Over Weeronline en Meltwater

Weeronline – Direct op de hoogte van nieuwe vermeldingen

Weeronline is één van de grootste weerplatforms van Nederland en België en heeft de beste datakwaliteit van alle Nederlandse weerpartijen. Middels de website, de mobiele app, nieuwsberichten en social media informeren ze alle Nederlanders en Vlamingen over het weer. Met een team van vijf meteorologen schrijven ze weersverwachtingen, waarschuwingen en onderzoeken voor weeronline.nl en meteovista.be.

Middels de samenwerking met Meltwater is het voor Weeronline mogelijk om de naamsbekendheid te monitoren, de impact van PR op de SEO resultaten te analyseren, alle sociale kanalen vanuit één platform te managen en een hechte samenwerking met de IT-afdeling te onderhouden.



Lees hieronder meer over de samenwerking tussen Weeronline en Meltwater.

Uitdaging

Managen van media coverage en social media management

Om de consument te bereiken publiceert het team van Weeronline weersverwachtingen, persberichten met een waarschuwingskarakter en kleine onderzoekjes, waarbij ze over onderwerpen als klimaatverandering schrijven. Middels de website, de app, de sociale kanalen en PR proberen ze zo het nieuws bij het publiek te brengen en de naamsbekendheid te vergroten.

Om deze naamsbekendheid te kunnen monitoren en vergroten heeft Weeronline behoefte aan een platform waarmee ze geen berichten meer missen over Weeronline, Meteovista, de concurrenten of andere belangrijke stakeholders. Daarnaast is het belangrijk voor het team om een platform te hebben waarmee ze gestructureerd de sociale kanalen kunnen beheren. Dagelijks komen er vele inkomende berichten binnen, en een tool biedt een goed overzicht van welke vragen al behandeld zijn en welke nog niet. Voorheen werkte Weeronline al met een ander platform voor social media management, maar nu hebben ze dit samengevoegd met de media monitoring tool van Meltwater. "Het platform is heel overzichtelijk, eenvoudig en intuïtief. Je kunt eenvoudig verschillende accounts opzetten. Mentions, berichten en posts kunnen snel opgesplitst worden, wat heel fijn is als je duizenden comments per dag voorbij ziet komen", aldus Jaco van Wezel.

Met behulp van Meltwater monitoren we onze eigen berichten in de media, maar ook die van de concurrentie. Dit is een belangrijk middel voor ons om de naamsbekendheid te monitoren en het effect van onze PR activiteiten op onze SEO positie te meten.

Jaco van Wezel
Jaco van Wezel PR Manager Weeronline

Oplossing

Een betere berichtgeving met behulp van (social) media management

• Managen van de sociale kanalen
Middels de samenwerking met Meltwater is Weeronline in staat om de berichtgeving naar de consumenten toe beter te stroomlijnen en de ervaring van de consumenten te optimaliseren. Jaco van Wezel vertelt dat het managen van de sociale kanalen vanuit één platform ook een goede samenwerking met de IT-afdeling tot stand brengt: "Via social media kunnen we in de gaten houden of er geen bugs gaande zijn die we zelf nog niet opgemerkt hebben. Het gebeurt wel eens dat er een bug is die maar bij een paar mensen voorkomt, en dan krijgen we dat vaak via Twitter binnen. Met het platform is het heel makkelijk om deze berichten direct door te sturen naar de IT-afdeling". Het team kan vervolgens in het platform efficient samenwerken om adequate antwoorden te geven. Ze kunnen duidelijk zien welke berichten al zijn afgevinkt en welke berichten nog beantwoord moeten worden door een collega.

• Naamsbekendheid en media coverage monitoren
Wat een groot voordeel volgens Jaco is, is dat ze al gebruik maakten van media monitoring bij Meltwater. Nu gebruiken ze dus beide platformen van één partner. "We monitoren de media voornamelijk om te analyseren hoe vaak we daadwerkelijk genoemd worden. Je kan er wel een beeld van krijgen door zelf het internet af te struinen, maar dan mis je toch wel veel. En doordat ik alle meldingen realtime binnen krijg, word ik vaak getriggerd om een artikel in te duiken", zegt Jaco. Af en toe ziet hij dat er informatie van Weeronline aan de concurrent wordt toegeschreven, dan kunnen ze dat snel en eenvoudig rechtzetten. Maar daarnaast monitoren ze ook berichtgeving van de concurrentie, om snel in te kunnen springen op ontwikkelingen. Zo kunnen ze altijd zien of ze nog extra informatie aan een verhaal toe kunnen voegen of er zelf een leuke draai aan kunnen geven.

"Naast weersverwachtingen schrijven we ook veel over waarschuwingen of kleine onderzoekjes. Laatst was het bijvoorbeeld de 100ste warme dag van het jaar, iets dat nog maar acht keer eerder is voorgekomen. Dat dit tegenwoordig vaker voorkomt kunnen we dan toeschrijven aan de klimaatverandering ", zegt Jaco. "Daarnaast worden wij regelmatig toegevoegd aan berichtgeving over een KNMI-waarschuwing. Door toepassingen te noemen van mogelijke gevolgen van het weer en meer details te geven over gemeten en te verwachten weersextremen leveren wij extra informatie die relevant is voor media en consument. Zodra we worden genoemd krijgen wij hier direct een melding van binnen."

Als wij schrijven over weerwaarschuwingen of onderzoekjes dan is het leuk om direct te zien dat onze berichtgeving opgepakt wordt in de media. Ook zijn wij aan de hand van notificaties snel op de hoogte als het KNMI in het nieuws is met een weerwaarschuwing. Op basis daarvan kunnen we kijken of wij daar nog iets op willen toevoegen naar de media.

Resultaten

Meltwater helpt Weeronline met

Key

Klachten op social direct omzetten in oplossingen

Key

Snel en adequaat inspelen op nieuwe vermeldingen

Key

Het managen van de naamsbekendheid

Meltwater en Weeronline

  • 1

    Klachten op social direct omzetten in oplossingen

    "Als er een bug is bij een aantal mensen, dan pikken we die berichten op via social media. Vanuit het platform kunnen we deze berichten direct doorsturen naar de IT-afdeling. Zij ontvangen dan een e-mail met het probleem, waardoor we problemen snel kunnen oplossen voor ons publiek." - Jaco van wezel

  • 2

    Snel en adequaat inspelen op nieuwe vermeldingen

    "Ik stuur regelmatig een maandoverzicht uit over het weer in de afgelopen maand. Die zet ik dan van te voren klaar zodat één van mijn collega’s die kan uitsturen. Ik ontvang daarna meteen meldingen in mijn mail als het bericht wordt opgepikt. Dan is het natuurlijk hartstikke leuk om te zien dat er over je geschreven wordt. De meerwaarde is dus echt die directe notificatie in mijn mailbox." - Jaco van wezel

  • 3

    Het managen van de naamsbekendheid

    "Door vaker in het nieuws te komen willen we natuurlijk allereerst de consument beter bereiken, maar het helpt ons ook om onze SEO positie en relevantie te optimaliseren. Als wij hoger in Google staan, dan krijgen we ook meer bezoek op de website. Dit komt ten goede van onze advertentie inkomsten." - Jaco van wezel

Meltwater Media Intelligence

Ontdek hoe je Media Intelligence kunt inzetten om betrokken te raken bij je publiek, je strategie te ontwikkelen en je succes te meten

Vraag een demo aan

Chat met ons

Ik wil meer leren over Meltwater

Ik ben een bestaande klant