. Het gebruik van Meltwater houdt ons niet alleen op de hoogte, maar stelt ons ook in staat om onze opinieleiders te betrekken bij de gesprekken waar ze de grootste positieve impact voor ODU kunnen hebben."

Lauren Hackett, Senior Vice President Global Communications, The Economist

Lauren Hackett, Senior Vice President Global Communications, The Economist

"Een van de grootste uitdagingen was om verschillende databronnen samen te brengen in een uitgebreide, inzichtelijke presentatie die ons echt een duidelijk beeld zou geven van onze performance, met een deep-dive in de inzichten die daaruit voortkwamen. Voorheen hadden we wel cijfers, maar wisten we niet wat er achter die cijfers zat."

Kom tot de Kern met Data

Onze analysetools voor social media zijn eenvoudig, intuïtief en ontworpen om te helpen met het vergaren van belangrijke inzichten. Mocht je meer geavanceerde analysemogelijkheden nodig hebben, kan Meltwater de onbewerkte social data rechtstreeks vanuit het platform exporteren, zodat deze eenvoudig geïmporteerd kunnen worden naar de gewenste analysetool.

Je kunt ook eigen tools op het social listening platform van Meltwater aansluiten via onze API.

Grafische illustratie van een vrouw met verrekijker

Kom Meer te Weten over Jouw Concurrenten

De social listening tool van Meltwater helpt je om zoveel meer te begrijpen over je eigen klanten en markten. Maar waarom zou je het daarbij laten? We kunnen je ook op de hoogte brengen van je concurrenten.

Ontdek waar hun klanten van houden of wat ze niet leuk vinden aan hun producten. Krijg inzicht in hoe klanten reageren op de marketingcampagnes van concurrenten en welke kansen zij missen. Al deze waardevolle inzichten liggen voor het grijpen op social media - zolang je maar weet waar, en hoe, je moet zoeken.

Vergelijk gemakkelijk je Share of Voice (SoV), sentiment, engagement en andere belangrijke metrics met die van je concurrenten. Onze social listening tools geven je zoveel inzicht in het concurrentielandschap dat men zich zal afvragen of je geheime superkrachten hebt.

Grafische illustratie van een vrouw voor een grote mobiele telefoon

Klantenservice van Wereldklasse

Zelfs met social media monitoring tools die zo krachtig en intuïtief zijn als die van Meltwater, weten we dat klanten van tijd tot tijd toch een beetje hulp nodig hebben. Ons team van experts staat altijd voor je klaar om ervoor te zorgen dat je maximaal voordeel uit ons platform haalt.

Of je nu hulp nodig hebt bij het opstellen van een zoekopdracht die precies de resultaten oplevert die je nodig hebt, advies wilt over hoe je social data analyseert, of gewoon een opfrisser nodig hebt over hoe je de functies van ons platform gebruikt, we bieden 24/7 wereldwijde ondersteuning. We weten dat een betrouwbare klantenservice net zo belangrijk is als ons bekroonde platform voor social media monitoring.

Meer leren over hoe wij je kunnen helpen?

Veelgestelde vragen

Grafische illustratie van mensen voor FAQ letters

Vul direct het formulier in om meer te weten te komen over de social listening tool van Meltwater.

Loading...