Toegang tot real-time data en inzichten over kanalen heen te krijgen

Boeiende, data-gedreven pitches die nieuwe business genereren te creëeren

Workflows te optimaliseren voor een wereldwijd bedrijf

Teams die wereldwijd opereren hebben robuuste oplossingen nodig. Dit geldt vooral voor Red Havas, waarvan de teams in verschillende markten wereldwijd actief zijn. Omdat veel van zijn cliënten in meerdere markten aanwezig zijn, had het bureau een manier nodig om werkstromen te stroomlijnen en hulpmiddelen te consolideren. 

Het bureau wilde vooral inefficiënties wegwerken, zowel voor zichzelf als voor zijn klanten. Het zoeken naar verschillende platforms voor data over verschillende kanalen die vervolgens naar een ander, op zichzelf staande tool moesten worden gemigreerd, belastte zowel de workflows als de budgetten.

Red Havas gebruikt de oplossingen van Meltwater om de operationele efficiëntie te optimaliseren en haar geografisch ver uit elkaar werkende teams op één lijn te krijgen. In plaats van van software naar software te springen, zijn de social listening-, mediamonitoring- en social media marketing activiteiten van Red Havas nu geconsolideerd in de Meltwater suite. Terwijl teams in verschillende markten vroeger verschillende tools gebruikten, genieten ze nu van een naadloze samenwerking. 

Het op elkaar afstemmen van werkstromen met Meltwater geeft Red Havas nog meer ruimte om haar strategieën naar een hoger niveau te tillen. Ze gebruiken bijvoorbeeld inzichten uit sociale analyses om een strategie voor influencer engagement en marketing te ontwikkelen. Met behulp van de uitgebreide segmentatie van de publieksdemografie van ons Klear platform kan het bureau drie categorieën van influencers identificeren - verhalenvertellers, distributeurs en makers - en hun strategieën voor het benaderen en selecteren van influencers aan elke klant aanpassen. "Dit is echt een belangrijk aandachtspunt voor ons bedrijf, zegt Tiller, en "het samenbrengen van alles in één tool en dat dan makkelijk terug kunnen presenteren is wat we vooral in het partnerschap waarderen."

Als bijkomend pluspunt hielp het optimaliseren van de operaties Red Havas bij het optimaliseren van de budgetten. "Dat is iets dat we aan onze cliënten kunnen doorgeven en dat is iets wat zij waarderen," zegt Tiller.

"Ik denk dat een van de belangrijkste resultaten van onze samenwerking met Meltwater alleen al de acquisitie van nieuwe bedrijven is," zegt Tiller. 

Terwijl het nieuwe prospects en bestaande klanten koestert, wendt Red Havas zich vaak vroegtijdig tot Meltwater om te helpen essentiële oplossingen te identificeren die aan de behoeften van deze bedrijven kunnen voldoen. Dat partnerschap heeft geleid tot nieuwe, aangepaste productaanbiedingen die de diensten van het bureau uitbreiden en zijn missie om PR opnieuw te definiëren, ondersteunen. 

Meltwater helpt Red Havas bij het ontwikkelen van een op maat gemaakt evaluatieraamwerk, de zogenaamde Merged Media Score, dat aansluit bij haar begrip van het moderne publiek en consumentengedrag. De Merged Media Score integreert belangrijke maatstaven - waaronder prominentie, sociale echo, volume en sentiment - voor social media, digitaal nieuws en online community kanalen in een omnichannel scoresysteem.

Gewapend met competitive inzichten die precies vastleggen hoe consumenten in verschillende media met merken omgaan, voorziet de agency huidige en toekomstige klanten van aangepaste Merged Media Score rapporten die zijn op data gebaseerde strategieën tot leven brengen.

"Een oplossing voor de klant ontwikkelen en hen laten zien hoe het er echt uit zou kunnen zien en hoe het zou kunnen werken, dat is iets waar ze enthousiast van worden. Zeker als hij dat ziet in een nieuw voorstel voor een bedrijf. Meltwater heeft ons zeker geholpen nieuwe zakelijke kansen over de streep te trekken," zegt Tiller.

"We werken met Meltwater samen om methodologieën te creëren, en zijn door Meltwater's producten echt in staat gesteld om inzichten te krijgen die we anders niet aan onze klanten hadden kunnen bieden. Of het nu gaat om earned social influencers, of het nu organisch of betaald is, Meltwater kan ons exacte agency model en de behoeften die we hebben weerspiegelen. Dat is moeilijk te vinden."

De macht hebben om gesprekken met consumenten aan te beluisteren en sturen wordt dringend wanneer PR crisissen opduiken.

Toen een klant van Red Havas die actief was in de auto-industrie te maken kreeg met een wereldwijde terughaalactie van een product, had het bureau de mogelijkheid nodig om de berichtgeving van het bedrijf, de reacties van het publiek en de betrokkenheid van het publiek te volgen. Het wendde zich tot Meltwater voor uitgebreid social listening en mediamonitoring die sentiment, media-exposure en share of voice kon meten.

Het bureau gebruikte de social listening en media monitoring oplossing van Meltwater, Explore, om een crisis management monitor op te zetten voor continue, real-time monitoring over mediakanalen en social media platforms. 

"Voor marketeers is het belangrijk om voor ogen te houden dat, voor het publiek, hun merk één ervaring is, ongeacht met hoeveel kanalen ze interacteren," zegt Tiller. "Wat Meltwater ons kan bieden is een duidelijk inzicht in hoe het merk over al die verschillende kanalen wordt waargenomen en hoe ermee wordt omgegaan, en stelt ons vervolgens in staat om een duidelijker verhaal te vertellen en strategieën te ontwikkelen met dat inzicht in het achterhoofd."

Met uitgebreide inzichten in consumenten- en publieks engagement kon Red Havas een jarenlang communicatieplan voor zijn klant uittekenen, dat hem door de terugroepcrisis en daarna heen loodste.

Onze real-time alerting en piekdetectie, die ongewone pieken in vermeldingen of trefwoorden opspoort, helpt het bureau om potentiële crises vroeg op te sporen. Wanneer er een toeslaat, legt Red Havas onmiddellijk contact met Meltwater om de oplossingen te vinden die het nodig heeft om de beheers- en responsstrategie vorm te geven.

Meltwater Customer Story - Red Havas.pdf

In een sector die zich voortdurend aanpast aan een veranderend publiek en veranderende consumenten, gebruikt Red Havas, Meltwater om ervoor te zorgen dat haar klanten de curve voor kunnen blijven. Van real-time data verzameling en -analyse tot aanpasbare meet- en rapportagetools. De alles-in-één oplossingen van Meltwater stellen Red Havas in staat om de grenzen van public relations en storytelling te blijven verleggen.

Verleg de Grenzen

meltwater-customer-story--red-havas-Dutch- subtitles (1080p).mp4

Als wereldwijd PR-bureau, gebouwd voor detijd van nu, werden Red Havas en zijn klanten overspoeld met gefragmenteerde data. 

Om dit tegen te gaan ontwikkelde het bureau zijn toonaangevende Merged Media model - gericht op het meten van de synergie tussen paid, earned , social en experimentele media - om weer te geven hoe het publiek vandaag de dag informatie consumeert. Sinds 2015 gebruikt Red Havas Meltwater niet alleen om deze data vast te leggen, maar ook om te begrijpen wat ze werkelijk voor haar klanten betekenen.

Ontdek hoe Red Havas de mediamonitoring- en social listening functies van Meltwater gebruikt om de reputatie van haar klanten te beschermen en nieuwe business voor het bureau te genereren.

Red Havas — Meltwater Klantverhaal

Hoe Red Havas nieuwe klanten werft met Meltwater

Red Havas

De Uitdaging

"Een van de grootste uitdagingen was om data samen te brengen in een uitgebreide, inzichtelijke presentatie die ons echt een duidelijk beeld zou geven van waar we over de hele linie staan, en ook een diepere duik in de inzichten die daaruit voortkwamen. Voorheen hadden we wel cijfers, maar wisten we niet wat er achter die cijfers zat."

Oplossing

"De rapportage die we in de loop van de tijd [ontwikkeld] hebben, helpt ons echt om uit te zoeken waar onze kansen liggen als marketeers, in de ruime zin van het woord. Door te kijken naar de thema's die extern besproken worden, door te kijken naar de thema's die besproken worden in relatie tot de Economist en onze merkenfamilie, kunnen we beter gaan plannen en beter geïnformeerde beslissingen nemen."

Samenvatting

eng-052020-MW-Case-Study-The-Economist.pdf

The Economist is een betrouwbare bron voor nieuwsanalyse, die meer dan een miljoen mensen helpt om de wereld te begrijpen via nieuwsmedia. Het team wendde zich tot Meltwater om ze te helpen hun primaire doel te bereiken: het strategisch vergroten van hun lezerspubliek via nieuwe abonnementen.

Ontdek hoe The Economist ons gebruikt om de werkelijke impact van hun werk, marketing en media te begrijpen en om inzichten te krijgen over hun publiek.

The Economist - Meltwater succesverhaal

Verkrijg krachtige inzichten in marketing, media en publiek.

The Economist

Meltwater Case Study: The Economist

Belangrijke inzichten uit sociale gesprekken en nieuwsberichten te verkrijgen.

Met interne stakeholders te communiceren over trends in breaking news.

Zorg voor eersteklas rapportage over de PR- en communicatieactiviteiten van het merk.

Uitdaging

"Meltwater heeft me de kans gegeven om te laten zien dat communicatie niet alleen onze organisatie kan ondersteunen. Het ondersteunt ook onze doelen, waarden en toewijding aan Australië door middel van echte en tastbare informatie."

2021_AstraZeneca_Case_Study.pdf

Impact

AstraZeneca is een wereldwijd biofarmaceutisch bedrijf dat al meer dan 60 jaar actief is in Australië en geneesmiddelen levert die het leven verandert van mensen met verschillende soorten kanker en chronische aandoeningen zoals diabetes, nieraandoeningen, hartfalen en ademhalings aandoeningen.

Ontdenk hoe Meltwater AstraZeneca in Australië in staat stelt om zijn wereldwijde reputatie te beheren.

AstraZeneca - Meltwater Succesverhaal

Beheer Een Wereldwijde Reputatie

AstraZeneca

United States

Dankjewel! Iemand van ons team zal binnenkort contact met je opnemen.

Neem contact op om te horen hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen - ongeacht de sector.

We hebben klanten over de hele wereld en hier zijn enkele van hun verhalen.

Lees klantverhalen van Meltwater die onze media intelligence producten gebruiken om hun groei te stimuleren en hun merken op te bouwen.