NOC*NSF

 

Efficiënt luisteren en reageren op social media

nocnsflogo“Luisteren naar social media-kanalen is erg ingewikkeld”, geeft Geert Slot, woordvoerder en senior beleidsadviseur bij NOC*NSF, toe. “In ieder geval voor onze organisatie. Onze core business is niet commercie of communicatie, maar zoveel mogelijk medailles halen en Nederlanders aan het sporten krijgen. Daar zetten we ook onze mensen en ons geld op in.” Het Nederlands Olympisch Comité * Nederlandse Sport Federatie gebruikt Meltwaters software daarom inmiddels al geruime tijd om hen te ondersteunen in het luisteren op verschillende social media.

Naast luisteren ook reageren

“Vanuit woordvoering is social media erg belangrijk”, vertelt Slot, “want het zijn eigenlijk ook mijn oren en ogen. We hebben de tools om alles te volgen, waardoor ik snel in de gaten krijg wat er aan de hand is en waar wij op in zouden kunnen gaan. Ik kan dan met de voorzitter van het bestuur schakelen en weer reageren.” Ook daarvoor geeft Meltwater NOC*NSF de tools in handen. “Direct ingaan op wat er gezegd wordt, is ook belangrijk. Dat betekent dat we nu ook Engage gebruiken.”

Chinese social media-blokkade omzeild

De ervaren press officer was vorige zomer bijzonder blij met de oplossingen van Meltwater. “We waren met de Olympische jeugdploeg in Nanjing in China, maar de Chinese overheid heeft nogal wat socialmediakanalen dicht zitten. We ontdekten toen samen met Meltwater dat wanneer we vanuit Engage onze eigen social media benaderden, dat wel lukte.” NOC*NSF is vooral blij met de persoonlijke benadering. “De consultant denkt mee over wat voor organisatie wij zijn, en dat is iets waar we veel aan hebben. En wat we de komende maanden ook gaan uitbouwen.”