Over Max Havelaar en Meltwater

Max Havelaar ontdekt lokale initiatieven en monitort internationale media-coverage

Stichting Max Havelaar is in 1988 opgericht en is in Nederland eigenaar van het Fairtrade keurmerk (ook wel bekend als Max Havelaar keurmerk).

Fairtrade is inmiddels uitgegroeid tot een wereldwijd keurmerk. Fairtrade stelt boeren en arbeiders in ontwikkelingslanden in staat om in hun eigen inkomen te voorzien en te werken aan hun eigen ontwikkeling via toegang tot de wereldmarkt.

Middels de samenwerking met Meltwater kan Max Havelaar belangrijke (inter)nationale ontwikkelingen monitoren. Ook helpt het hen om kritische berichten in de (sociale) media op te pikken en de reputatie te managen. Daarnaast stelt het Max Havelaar in staat om campagnes te monitoren en te analyseren, en zo nieuwe lokale initiatieven en vrijwilligers te ontdekken.

Lees hieronder meer over de samenwerking tussen Max Havelaar en Meltwater.

Uitdaging

Het bekendste keurmerk, daar wordt over geschreven!

Vertegenwoordigers van ontwikkelingshulporganisaties uit Nederland bezochten in 1988 lokale koffieboeren in Mexico en zagen al snel dat niet hulp maar handel de boeren kon helpen in het ontwikkelen van een betere levensstandaard. Door de oprichting van Max Havelaar maakten de vertegenwoordigers het mogelijk voor boeren om een betere prijs te ontvangen voor hun producten en toegang te krijgen tot de wereldmarkt. Zo maken ze de bestaande handel eerlijker en stellen ze boeren en arbeiders aan het begin van de keten in staat hun eigen situatie te verbeteren.

Inmiddels is Max Havelaar uitgegroeid tot het bekendste keurmerk van Nederland. Door deze bekendheid wordt er dagelijks veel geschreven over de stichting, in positieve en negatieve zin. Deze exposure heeft impact op het doel van Max Havelaar Nederland: het vergroten van het volume van Fairtrade producten.

Max Havelaar Nederland streeft er naar om bedrijven meer Fairtrade producten op de markt te laten brengen, een groter draagvlak onder consumenten te creëren en samen te werken met stakeholders als de overheid, de wetenschap en andere NGO’s.

Om deze doelen te verwezenlijken ging Max Havelaar op zoek naar een middel dat hen kon helpen alle exposure rondom Max Havelaar te verwerken. Ze wilden een gevoel hebben van wat er over Max Havelaar en Fairtrade geschreven werd. “Welke media schrijven er over ons? Wat is de strekking van een artikel met een groot bereik? We hadden een tool nodig die ons kon helpen om dat te monitoren,” zegt Meike Koster.

Meltwater helpt mij zodat ik zelf niet het hele internet door hoef te spitten om te kijken wat er over ons geschreven wordt. We kunnen heel eenvoudig op bepaalde termen zoeken naar wat er over een bepaald onderwerp is geschreven. Ook als we bijvoorbeeld met een partner een persbericht uitsturen, dat kunnen we heel specifiek zien wie het heeft opgepikt en waar het toe heeft geleid.

Meike Koster
Meike Koster Marketing & Communications Manager bij Max Havelaar

Oplossing

Monitoren van (internationale) media-coverage

Het monitoren van alle sociale- en journalistieke media over Max Havelaar en Fairtrade helpt het marketingteam om altijd op de hoogte te zijn van wat er (internationaal) speelt: “Om alle media-coverage te kunnen monitoren ontvang ik twee keer per dag een update per mail. Hierin staan alle artikelen die zijn gevonden op basis van de keywords die voor ons belangrijk zijn. Ik kan er dan direct voor zorgen dat relevante artikelen bij de juiste collega’s terecht komen,” aldus Meike Koster.
Als bijvoorbeeld een crisis zich opdoemt, in Nederland of in het buitenland, dan wordt dit direct opgepikt en kunnen Meike en haar collega’s snel een plan bedenken om hier op in te spelen.

Daarnaast ontvangt Max Havelaar ook weleens kritische coverage in de media. Doordat deze berichten direct binnenkomen kunnen ze snel zien wat er geschreven wordt. Op deze manier kan Meike de reputatie van de stichting managen, en eventueel inspelen op onwaarheden.

De samenwerking met Meltwater helpt Max Havelaar daarnaast om campagnes te managen en de impact van deze campagnes te optimaliseren. Zo organiseert Max Havelaar bijvoorbeeld twee keer per jaar de Fairtrade week, waardoor er enorm veel lokale artikelen verschijnen over Max Havelaar en Fairtrade. Door deze artikelen te monitoren kunnen ze zien wat er allemaal in het land gebeurt, om zo initiatieven van de achterban, Fairtrade gemeenten en lokale werkgroepen op te pikken.

We kunnen snel zien welke journalisten er over ons schrijven en wat de strekking is van het artikel. Zo kunnen we inspelen op nieuwe ontwikkelingen, onze reputatie managen bij kritische media-coverage en lokale initiatieven ontdekken.

Resultaten

Meltwater helpt Max Havelaar

Key

Te ontdekken wat er in de (internationale) sociale- en journalistieke media speelt.

Key

De reputatie te managen bij kritische media-coverage.

Key

Lokale initiatieven te ontdekken en campagnes te analyseren.

Meltwater en Max Havelaar

  • 1

    Ontdekken wat er in de (internationale) sociale- en journalistieke media speelt

    “Doordat we internationaal en ook in het Engels monitoren, kunnen we het meteen zien als er bijvoorbeeld in Engeland iets aan de hand is. We kunnen zo snel kijken wat er speelt en analyseren of het over gaat waaien naar Nederland. Aan de hand van het overzicht van wat er over de situatie is verschenen kan ik samen met onze woordvoerder een plan van aanpak maken, voor wanneer het de Nederlandse media bereikt.” – Meike Koster, Marketing & Communications Manager

  • 2

    Het managen van de reputatie bij kritische media-coverage

    “Eens in de zoveel tijd is er kritische media-coverage en ligt Max Havelaar onder vuur. Dan is het heel fijn als je kunt zien wat er speelt en wat er geschreven wordt. En als er in onze ogen onwaarheden worden geschreven, dan kunnen we hier direct op reageren. We sturen dan bijvoorbeeld een ingezonden brief naar een nieuwsblad, we gaan een gesprek aan of we nodigen een journalist bij ons uit. ” – Meike Koster, Marketing & Communications Manager

  • 3

    Ontdekken van lokale initiatieven en analyseren van campagnes

    “In de Fairtrade week ontdekte ik veel lokale initiatieven die ik anders nooit had gezien. Voor de Fairtrade week organiseren wij de communicatie in de media en stimuleren aanbiedingen bij supermarkten, maar uiteindelijk zijn het andere organisaties, vrijwilligers en gemeentes die in die week allerlei dingen organiseren die niet bij ons bekend zijn. En dat is nou juist zo leuk om te achterhalen! We weten dat het draagvlak heel groot is en dat er een grote achterban is van mensen die zich vrijwillig inzetten voor Fairtrade, en nu kunnen we dat dus zelf ook oppikken. ” – Meike Koster, Marketing & Communications Manager

Product Shot

Meltwater Media Intelligence

Ontdek hoe je Media Intelligence kunt inzetten om betrokken te raken bij je publiek, je strategie te ontwikkelen en je succes te meten

Vraag een demo aan