Meltwater データベースのインフルエンサー向け個人情報について

Meltwater は、個人情報がどのように使われ共有されているかがどれほどお客様にとって大切かを理解しています。だからこそお客様のプライバシーを尊重し、当社が保管する情報をお客様がコントロールできるように力を注いでいます。このプライバシーノーティス(「ノーティス」)は、Meltwater のインフルエンサーデータベースに含まれるインフルエンサーに適用されます。このノーティスは、お客様に関するどのような情報を当社が保有し、どのようにまたなぜその情報を収集するのか、どのように使用するのか、どのように保護するのかについて扱います。このノーティスはさらに、お客様の権利とその行使方法に関する情報、当社がお客様に関して保管する情報を詳細設定によって管理する方法、そしてデータベースに情報を載せたくない場合の情報の削除方法を説明します。

1. このノーティスの適用対象

2018 年 4 月 12 日以降に追加された全てのヨーロッパのジャーナリストはすでに同意を表明しています。したがってこのノーティスは、ヨーロッパ以外のジャーナリストと、上記の日付以前に当社のデータベースに追加されたヨーロッパのジャーナリストに適用されます。お客様のプロフィールの更新は、2018 年 4 月 12 日以前に作成された場合でも、お客様の同意のもとでのみ行われます。

2018 年 4 月 12 日以前から当社のデータベースに含まれているインフルエンサーには、処理に同意し、当社のデータベースに保管されている情報を管理する機能もあります。プロフィールを作成または要求することにより、お客様は当社が保持するデータを完全なコントロールし透明性を確保することができます。また、どのクライアントからアウトリーチを受信するかを選択でき、当社のデータベースからお客様のすべてのデータを削除することもできます。お客様がご自分のデータをよりコントロールできるよう、当社のサービスについてこちらをご覧ください。

2. データの収集理由とその使用方法

Meltwater はグローバルメディアインテリジェンス企業であり、当社の商品のひとつであるインフルエンサーコンタクトマネージャーは、当社の顧客(「顧客」) がインフルエンサーを見つけて繋がることを可能とし、それらのインフルエンサーに関連するアウトリーチを配信し、アウトリーチの影響を測定します。顧客は、Meltwater のインフルエンサーコンタクトマネージャープラットフォームを購入した様々な業界の PR 代表者や企業のコミュニケーション部門の、関心を持ったサードパーティーです。お客様のデータを共有する対象についてさらに詳しくは、以下のセクション 6 をご覧ください。

インフルエンサーコンタクトマネージャーは、お客様のようなインフルエンサーの情報(特に連絡)を有するデータベースです。お客様には他の人の行動や意見に影響を与える能力があります。そのため、当社ではお客様を「インフルエンサー」と呼んでいます。この用語は、ニュース出版(印刷物、オンライン)に携わる伝統的なジャーナリスト、フリーランスジャーナリスト、Twitter、Facebook、Instagram、その他のプラットフォームのソーシャルメディアインフルエンサーを指します。

当社はお客様のデータを使用してお客様のインフルエンサープロフィールを作成しインフルエンサーコンタクトマネージャーに含めます。お客様は当社のデータベースにオンラインプラットフォームによってアクセスできます。プラットフォームでゃプロフィールの表示、メディアリストの作成、これらのリストのインフルエンサーへアウトリーチの送信ができます。また、インフルエンサーがお客様に送信する通信のやり取りを監視することができます。(当社のプラットフォームから送信したメールを開封したか、読んだかどうかなど)これは、お客様が的を絞ったニュースやプレスリリースを受け取ったことを意味し、次のストーリーを書くヒントとなるため、お客様にとっても有益です。当社の第一の目的は当社の顧客とインフルエンサー間の効率的なコミュニケーションを促進することです。

3. 当社が収集する個人情報

当社は収集する情報を、意味ある、ターゲットを絞った形で当社の顧客とお客様を結ぶ情報に限定します。その情報とはお客様の名前、連絡先詳細、肩書、公共ソーシャルメディアプロフィール、興味のある担当分野、お客様の経歴に関する簡単な説明などの基本的な情報です。

当社はインフルエンサーコンタクトマネージャーに必要な範囲のデータのみを収集します。当社はお客様に関するさまざまなデータを収集、使用、保存、転送します。そのデータには以下のようなものがあります:

  • 敬称と名前
  • 役職
  • 勤務先住所
  • 電話番号
  • ファックス番号
  • 勤務先メールアドレス
  • 個人メールアドレス (お客様が提供した場合)
  • Twitterハンドルネーム
  • LinkedIn プロフィールへのリンク
  • その他のソーシャルメディアのハンドル名 (Instagram、Facebook、Linkedin、Google +、YouTube、WeChat、Weibo、Viadeo、Pinterest)
  • ご希望のアウトリーチ方法 (Eメール、Twitter)
  • 担当分野(執筆した題材など)
  • 出版物
  • 個人的なウェブサイト
  • 作業言語
  • 公開された記事へのリンク
  • 公開されている情報に基づいたジャーナリズムのキャリア概要

4. お客様の個人データの収集方法

お客様に関して当社が有する情報のすべては公に利用可能なソース(公のソーシャルメディアプロフィール、ウェブサイト、お客様が書いた記事から得た情報など)から得たものか、お客様から直接得たものか、場合によっては許可された範囲でお客様の雇用者から得たものです。お客様の情報は常に当社の経験豊富なメディアリサーチチームによって収集され、当社のデータベースに追加する前に確認します。

当社のデータベースに追加される前に、お客様の連絡先詳細が正しいことを、お客様またはお客様の雇用者に直接連絡するか、お客様のソーシャルメディアのプロフィールやウェブサイトで確認します。

5. お客様の個人データ処理に関する法的根拠

当社は当社のサービスを顧客に提供するためにお客様の個人データを処理します。したがって、処理は当社と当社の顧客の正当な業務利益に基づいています。(GDPR第 6条第 1項)お客様が当社のデータベースに保管された情報について当社に同意するか、ご自分で制御するかについては、こちらで自由に選択できます。この方法でお客様のデータを処理することで、インフルエンサーとしても当社の顧客としても利益が得られます。多くの場合一般リリースの前に弊社の顧客から的を絞った情報が得られます。これにより、お客様とそのオーディエンスに関連性の高い題材について書くことができます。当社の顧客の考えを聞きたいと願っているインフルエンサーとより効率的に通信することが可能となります。当社の合法的利益の目的でお客様の個人データを処理する前に、当社はお客様とお客様の権利に対する潜在的なマイナスの影響を考慮し、バランスを吟味します。当社の利益がお客様に不当な悪影響を及ぼすと思われる活動には、当社はお客様の個人データを使用しません。当社のデータベースからお客様の情報を削除したい場合は、influencers@meltwater.com へご連絡ください。速やかに処理いたします。

6. トラッキング

当社と同じ業界の企業と同様、当社は、当社のプラットフォームを介して顧客がお客様に送信したコンテンツとのお客様のエンゲージメントを監視しています。当社は、どのプレスリリースが開封され読まれたかを顧客に通知します。そのため、当社のプラットフォームを介して送信されるEメールコンテンツにクッキーを配置することがあります。当社がそうする理由は、お客様に関連のあるプレスリリースだけをお客様が受信できるようにするためです。このクッキーの使用をご希望でない場合は、プレスリリースの最後にある解除リンクをクリックしていつでもオプトアウトすることができます。

7. 個人情報の共有方法と共有する対象

当社は以下のいずれかまたはすべてとお客様の個人データを共有する可能性があります:

  • 顧客:通常、企業、その他機関、PR 代理店の通信部門やマーケティング部門が当社の顧客です。当社の顧客は世界中さまざまなセクターにちらばっています。
    • 当社のオンラインプラットフォームを介して当社のデータベースにアクセスできるようにすることにより、お客様のデータを当社の顧客と共有します。
  • 内部第三者:Meltwater のグループ内の他の企業です
  • 外部第三者:
    • サービスプロバイダー (Eメール配信プロバイダー、トラッキングデータプロバイダー、データストレージプロバイダーなど) 。当社はそのサービスを利用して当社の顧客にインフルエンサーコンタクトマネージャーを提供しています。

8. 国際転送

Meltwater グループ内のエンティティとお客様の個人データを共有することがあります。これには、このプライバシーノーティスにしたがって当社がデータを転送することができる第三者への転送を含め、お客様の個人情報を、EEA 諸国と同等レベルのデータ保護を提供しない米国など欧州経済領域(EEA)外の国へ転送することを含む場合があります。EEA 外へお客様の個人データを転送する場合、欧州委員会によって承認されたデータ保護条項など適切なデータの保護処置を確保した上で行い、個人情報が適切な保護を受けていることを確認します。この条項の写しが必要な場合はリクエストに応じます。

9. お客様の個人データを使用する期間は?

当社は、このノーティスの目的に必要な限り、また当社の法的義務を果たすためにお客様の個人データを保持します。お客様が同意された場合、定められた通り、お客様が同意を撤回するまで、または処理に関して別の法的根拠がない限り、当社はお客様のデータを処理します。

当社のプラットフォームから送信されたプレスリリースで選択可能なサブスクリプション解除やデータ削除オプションで個人情報の削除を要求した場合、お客様のコンタクトプロフィールデータは遅くとも翌営業日に削除されます。また、メール追跡データは 30 日以内に削除されます(該当する場合)。Eメールで送信されたリクエストは速やかに対処されます。当社または当社の顧客がプラットフォームからお客様に連絡することがないように、当社はお客様の名前とメールアドレスを削除しません。

10. お客様の権利

個人データに関連する適用データ保護法下で、お客様には権利があります。お客様の権利は、お住まいの場所と現地の法律でデータ主体に付与された権限によって異なります。権利を行使したいとお考えの場合は、influencers@meltwater.com へご連絡ください。

お住いの場所によって、お客様には次の権利があります:

  • ご自分の個人情報へアクセスすること。
  • 当社が有するお客様の情報の間違いの訂正を当社に要求すること。
  • 特定の状況でお客様の個人情報の消去を要求すること。
  • お客様が当社に提供した個人情報を、広く使用されている構造化された機械可読形式で受け取ること。また特定の状況下でそのデータを第三者に送信すること。
  • お客様に関して法的影響または同様に顕著な影響をおよぼす自動化された手段(プロファイリングなど)による意思決定に反対すること。
  • その他特定の状況で、処理が正当な利害に基づく状況で、当社がお客様の個人情報の処理を継続することに対して反対すること。
  • それ以外の場合、特定の状況で、当社によるお客様の個人情報の処理を制限すること。

また、お客様にはいつでも苦情を申し立てる権利があります。その際は お客様の現地監督権限者 または、データ保護問題を扱う Meltwater のヨーロッパメインオフィスがあるベルリンデータ保護機関までお申し出ください。

11. データコントローラーとは?

Meltwater はデータコントローラーであり、お客様の個人データに対して責任があります。当社の各地域の連絡先は以下の通りです:

EMEA
Meltwater Deutschland GmbH
Rotherstrasse 22
10245 Berlin,
ドイツ

Americas
Meltwater News US Inc.
225 Bush Street, Suite 1000
San Francisco, California,
アメリカ合衆国

APAC
MNews Malaysia Sdn. Bhd.
Menara UOA Bangsar, Unit A-31-2
No.5 Jalan Bangsar Utama
59000 Kuala Lumpur,
マレーシア

 

インフルエンサーサポート:
このノーティスや当社の個人情報の使用法についてのご質問は influencers@meltwater.com までご連絡ください。