Zespri

Gezondheid wordt Gemonitoord

Logo van Zespri
Zespri
Logo van Zespri

Dat fruit gezond is, weet je waarschijnlijk al even. En dat de kiwi een vrucht is, kan je ook moeilijk ontgaan zijn. Logisch geredeneerd is een kiwi dus gezond. Maar wist je ook dat in een kiwi meer vitamine C zit dan in elk ander stuk fruit in je fruitmand? Dat, en nog veel meer, is wat Zespri je graag wil vertellen. In dit succesverhaal lees je hoe Zespri deze vitaminevolle boodschap bij zoveel mogelijk mensen krijgt en hoe Meltwater’s oplossingen voor campagne- en crisis monitoring en het bereiken van de juiste influencers hen hierbij helpen.

Meltwater helpt Zespri

Grafiek icoon

Campagnes succesvol te managen

computer icoon

Crisissituaties te monitoren

Reactie iccon

De juiste influencers te bereiken

Uitdaging

Zespri vertegenwoordigt alle Nieuw-Zeelandse kiwiboeren en probeert hun export te versterken. Ze willen de gezonde eigenschappen van de kiwi zo goed mogelijk communiceren. Uit onderzoek blijkt namelijk dat consumenten die meer kennis hebben over de gezondheid van de kiwi, er ook meer consumeren.

Omdat de marketing afdeling van Zespri geen onbeperkt budget heeft, besloten ze om de efficiëntie en effectiviteit van social media marketing in te zetten om hun boodschap zo goed mogelijk te verspreiden. Zespri had de behoefte om alle online bewegingen beter te kunnen monitoren en hun social media marketing efficiënter te maken met behulp van een tool.

Oplossing

Met Meltwater worden dialogen gevonden waarin waardevolle informatie kan worden aangeboden over gezondheid en kiwi’s in het bijzonder. Ook worden influencers geïdentificeerd die de boodschap graag verspreiden. Want mensen nemen natuurlijk eerder iets aan van iemand tegen wie ze opkijken. Dat gebeurt soms ook via bloggers, die Zespri selecteert met behulp van online mediamonitoring.

Deze oplossing wordt bovendien gebruikt voor nieuwsmonitoring op het eigen merk, concurrenten, klanten en retailers, maar ook gezondheidstermen als vitamine C (eventueel) in combinatie met kiwi’s. Een goed ingestelde zoekopdracht levert daarnaast ook bij crisismonitoring een belangrijke bijdrage.

"In Spanje bijvoorbeeld, onze grootste Europese markt, is de focus op gezondheid heel groot. Daar hebben we op ingespeeld door filmpjes te produceren en te delen via social media als YouTube en Facebook. Via social listening konden we zien dat mensen erg geïnteresseerd waren, we kregen ook veel clicktroughs."

Nele Moorthamers, Marketing Manager - Zespri Europe

Samenvatting

Meltwater helpt Zespri bij

Campagne management

"We hebben zoekopdrachten op meldingen over kiwi’s, gezondheidsthema’s, termen die we in onze campagnes gebruiken enzovoort, om bij te houden waar onze community’s zich bevinden en wat ze zeggen. Voor, tijdens en na iedere campagne vergelijken we dan het volume dat opgepikt wordt en andere statistieken, afhankelijk van de markt."

Crisis monitoring

"Even geleden was er een probleem rond het schoolfruit in Nederland. Hoewel Zespri hier niet actief bij betrokken was, werd dit wel geschreven. We hebben de desbetreffende journalisten toen kunnen identificeren en contacteren om het recht te zetten."

De juiste influencers bereiken

"Bij onze collega’s in de VS hebben we een mooi voorbeeld gezien. Carlos Gomez, een Dominicaanse honkballer bij de Milwaukee Brewers, vertelde dat hij googelde waar rijke mensen over praatten toen hij naar de VS kwam, om erbij te horen. Zo vond hij uit dat kiwi’s rijk zijn aan kalium. We stuurden hem een kiwi-pakket met meer gezondheidsinformatie, en kregen een fantastische tweet terug!”