Social listening

Il ne s’agit pas de compter le nombre de mentions, mais de trouver celles qui comptent.

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Pourquoi le social listening est-il si important ?

Le social listening vous permet de mieux comprendre les besoins de vos clients. Il vous donne des insights dont vous ignorez l’existence. Il vous permet d’anticiper les besoins et les envies de vos clients avant même qu’ils ne les aient formulés.
 
En raison des énormes quantités d’informations publiées chaque jour, il devient très compliqué de garder une vue d’ensemble et de filtrer la bonne information. C’est une erreur de croire qu’il faut être présent sur chaque canal et avoir une quantité importante d’abonnés pour effectuer une veille réseaux sociaux. L’analyse des médias sociaux vous permet justement d’être présent plus intelligemment et plus efficacement !

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Surveillez plus de 30 Millions de sources sociales : Twitter, Facebook, Youtube, Instagram, Forums, Blogs, Sites d’avis consommateurs…

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Analysez les sujets, les tendances et vos concurrents, évaluez vos campagnes à travers différents KPIs, et créez vos propres dashboard.

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Programmez et partagez du contenu directement via vos comptes sociaux.

Le social listening avec Meltwater

La solution parfaite de veille des réseaux sociaux pour construire et entretenir des relations à long termes avec vos clients, grâce à la possibilité de surveiller les plus anciennes interactions entre votre entreprise et vos clients.
 
Par exemple, vous pouvez savoir où votre (potentiel) client se situe dans votre parcours d’achat. Considère-t-il votre entreprise ? Est-il fidèle envers votre entreprise ? Pouvez-vous le considérer comme un ambassadeur de votre entreprise ? A-t-il changé d’avis sur vous ? Toutes ces informations importantes pour la génération de leads et le département des ventes sont à portée de main.
 
La solution de social listening de Meltwater vous donne tous les outils pour votre stratégie de social media management, de l’engagement jusqu’aux rapports d’activité. Nous vous aidons à gérer, et analyser vos comptes et publications sur Twitter, Instagram, Facebook, Linkedin et Google +.

Nos références

Plus de 24 000 entreprises dans le monde font confiance à Meltwater. Avec des bureaux répartis dans 27 pays, nous offrons un service international, soutenus par des équipes et une expertise locales. Nos bureaux français sont basés en plein coeur de Paris. Venez donc nous rendre visite !