Reprenez le contrôle de votre journée de travail !

Engage de Meltwater simplifie votre processus de programmation du contenu, d’engagement avec votre communauté et de mesure des performances sur vos médias sociaux.

Pourquoi avez-vous besoin d’une solution de social media management ?

Une plateforme de gestion des réseaux sociaux est conçue pour aider les équipes à rationaliser les workflows et à réaliser d’importants gains de temps.

  • 39 % des consommateurs s’attendent à ce que les marques répondent dans les 60 minutes suivant leur contact sur les réseaux sociaux, tandis que 79 % attendent une réponse dans les 24 premières heures. (Convince and Convert)
  • 71 % des consommateurs qui ont eu une expérience positive avec une marque sur les réseaux sociaux sont susceptibles de recommander la marque à leurs amis et à leur famille. (Lyfemarketing)
  • 54 % des navigateurs sociaux utilisent les réseaux sociaux pour rechercher des produits. (GlobalWebIndex)
  • 39 % des clients ne font confiance aux marques que s’ils ont interagi avec elles sur les plateformes de réseaux sociaux. (Edelman)

Comment Meltwater peut vous aider à gérer vos canaux de réseaux sociaux

Publication

Simplifiez la publication de contenu
En tant que Social Media Manager, vous gagnez du temps en programmant votre contenu à l’avance sur Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.

Organisez votre équipe
Gardez une vue d’ensemble claire de tout votre contenu grâce à notre calendrier de contenu qui simplifie la planification, l’organisation et la programmation.

Publiez sur plusieurs réseaux
Rationalisez votre programmation grâce à la publication croisée. Programmez la diffusion de vos messages sur différents canaux sociaux en même temps.

Optimisez les heures de publication
Affichez les heures de publication recommandées sur le web en fonction des moments où vos abonnés sont le plus susceptibles d’être en ligne.

Créez des workflows de publication
Protégez votre marque en utilisant les fonctions de gouvernance qui permettent de s’assurer que rien n’est publié sur le web sans autorisation préalable.

Management de votre communauté

Accédez à une boîte de réception unifiée
Ne manquez jamais un commentaire, une réponse ou un DM en créant des flux de boîtes de réception de vos réseaux pour suivre l’engagement que votre contenu suscite. Les métiers du Social Media Manager et du Community Manager deviennent plus faciles.

Apportez des réponses en temps voulu
Répondez aux commentaires ou aux messages en utilisant des modèles personnalisables pour des réponses rapides aux demandes courantes.

Favorisez la collaboration au sein de l’équipe
Attribuez des messages aux différents membres de l’équipe et utilisez les autorisations des utilisateurs pour définir les workflows de gestion de la communauté.

Gérez vos canaux à la volée
Gérez tous les messages entrants de manière simple et efficace à l’aide de notre application iOS ou Android.

Social Listening

Surveillez la e-réputation de la marque
Suivez et analysez les conversations autour de sujets pertinents pour comprendre le sentiment des consommateurs et l'image de votre marque. Grâce aux outils de veille vous le Community Manager peut alors mieux anticiper des signaux faibles avant le déclenchement d'une crise.

Découvrez les conversations importantes
Recherchez des millions de conversations en ligne en temps réel pour comprendre ce qui alimente les conversations sociales. Vos recherches peuvent être sauvegardées d’un simple clic.

Suivez les sujets pertinents
Découvrez ce que les consommateurs pensent de vos concurrents, des tendances du secteur, des marques ou des personnes afin d'adapter votre stratégie social media ou vos campagnes marketing.

Apprenez à connaître votre public
Obtenez des informations détaillées sur les différents segments, communautés et clients potentiels qui parlent de votre marque sur les médias sociaux, ainsi que sur le contenu et les influenceurs qui les inspirent.

Analyses et reporting

Mesurez les performances sociales
Nos modèles de rapports vous fournissent des informations essentielles et un classement des contenus les plus performants, ce qui vous fait gagner du temps et vous évite de faire appel à un analyste pour établir votre stratégie social media.

Tableaux de bord et rapports personnalisés
Vous souhaitez suivre des indicateurs marketing spécifiques ? Créez des rapports et des tableaux de bord personnalisables qui peuvent être envoyés directement par email ou exportés au format Excel ou PDF.

Analyse comparative de la concurrence
Suivez et contrôlez les performances de vos concurrents directement sur la plateforme pour une comparaison facile et claire.

Démontrez vos résultats
Mesurez des paramètres tels que la portée, l’engagement, la croissance du nombre d’adeptes, etc., sur tous les canaux marketing, et reliez-les à vos objectifs commerciaux.

En savoir plus
Nos clients nous font confiance

Témoignages

Itai Bichler, Chef Marketing digital global

« Grâce à l’outil de Meltwater, il n’est plus nécessaire de diffuser des messages en espérant qu’ils tiennent. L’outil me permet de savoir si les conversations que nous créons sont fructueuses et pourquoi, mettant en évidence le ROI réel."

Hazel Tan, Responsable marketing et des relations publiques

« La plus grande amélioration que nous ayons constatée, et de loin, est le fait d’avoir tous les canaux de médias sociaux en un seul endroit : nous pouvons ainsi répondre rapidement et facilement aux fans dans de nombreuses régions. »

Jason Maldonado, Directeur des médias sociaux

« Lorsque je suis arrivé chez MailChimp et que j’ai dû prouver la valeur des médias sociaux et de l’écoute digitale, il m’a été très facile de recommander Meltwater. »

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