Meltwaterは、個人情報の慎重な取り扱いの重要性を十分認識し、お客様のプライバシーの尊重と個人情報保護に最大限の努力を払っております。このcookie及びプライバシーポリシーに関するステートメント (以下、「ステートメント」)は、弊社がお客様の個人情報をどのように、何の目的のために収集・保存し処理するのか、に関して理解を深めていただくことを目的としております。また当ステートメントでは、cookieとは何か、何のためにどのように使用されるのかと併せて、cookie使用ならびに弊社の収集した情報に関するお客様のオプションについても説明させていただいております。

Cookieに対応するよう調整されたブラウザーを使って、お客様が弊社ウェブサイトを訪問または利用された場合、お客様には弊社のプロダクト及びサービスを利用される意思があり、このお知らせに記載のcookieやその他のテクノロジーに関する弊社の使用方法に同意されたものと判断させていただきます。弊社による個人情報の取り扱いについては下記の説明を十分ご理解ください。

弊社のプライバシーポリシーに関してご質問のあるお客様は、お問い合わせください。

このステートメントは何に適応されますか?

当ステートメントは、お客様がmeltwater.com (以下、「サイト」)を閲覧された際にMeltwaterが行う個人情報の収集及び利用に関するものです。適用対象範囲としては、Meltwaterがサイトを経由してご提供する全ての関連ページ、購読ベースの機能やサービス、ならびにサイトに関連した機能やサービスの使用が含まれます。一方、当ステートメントは、その他のオンラインまたはオフラインのMeltwaterサイト、プロダクト、サービス、また弊社サイトにリンクされている第三者サイトには適用されません。

Cookieとは何ですか?

Cookieとは、お客様があるWebサイトを訪問された際、お客様のデバイスにダウンロードされる少量の情報を含んだテキストファイルです。Cookieはその後、お客様が同じWebサイトを訪問された際、あるいはCookieを認識するその他のWebサイトを訪問された際、サイト側に再送信されます。このように、CookieはWebサイト側がユーザーのデバイスを認識することをを可能にします。

Cookieは様々な働きをします。例えば、効率的なページ検索を可能にしたり、ユーザーの好みを記憶したり等、ユーザーエクスペリエンスを総体的に高めてくれます。cookieにはユーザビリティやサイト処理を有効にし、強化するというコアな役割があるため、お客様がcookieを無効にされた場合、サイトの特定の部分が使用できなくなる可能性があります。サイトで使用されるcookieのカテゴリーについては下記のリストをご参照ください。

弊社は何故情報を収集するのか

弊社が個人情報を収集する主たる目的は、弊社のウェブサイトを訪れて頂いた際に、お客様にスムーズで効率的かつパーソナライズされたエクスペリエンスをご提供するためです。そうすることでお客様のニーズにより合致した情報、サービスおよび機能をご提供することが可能になります。
弊社はサイト上におけるお客様の行動をもとに、お客様に関する特定の情報を自動的にトラッキングしております。そうして収集した情報は、弊社内でユーザーの分布、関心、行動に関するリサーチの目的で利用させていただき、よりパーソナライズされたコンテンツのご提供につなげております。

弊社がお客様から収集したお客様関連情報利用のポイントは、以下の通りです。

  • サイトからのコンテンツがお客様のコンピュータ、ブラウザにとって最適の形で提供できるようにする
  • ウェブサイトのパフォーマンスとユーザビリティ、コンテンツ、サービス、機能を測定・改善し、全体的なユーザーエクスペリエンスをパーソナライズされたものとする
  • お客様のこれまでのサイトとの関係や、サイト上での行動実績をもとに、適切な情報をご提供し、弊社のプロダクトやサービスに関する変更をお知らせしたり、カスタマーサポートを提供したり、お客様からの質問にお答えする

弊社Webサイト上で使われるCookies

タイプ 名称 目的
セッション cookies ASP.NET_SessionId 弊社はサイト内の各ページでお客様を認識したり、お客様のログインを記憶したり、お客様による弊社サービスのご利用やサイト上の安全なエリアへのアクセス等の機能を有効にするため、セッションcookieを使用します。
このcookieはお客様の閲覧中のみ有効となり、ブラウザを閉じたり、Meltwaterのページから移動すると消去されます。サイトのご利用を持って、お客様のデバイスにこのタイプのcookieを配置する合意をいただいたものと判断させていただきます。このcookieが無効になると、サイト上の様々な機能がご利用いただけなくなります。
セッションcookieについての詳細と用途についてはこちらをクリックしてください。
パフォーマンス Cookies Google Analytics __utma
__utmb
__utmc
__utmv
__utmz パフォーマンスcookieは、ビジターがどのようにWebサイトを利用しているか(例:一番よく訪れるページ、受信したエラーメッセージ等)の情報を収集します。
このタイプのcookieは個人を特定できる情報の収集は行いません。このタイプのcookieが収集した情報は総合的に集計されるため匿名であり、サイトの利用状況の理解と、ユーザーエクスペリエンス向上に向けた課題特定のためにのみ使用されます。Googleアナリティクスサービスに関するGoogleプライバシーポリシーの詳細はこちらにてご覧いただけます。また、Googleは全てのWebサイト上でGoogle Analyticsによるトラッキングからの除外を可能にするツールも提供してます。詳細はこちらからご覧ください。
ファンクショナリティ Cookies パーシステント Cookies 弊社はお客様による2度目以降のサイトご訪問を認識できるようにするためにパーシステントcookie使用し、閲覧スピードとエクスペリエンスの向上につなげるとともに、ユーザー名、言語、地域、その他のオプションにおけるお客様のカスタム設定を記憶します。ビデオ視聴やブログへのコメント書き込み等のサービス提供に使用させていただく場合もあリます。このcookiesは他のウェブサイトにおけるお客様の閲覧行動をトラッキングすることはありません。サイトご利用をもって、お客様のデバイスにこのタイプのcookieを配置する合意をいただいたものと判断させていただきます。このcookieが無効になると、サイト上の様々な機能が ご利用いただけなくなります。
ターゲティング Cookies Marketo Cookies
_mkto_trk
_mkt_library
_mkt_whitepapers
サイトでは、マルケトの自動システムにより、cookieを使って、お客様がサイトに戻って来られた際にユニークユーザーとして認識したり、カスタマイズされたコンテンツやサービスのご提供に向けて、お客様のサイト利用に関する様々なデータをトラッキングすることができます。マルケトのサーバーにより配置されたcookieはマルケトによってのみ読み込み可能です。Marketo cookieについての詳細と用途についてはこちらをクリックしてください。

このサイトで使われる可能性のあるその他のcookie及びデータ収集方法

フラッシュcookies/ローカル・シェアード・オブジェクト(LSO)
お客様に充実したメデイアエクスペリエンスをお届けするために、アドビ・フラッシュプレイヤーを使用しておりますが、サイト上でマクロメディア・フラッシュを使用しているエリアでは、小さなフラッシュcookieを使用する場合があります。このcookieはお客様のフラッシュプレイヤーの使用傾向に関する情報を保存し、ブラウザエクスペリエンスを向上させるために使用されます。フラッシュcookieは、特別の場所に保存されていない限り、標準のcookie同様、お客様のコンピューターに保存されます。このため、お客様のブラウザから直接フラッシュcookieをブロックしたり管理したりすることができない場合もございます。

フラッシュcookieの管理もしくは削除の方法については、アドビのウェブサイトにて詳細をご確認下さい。また、フラッシュcookieを無効にすると、インタラクティブツールの一部が正常に作動しなくなりますので、ご留意ください。

ソーシャルボタン
サイト内のページの多くに「ソーシャルボタン」が付いています。これらのボタンはお客様がウェブページをシェアしたり、ブックマークしたり、ソーシャルメディア上からMeltwaterのコンテンツにアクセスすることを可能にします。これらのボタンにはTwitter, Google+, Facebookの「いいね」、LinkedInの「シェア」、ShareThis及びYoutubeが含まれます。その他、特定のエリアや言語に特化したソーシャルメディアボタンがある場合もあります。これらのボタンをクリックすると、ソーシャルサイト側でお客様のアクションを登録し、その情報を利用する場合があります。

これらのボタンを使ってソーシャルネットワークや外部サイトに接続するためには、Meltwater外のドメインのスクリプトを使用する必要があります。お客様がこれらのサイト(GoogleやFacebook)上のサービスにログイン中の場合、ソーシャルボタンをクリックしていなくても、Meltwaterサイト内のものも含めてお客様の閲覧傾向等の情報がこれらのサービスを通じて収集されている可能性があります。そうした情報がどのように利用されるのか、情報を収集されないようにするにはどうするのか、あるいは収集された情報をどのようにして削除するのかついては、各ソーシャルサイトのポリシーをご確認ください。

弊社がお客様に関して収集する情報

弊社は以下のお客様関連情報を収集し、処理し、利用させていただく可能性があります。

  • サイト閲覧の詳細データ。これにはトラフィックデータ、位置情報、ウェブログ及びその他のコミュニケーションデータ、検索履歴、お客様がアクセスしたページ、コンテンツ、ソフトウェア、リソース等に関するデータが含まれます。
  • お客様のIPアドレス、お客様がサイト訪問前後に訪れたウェブのアドレス、お客様のデバイスのブラウザシステム、プラットフォームタイプ、インターネット接続スピード等の接続関連情報。弊社はこれらの情報をオペレーション及びパフォーマンスの測定のため、またサイト上の一部コンテンツをリージョナライズするため、に利用させていただきます。
  • お客様のサイトでの行動やご注文、弊社とのやりとりの履歴、お見積りのご請求やご質問、カスタマーサービスやテクニカルサポートへのお問い合わせに関する詳細情報。

自動的に生成され、収集される情報

弊社では、サイトのビジターのオリジン、人数、頻度、利用されているコンテンツやコンポーネンツ等のサイト利用情報を自動的に保存するため、ウェブ分析ツールを利用しています。弊社はこうして収集したデータを、分析ツールによる集計の目的に限って利用し、できるだけ多くのユーザーの皆様に最適なエクスペリエンスを提供する方法を理解するために役立てております。
サイト上のフォームへの入力等の形で、お客様がご自身を特定できる情報を提供された場合、お客様との関係をよりパーソナライズするため、弊社がそうした情報をマーケティングデータベースに保存させていただく可能性があります。これは、お客様がサイトを訪問された際にご訪問を認識し、お客様に関する情報を収集させていただくためです。その場合、cookieを使用する可能性もございます。(詳細はCookiesのセクションをご参照ください)
お客様のウェブブラウザをすべてのcookieをブロックするように設定したり、匿名でブラウザセッションを行う等、匿名でサイトを訪問していただく選択肢もございます。

情報の取り扱いについて

お客様に関する情報は、弊社のビジネスに不可欠な要素です。弊社はお客様の個人情報を貸与したり売却したりするようはことは一切致しません。ただし、弊社が慎重に選択した販売代理店、ディストリビューター、サービスパートナー等にお客様に関する情報を提供させていただく場合がございます。その場合、ビジネス目的達成のためにお客様情報を必要とし、かつ信頼のおける会社にのみ、アクセス権を付与致します。弊社またはそうした関係先から適宜Eメール、郵便、電話を通じて、お客様にご興味をお持ちいただけるような商品、サービスについてのご案内を行う可能性がございますが、もし弊社関係先によるお客様情報の利用に関してご満足いただけない場合や、疑義をお持ちの場合は、こちらまでご連絡下さい。

以下の状況においては、お客様の個人情報を開示または第三者と共有せざるを得ない場合もございます。

  • 法令上の義務もしくは手続きに従う場合
  • プロダクトやサービスの提供、もしくはそれらの関連情報の提供や契約内容の変更に際して、弊社サービスご利用規約やその他関連規約の条項を行使または適用する場合
  • 弊社社員、カスタマーやその他関係者の権利・財産を守のに必要な場合
  • 弊社がビジネスの全部または一部を売却したり、弊社とお客様で交わした契約に基づく権利を第三者に譲渡する場合

インターネット上の情報伝達の安全性は完全ではない点にご留意ください。弊社は、お客様の個人情報を守るため最善の努力を致しますが、サイトへのデータ送信の安全性を完全に保証することはできかねますので、データ送信の実行は、お客様ご自身のご判断においてお願い致します。弊社がお客様からいただいた情報に関しては、厳重なセキュリティー手順と機能を通じて不正アクセスの防止に努めます。

Webブラウザでcookiesをコントロールする方法

主要なブラウザではcookieのセキュリティーコントロールができるようになっています。 一般的には、全てのcookieをブロックする、または特定のcookieや第三者のcookieをブロックすることが可能です。ブラウザの設定でcookieを拒否できる設定をすることも可能です。お客様の側でCookieを拒否するようブラウザ設定をなさらない限り、お客様が弊社サイトにアクセスした時点で弊社システムからcookieが発行されます。

ほとんどのブラウザでは、ツールバーの「ヘルプ」画面から、どうすれば新しいcookieの受け入れを防げるか、どうすれば新しいcookieを受け取った時点で通知してもらえるか、どうすればすべてのcookieを無効にできるか、等の情報がご覧いただけます。

Cookieにより、弊社サイトの機能をお客様により有効にご活用いただくことが可能になるため、弊社としてはcookieの受け入れを強くお奨めしております。

このサイトで収集されたcookieをお客様がコントロールするには?

もし弊社によるcookieの使用に同意されない場合、お客様には以下のオプションがございます。

  • サイトを訪問した後にcookieを消去する
  • ブラウザの匿名設定 (クロームでは「シークレットモード」、エクスプローラでは「InPrivateブラウズ」、FirefoxとSafariでは”プライベートブラウジング” ) を使用し、サイトを訪問する
  • 全部もしくは特定のcookieをブロックするようにブラウザのセキュリティーコントロールを設定する
  • 弊社が収集した個人情報の削除を申請されたい方はこちらまでE-メールにてご連絡下さい。

個人を特定できる情報の見直し・変更

もし、お客様の情報を弊社データベースから削除することをご希望の場合は、弊社までご連絡下さい。ただし、問題の解決やトラブルシューティング等の特定の理由で、お客様が消去をリクエストされた情報の一部を、弊社が引き続き保持する場合もございますので、その点ご了承下さい。
さらに、技術上の制約や、弊社が定期的にシステムのバックアップを行っている等の理由により、完全に削除することができない情報も一部ございます。そのため、個人を特定できる情報の全てを完全に削除することはできない点もご了承ください。

ご利用条件

もしお客様がサイトを訪問することを決定された場合、お客様のサイト訪問及びプライバシーに関連する問題は、このCookieポリシーに基づいて判断させていただきます。サイトには弊社のパートナー、広告主、関係会社からの、または彼らのサイトへのリンクが含まれている場合があります。お客様がこうしたリンクをフォローされた場合、これら関係先にはそれぞれ独自のプライバシーポリシーがあり、弊社はそれらポリシーに基づく責任・義務を一切負うことはできませんので、その旨ご了承下さい。お客様がこうしたサイトに個人情報を提供される際は、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

今後のプライバシーポリシーに関する変更内容については、このページに掲示させていただきます。

お問い合わせ

当ステートメントに関するコメントを承ります。Cookie及びプライバシーポリシーに関してのご質問や、ご不明・ご不審な点がございましたらprivacy@meltwater.comまでE-メールにてご連絡ください。