ソーシャルメディアの統合管理

ソーシャルメディアのキャンペーンの開始に伴う準備や企画は、社内のあらゆる部署・チームとのコラボレーションと調整が必要ですよね。弊社のツールは、そんなお客様のお悩みを解決すべく、投稿のドラフト保存やスケジュール管理、そして複数の別チャンネルからだとしてもブランドの統一感を濁さないようにする為にデザイン・開発されています。

ソーシャルメディアは、お客様からの質問やフィードバックに対して会社としてリアルタイムに対応する機会を与えてくれます。今まで一方的だった会社とお客様間のコミュニケーションのやり取りを、双方的にする機会をもたらしてくれます。これはもはやお客様が求める形であり、会社として応対していかなければ競争にビジネス機会を取られて取り残されてしまいます。弊社のツール内に内蔵されている一元化SNS受信箱機能を用いて、たとえ複数の別のSNSチャンネル向けに届いているダイレクトメール・コメントにもその場で早急に対応したり、社内に報告・共有することが可能になります。

ソーシャルメディアのインサイトとは、多部署や上司に簡単に報告するには複雑過ぎたり、情報量が多くて圧倒されてしまいがちですよね。弊社でご用意しているテンプレートをご利用頂けましたら、報告の必要のある点だけに予め絞り込んで、初めての方にも簡単に社内レポートを作成し、目視確認作業に伴うコスト削減にも貢献できます。

全てのお客様が御社の公式SNSページに直接DMやコメント欄から話しかけてくれる訳ではありませんが、経験豊富なマーケターは、お客様が使用しているハッシュタグや、自社製品についての独り言ツイートなどにも戦略的にエンゲージすることで、ポジティブなサプライズをすることも多々あります。そんな攻めのマーケティングを実現させる為に生まれた機能が盛り込まれているのが私たちのソフトウェアです。