Google & Meltwater

In 2011 ontwikkelde Google, maker van onder andere de meest gebruikte zoekmachine ter wereld, het Google Cloud Platform. Dit cloud computing-platform biedt klanten toegang tot de infrastructuur en apps die intern door Google worden gebruikt voor hun producten. Google Cloud Platform gebruikt Meltwater Social om: • Relevante gesprekken over Google Cloud Platform te analyseren • De impact van social-mediacampagnes te meten en te benchmarken • Social media data te integreren in eigen analyses

Google Cloud Platform gebruikt Meltwater Social om:

Gesprekken te analyseren die relevant zijn voor hun merk

De impact van hun social media campagnes te meten en vergelijken

Social media data te integreren in interne analyses

Demo inplannen

Uitdaging

Het Google Cloud Platform is een erg populaire service met een internationaal bereik en wordt in veel landen en talen genoemd op social media.

Daarom moest Katie Miller, toen ze de social-mediastrategie van het merk moest definiëren, een tool hebben die deze vermeldingen en gesprekken op sociale netwerken kon analyseren en meten.

Katie heeft voor Meltwater Social gekozen om de aanwezigheid van het Google Cloud Platform online beter te begrijpen.

Ons platform helpt Katie en haar team inzichten te ontdekken die ze niet direct op social media kunnen identificeren. Via de Meltwater Social API integreren ze vervolgens alle gegevens in hun interne dashboards.

3 Vragen aan Katie Miller

1. Waarom hebben jullie ervoor gekozen om aan de slag te gaan met een oplossing voor social media-analyse?

Social media stellen ons in staat om een directe analyse te maken van onze accounts en prestaties, maar dit was niet genoeg om de wereldwijde aanwezigheid van ons merk echt te begrijpen.

We moesten ook in staat zijn om gesprekken te volgen over specifieke onderwerpen, over de verschillende producten en trainingen, om het sentiment van deze berichten te begrijpen en om de analyse te automatiseren.

2. Hoe heeft de Meltwater Social-oplossing geholpen deze resultaten te bereiken?

Ten eerste geeft het platform ons toegang tot indicatoren zoals bereik, betrokkenheid en sentiment, die verder gaan dan onze eigen kanalen en essentieel zijn om gesprekken en berichten die relevant zijn voor ons merk te volgen en te analyseren.

Vervolgens stelt het platform ons in staat om de gegevens automatisch te verzamelen en te integreren in onze interne dashboards, wat ons veel tijd bespaart.

3. Voor welke analyses gebruik je deze oplossing?

Inzicht in de algemene impact van bepaalde campagnes en initiatieven was onze prioriteit. Hoeveel vermeldingen zijn er gegenereerd? Hebben we het gewenste publiek bereikt? Hebben we het beter gedaan dan tijdens onze vorige campagne? En vooral, wat kunnen we hieruit concluderen voor onze volgende campagnes?

Google