前回のブログはマイクロインフルエンサーがテーマでしたが、インフルエンサーマーケティングはもう次のトレンドに進んでいます。最近はブランドアンバサダーやブランドアドボケイトにシフトしている企業が多いですね。

ソーシャルメディアに投稿を依頼するという点は、マイクロインフルエンサー・ブランドアンバサダー・ブランドアドボケイトともに共通。でも、実はブランドとの関係に大きな違いがあります!

日本では特に「アドボケイト」は聞きなれないワードですよね。海外のBtoCマーケティングを見ると、ファッション系・コスメ系ブランドでブランドアドボケイトに注力するところが近頃目立っています。

日本でも今後、ブランドアドボケイトがトレンドワードになる日は近いはずです!(あくまで私見ですが、きっと来ると私は信じています)「ブランドアドボケイトって、何!?」今ココロの中でそう思ったアナタのために、ブランドアドボケイトのメリットや海外・日本の活用事例をまとめました。なぜブランドアドボケイトが世界で注目されているのか、その理由を探ります!

 

マイクロインフルエンサーとブランドアンバサダー、ブランドアドボケイトの違いとは?

セレブリティ(著名人)ではないけれど、フォロワーも多くて影響力がある一般人がマイクロインフルエンサー。でも依頼するブランドのファンではないマイクロインフルエンサーだと、広告効果が出ないことも。だから一時期ほどバズってない、ということを前回のブログでお伝えしました。

今重視されているのは「真のブランドファンか?」という点。そこでマイクロインフルエンサーよりブランドへ思い入れがある人を、「ブランドアンバサダー」「ブランドアドボケイト」と呼んでいます。あらためて3つの違いについて、簡単ですがまとめてみました。

・マイクロインフルエンサー

投稿依頼時の報酬は必須。ブランドへの思い入れがある人とは限らない。そのため、報酬を出して投稿してもらっても、広告の効果は単発で終わることが多い。

・ブランドアンバサダー

ブランドにもともと好意的な人。報酬は必要だが積極的にブランディングに協力してくれる。

※著名人をブランドの顔として広告に起用する「ブランドアンバサダー」と、今回紹介するブランドアンバサダーは意味が異なります。詳しくは過去のブログで解説しています。

・ブランドアドボケイト

アドボケイト(advocate)は「支持者」という意味で、ブランドの熱狂的な支持者(ファン)という位置づけ。報酬がなくても商品提供やイベント招待をすれば、自ら能動的にブランディングに関わってくれる。

つまり同じインフルエンサーでも、ブランドへの熱意が違えば報酬などに差が出ます。熱意が少ない人ほど、報酬は多くする必要があるわけです。

【ブランドへの熱意】

マイクロインフルエンサー ブランドアンバサダー ブランドアドボケイト

ブランドアドボケイトのメリットとデメリット

3つの中で特に注目されているのが、ブランドへの思い入れが最も強いブランドアドボケイト。注目されたきっかけの1つが、大手マーケティング企業のマルケト社が2017年開催したイベントです。

当時マルケト社CMOだったChandar Pattabhiram氏は、講演で「顧客の心をつかむのに必要な3つのA」の1つとして、「Adovocacy」を挙げました。この頃から海外でも、ブランドアドボケイトというワードが広く認知されてきたように感じます。

マーケティング界の大物も重視するブランドアドボケイト。具体的にどんなメリットがあるのか気になりますよね?そこで、ブランドアドボケイトのメリットとデメリットをまとめました。

・ブランドアドボケイトのメリット

1.無報酬でも投稿・拡散してくれる

マイクロインフルエンサーやブランドアンバサダーに対しては、ソーシャルメディアに投稿してもらうため報酬を出すのが基本。一方ブランドアドボケイトはコアなファンなので、報酬がなくても喜んで投稿してくれます。(新商品提供やイベントの招待など、特別待遇は必要ですけど)

2.自主的にポジティブな投稿を続けてくれる

ブランドのファンですから、企業側から投稿をプッシュしなくても投稿を続けてくれます。ポジティブな投稿が続けば、ブランディング効果も長続きします。

・ブランドアドボケイトのデメリット

1.きめ細かいコミュニケーションが必要

ファンとしては、やっぱり特別扱いされたいですよね。だから企業は「アナタにこそ協力してほしい!」という姿勢が大事。つまりブランドアドボケイトに対しては、ひとりずつ時間をかけてコミュニケーションをとる必要があります。(一斉通知のような対応はNGです)

また同じブランドアドボケイトでも「あの人はイベントに招待されたのに自分は招待されない」と差をつけてしまうと、大問題になることも。

2.まとまった人数を起用しづらい

ブランドアドボケイトと良好な関係を続けるには、それなりの手間がかかります。マイクロインフルエンサーのように100人単位で起用するのは難しいところ。

ブランドアドボケイトの活用事例

実際にブランドアドボケイトを起用して、成功している事例を2つ紹介したいと思います。

1.インスタ投稿のためにここまでやる!?費用を全負担してリゾートへ招待

海外では、日本で考えられないやり方でブランドアドボケイトを活用している事例も。例えばアメリカのファッションブランド「REVOVLE」では、大量のインフルエンサーを起用する施策を見直しました。代わりに少人数のブランドアドボケイトに絞り込み、高級リゾート旅行に招待したそうです!参考ブログ(英語)

美しいリゾート地に行けば、Insgtagramに写真をたくさん投稿してくれますよね。ブランドとしては、リゾート中にインスタ映えする投稿をたくさんしてもらうのが目的。参加者に自社商品を無償で提供することで、自社商品が自然に投稿に載るというわけです。

驚きなのは、旅費などは全てブランド側が負担したという点。(約30万ドルかかったらしいです)それでもマスメディアへ広告を出すより、費用は安く効果は高いという判断のようです。

 

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2.社員の情熱がファンの共感を呼ぶ!日本のアドボケイト育成事例

日本ではアドボケイトというワードはまだ認知度は低いのですが、国内でも少しずつ成功事例が出てきています。代表的な事例が「よなよなエール」などのクラフトビールブランドを手掛けるヤッホーブルーイングです。

同社で最初に効果が出たのは、ネット通販で始めたメルマガ。店長がビールへの想いを熱く語るメルマガを配信し、これがきっかけでファンが徐々に増加。その結果、なんと!8年続いた赤字から脱却できたと言います。

 

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その後FaacebookやTwitter, Instagramで社員とユーザーが交流することで、さらにファンは増加。その後も社員とファン、またファン同士が語り合えるリアルイベントを開催しています。社員の情熱がファンの熱意をヒートアップさせたわけですね。純粋に楽しんでいるからこそ、「なんだか面白そう!」と知らず知らずのうちに人が引き寄せられていく・・・アドボケイトの好例ですね。

うちのブランドのブランドアドボケイトを探したい!こんなときどうすればいい?

「じゃあうちのブランドのアドボケイトは、一体どこにいるのか!?」と疑問に思っちゃいますよね!

ただ待っているだけでは、増えていかないのがアドボケイト。マイクロインフルエンサーやブランドアンバサダーの中からスカウトして、ブランドアドボケイトに引き上げることが大事です。

でもブランドアドボケイトになりそうな人を見極めるのが、実は結構難しいところ。投稿頻度や投稿内容、ハッシュタグ、フォロワーはどんな人たちか…さまざまな情報をもとに分析していかないと、見つからないんです。

そこで次回のブログでは、インフルエンサーとエンゲージメントを深めて、ブランドアドボケイトを増やす・見つける方法を紹介します!