Over UTZ en Meltwater

UTZ bewaakt de duurzaamheid en daarmee de goede naam

UTZ is een programma om de productieketens van koffie, cacao en thee te verduurzamen. Daarnaast is de non-gouvernementele organisatie (NGO) actief om de duurzaamheid van hazelnoten, rijst en palmolie te verbeteren. Mens en milieu profiteren, en de bedrijven zelf profiteren mee.

Dankzij de samenwerking met Meltwater is UTZ in staat om al hun eigen activiteiten en exposure in de media te analyseren. Daarnaast is de samenwerking voor UTZ een effectieve manier van crisismanagement, doordat ze issues snel op kunnen pikken en de meningen van stakeholders kunnen evalueren. Zo kan het sentiment en het gesprek rondom thema’s als kinderarbeid, klimaatverandering etc. gemonitord worden en voorgelegd worden aan de productieketens.

Lees hieronder meer over de samenwerking tussen UTZ en Meltwater

Uitdaging

Inzichten uit discussies over gevoelige thema's

Door het harde werk van UTZ zijn grote namen in de productieketens steeds gevoeliger voor ethische overwegingen en zijn ze bereid hun verantwoordelijkheid te nemen. Met UTZ pakken ze gevoelige thema´s aan, zoals kinderarbeid. Daarmee beschermen deze wereldmerken ook hun goede naam en dat versnelt het proces om in alle opzichten te verduurzamen.

Maar hoe komt UTZ aan de juiste informatie om gevoelige thema’s bij de productieketens onder de aandacht te brengen? Om de juiste inzichten uit discussies op social media en in de nieuws media te verkrijgen zocht UTZ de samenwerking met Meltwater. Daarnaast wilde UTZ graag op de hoogte blijven van wat er online speelt rondom de organisatie en relevante thema’s, om snel in te kunnen spelen op eventuele issues. Ze waren op zoek naar een extra paar ogen en oren die de gang van zaken wereldwijd kunnen volgen.

UTZ gebruikt Meltwater om haar programma´s en activiteiten te monitoren in de redactionele en sociale media. De resultaten zijn stof tot gesprek met de partners en zorgt dat UTZ grote stappen kan maken. Ook zorgt het Meltwater-mediaplatform dat gevoelige kwesties, of issues kunnen worden opgelost vóór ze een crisis worden.

Stephanie de Heer
Stephanie de Heer Head of Global Communications - UTZ

Oplossing

Luisteren, begrijpen en analyseren

Met Meltwater monitort UTZ voortdurend wáár de organisatie en zijn partners worden genoemd in de wereldwijde journalistieke media, op blogs en op (sociale) websites. Het Meltwater-platform verschaft UTZ inzicht in het aantal vermeldingen, in de locaties, in de trefwoorden die het meest voorkomen en in de toonzetting die bepaalt of een kwestie gevoelig is.

Meltwater biedt UTZ ´Outside Insight´: het biedt inzicht in het heersende sentiment, en in het beeld dat de buitenwereld van UTZ heeft. Het platform laat UTZ luisteren, begrijpen, analyseren en vergelijken wat er wereldwijd over de merken, de thema´s en acties en over de ketenpartners wordt vermeld.

Met Meltwater monitort UTZ trends op belangrijke thema’s als kinderarbeid, gender-problematiek en klimaatverandering. Inzichten in discussies helpen ons constructief in het maatschappelijk debat en in gesprek met onze partners.

Resultaten

Meltwater helpt UTZ

Key

Productieketens te verduurzamen door belangrijke issues op te pikken

Key

Reputatie- en crises te managen

Meltwater en UTZ

  • 1

    Productieketens verduurzamen door belangrijke issues op te pikken

    ”We zetten mediamonitoring in als tool om de productieketens voor koffie, cacao en thee te verduurzamen en om onszelf, onze acties en onze partners te volgen. Meltwater vergroot onze slagkracht en brengt ons in dialoog op de meest onverwachte plekken van de (web-) wereld.” – Stephanie de heer, Head of Global Communications

  • 2

    Reputatie- en crisismanagement

    “We zijn een relatief kleine organisatie die wereldwijd actief is. Samenwerkingen en de inzet van Meltwater zorgt dat we ons werk goed en effectief doen. Mediamonitoring geeft inzicht in de effecten. Als zich risico’s voordoen springen we er proactief op in om gevoelige thema´s in openheid aan te kaarten en een gezamenlijke oplossing te vinden. Zo kunnen we issues behandelen vóórdat ze een crisis worden of de goede naam aantasten.” – Stephanie de heer, Head of Global Communications

Meltwater Media Intelligence

Ontdek hoe je Media Intelligence kunt inzetten om betrokken te raken bij je publiek, je strategie te ontwikkelen en je succes te meten.

Vraag een demo aan

Chat met ons

Ik wil meer leren over Meltwater

Ik ben een bestaande klant