Over Royal HaskoningDHV en Meltwater

Royal HaskoningDHV werkt als advies- en ingenieursbureau wereldwijd aan projecten op het gebied van onder meer water, infrastructuur, gebouwen, stedelijke en landelijke ontwikkeling en energie. Nederlands oudste bureau in zijn soort heeft meer dan 7000 werknemers verdeeld over 100 kantoren in maar liefst 35 landen.

Deze case study laat zien hoe Meltwater het hoofdkantoor in Amersfoort helpt om al deze mensen zich met elkaar verbonden te laten voelen, om de wereldwijde media-aandacht te verwerken en in contact te komen met de juiste journalisten.

Uitdaging

Hoe kon RHDHV alle werknemers op de hoogte houden van ál het nieuws?

Om alle 7000 werknemers zich verbonden met elkaar te laten voelen is het delen van nieuws binnen het bedrijf heel belangrijk. Daarnaast is het voor RHDHV van belang dat al het relevante nieuws binnenkomt en dat ze daarmee social media campagnes en de media coverage in de gaten kunnen houden.

Om hier voor te zorgen had RHDHV behoefte aan een platform dat hen kon helpen al het nieuws op één plek binnen te krijgen, daar direct via social media op in te kunnen spelen en daarvoor ook de juiste mensen in te schakelen.

Als persvoorlichter wil ik alles weten wat er over ons gezegd wordt in de media. Meltwater geeft ons een mooi beeld van onze impact, het is een perfecte tool voor goede overzichten. Zo zie ik altijd waar een persbericht opgepikt is, of welke media bijvoorbeeld een interview hebben overgenomen. Dan zie je zo’n mooie piek in de maandrapportage, dat maakt mensen trots.

Suzette Schreuder
Suzette Schreuder Press Officer bij RHDHV

Oplossing

Social media monitoring, campagnes managen en de juiste journalisten bereiken

Door de samenwerking met Meltwater is RHDHV in staat om social media campagnes tot in de puntjes te kunnen monitoren. Key Performance Indicators als media coverage, top sources, trending themes en top locations worden in één overzicht weergeven.
Wat misschien nog wel waardevoller voor RHDHV is, is dat er geen bericht of post meer over hen wordt gemist. In één overzicht wordt duidelijk door wie, waar en wanneer er over RHDHV of over een voor RHDHV belangrijk topic wordt gepraat.

Dit signaleren van nieuws gebeurt ook steeds vaker via social media. “We zijn eind 2014 gestart om met Meltwater ook snel te signaleren wat er op de social media wordt gezegd over ons. Tegenwoordig verschijnt nieuws vaak sneller op Twitter of Facebook, dus als ik iets zie speel ik dit direct door naar mijn collega’s”, aldus Claudia Mulder. Daarnaast komt al het relevante nieuws op één plek binnen én wordt al het nieuws intern gedeeld. Door de newsfeed weet al het personeel direct wat er gaande is en op welke belangrijke issues ingespeeld moet worden.

Ik begin mijn dag altijd met het doornemen van het nieuws van de afgelopen nacht, om te selecteren wat er in de newsfeed op ons intranet komt. Dat werkt snel en simpel. Deze feed wordt door al onze medewerkers wereldwijd gelezen, en aan de statistieken die onze Meltwater-accountmanager maandelijks doorstuurt zie ik dat er zeker behoefte aan is. We hebben soms meer dan 1000 click-throughs per week.

Resultaten

Meltwater helpt RHDHV

Key

Coverage te monitoren en nieuws te signaleren via social media

Key

Journalisten op te pikken

Key

Campagnes te managen

Meltwater en RHDHV

  • 1

    Coverage monitoren en nieuws signaleren via social media.

    “Dankzij Meltwater hoeven we zelf niet naar de speld in de hooiberg te zoeken.. Soms komt het systeem met leuke verrassingen. Zo zag ik laatst dat we genoemd werden in een artikel uit de Malediven over een kustversterkingsproject. Ook was er een duidelijke piek in online berichtgeving te zien toen in januari 2015 NACO, een onderdeel van RHDHV, een miljoenentender voor een grote klus voor de nieuwe luchthaven van Mexico-stad had gewonnen. Zulk nieuws is dan perfect om toe te voegen aan de intranet newsfeed en om ook op onze eigen website aandacht aan te besteden.” Suzette schreuder – Press Officer

  • 2

    De juiste journalisten oppikken.

    “Door Meltwater heb ik een compleet beeld van het online medialandschap. Niet puur van onszelf en de branche, maar ook welke journalisten waarover schrijven en dus belangrijk zijn om te volgen. Als er kritisch of zelfs onjuist over ons geschreven wordt, kunnen we dit snel zien en al dan niet handelen. Of dit nu een feitelijke verbetering naar een journalist betreft of het alvast informeren van onze klant, een goed beeld van de situatie hebben is essentieel.” Suzette Schreuder – Press Officer

  • 3

    Social media campagnes managen.

    “Via het Meltwater platform hebben we nu de mogelijkheid om de social media campagnes tot in de puntjes te monitoren. Een voorbeeld hiervan is de innovatiecampagne in 2014, waarover we ook content plaatsten op onze verschillende kanalen. Het is vooral heel fijn dat onze accountmanager bij Meltwater ons altijd kan helpen en dat hij weet wat wij als organisatie willen. Vanwege zijn inzicht in het bedrijf is het makkelijk koppelen. We hebben een flink aantal zoekopdrachten staan, en soms stellen we nog weleens iets verkeerd in. Dan worden we direct geholpen en is het snel gecorrigeerd.” Suzette Schreuder – Press Officer

Product Shot

Meltwater Media Intellegince

Ontdek hoe je media intelligence kunt inzetten om betrokken te raken bij je publiek, je strategie te ontwikkelen en je succes te meten.

Vraag een demo aan

Chat met ons

Ik wil meer leren over Meltwater

Ik ben een bestaande klant