Fred Perry

Comment l'équipe communication de Fred Perry gère-t-elle les nombreux comptes sociaux de la marque ?

fred perry

Fred Perry est une marque de vêtements anglaises, créée par le joueur de tennis du même nom à la fin des années 1940. Au départ arborés par les joueurs de tennis anglais, la marque connaît vite un succès mondial et s'affiche sur des personnalités comme John Fitzgerald Kennedy ou encore les membres d'Oasis et de Blur.

Fred Perry utilise la plateforme de Meltwater pour :

Inspirer leur communauté

Analyser la stratégie de leurs concurrents

Planifier leur contenu à l'avance

LE DÉFI

Comment gérer de nombreux comptes sociaux avec une petite équipe ? 

Avec cinq comptes Facebook et Instagram à gérer, chacun s'adressant à des cibles et marchés différents, l'équipe Marketing et Communication de Fred Perry rencontrait des difficultés pour rester à jour sur tous ces comptes. 

"Nous avons beaucoup de comptes sociaux, répartis sur plusieurs pays, chacun gérant des campagnes différentes au même moment. Nous devions passer de notre page Facebook de Singapour à notre page Instagram de Malaisie, puis retourner sur Facebook... La situation devenait vite fatigante et compliquée."

"Nous n'avions pas d'espace pour mettre en commun les contenus que nous publions. Notre stratégie était plutôt désorganisée, nous perdions beaucoup de temps pour nos autres activités de communication." 

- Anita Chand, Directrice Marketing et Communication - Fred Perry

fred perry
hazel tan

"Réunir tous nos comptes sociaux sur une même plateforme a été une de nos meilleures décisions pour améliorer notre efficacité. Nous pouvons vite réagir aux demandes de nos fans, quelque soit leur pays."

Hazel Tan, Marketing and PR Manager, Fred Perry

LA SOLUTION

Une plateforme pour centraliser les comptes et les ressources 

L'équipe de Fred Perry utilise la plateforme de community management de Meltwater depuis le début de l'année 2017 et a très vite vu des résultats positifs. 

Un an après, ils constataient une croissance du nombre d'engagements de 54% en Malaisie et 64% en Indonésie par rapport à 2017. 

L'équipe de Fred Perry est désormais capable de programmer et publier du contenu sur Facebook et Instagram à l'avance, pour s'assurer de répondre aux attentes de leurs communautés. 

"La plateforme nous fait gagner beaucoup de temps et est devenue un outil précieux pour une petite équipe comme la nôtre" ajoute Hazel Tan, Responsable Marketing et Communication. 

EN BREF

En détails 

Inspirer leur communauté 

"Instagram a été un vrai facteur de croissance pour notre marque. Énormément de nos fans nous suivent pour s'inspirer du style que nousmettons en avant, et il est important que nous publions du contenu de qualité qui répondent à leurs attentes."

Analyser la stratégie de leurs concurrents  

"Les rapports compétitifs nous permettent de voir les publications de nos concurrents qui ont suscité le plus d'engagements. Nous pouvons ainsi identifier quels types de contenus sont efficaces pour eux, et voir si cela peut s'intégrer à notre stratégie."

Planifier leur contenu à l'avance 

"La bibliothèque de ressources et le calendrier de publications nous permettent de planifier nos contenus sur nos différents profils bien plus facilement." 

— Anita Chand, Marketing and PR Executive