35°Nord

Les équipes de 35°Nord protègent et développent la marque de leurs clients avec la veille de Meltwater.

L'agence 35°Nord

35°Nord est une agence de communication 360 - relations presse, communication digitale et affaires publiques - spécialisée sur le continent africain.

Elle accompagne plus de 40 clients, internationaux comme Danone et Heineken, et africains comme NSIA et Eranove, dans leur développement sur le continent.

35°Nord utilise la plateforme de Meltwater pour :

suivi reputation

Suivre et protéger la réputation de leurs clients

mesure campagne

Mesurer et analyser l'impact de leurs campagnes

détection opportunités

Détecter de nouvelles opportunités pour leurs clients et leur agence

VEILLE ET PROTECTION DE LA RÉPUTATION

Comment suivre toutes les mentions des clients de 35°Nord ?

Une des missions de 35°Nord est de conseiller au mieux leurs clients sur la protection de leur image de marque et sur le développement de leur notoriété sur leurs différents marchés. 

Il est donc essentiel pour l’agence de pouvoir suivre ce qu’il se dit sur ses clients, de comprendre la perception de leur marque par les médias et le grand public, et d’analyser leur environnement concurrentiel.

En effet, la grande médiatisation de ses clients sur le continent africain nécessite une analyse et une veille des retombées presse accrues. Il est ainsi nécessaire d’automatiser ces procédés afin de gagner un temps précieux.

“Notre métier consiste, en partie, à veiller l’actualité de nos clients et de leurs secteurs. C’est cette veille qui nous permettra d’établir des recommandations pour leurs différentes communications. Le conseil passe par la veille. Je connaissais déjà Meltwater, et je savais que c’était l’outil le plus à même de répondre aux besoins de notre métier", précise Quentin Ruffat, Directeur conseil chez 35°Nord.

L’agence 35°Nord se sert également de cette veille pour suivre la réputation de ses clients et anticiper les crises potentielles. 

Chaque jour, leurs clients reçoivent une revue de presse sous forme de newsletter, accompagnée d’une analyse concurrentielle et sectorielle. Celle-ci permet aussi à Quentin et ses équipes d’analyser l’écho médiatique, la qualité des retombées et d’établir les recommandations nécessaires.

Quentin Ruffat

“Une bonne gestion de crise, c’est 90% d’anticipation. Et Meltwater, à travers son outil de veille presse, permet cette anticipation. Quand je vois qu’une crise peut arriver suite à un article secteur un peu anxiogène, je préviens en amont mon client et partage avec lui une note pour se prémunir d’une éventuelle séquence négative.”

Quentin Ruffat, Directeur Conseil - 35°Nord

ANALYSE ET DÉTECTION D'OPPORTUNITÉS

Analyser les résultats de leurs campagnes et partager leurs performances

35°Nord s'appuie sur la plateforme de veille médiatique pour analyser les résultats de leurs actions.

“Avec les outils d’analyse, nous pouvons identifier dans quels pays ou régions nos clients sont le plus mentionnés, et suivre les médias qui parlent le plus de nos clients sur un sujet précis.”

Cette analyse leur permet d’optimiser leurs efforts, en ciblant par exemple les pays ou médias les plus pertinents pour leurs campagnes. La plateforme leur facilite aussi le partage de leurs résultats directement avec leurs clients.

“Chaque mois nous envoyons à nos clients des rapports basés, entres autres, sur les analyses de Meltwater.”

Enfin, l’agence utilise les capacités de veille et d’analyse de Meltwater pour enrichir leur prospection et l’accompagnement de leurs clients.

“A chaque fois que je suis en prospection et que j’ai un appel avec un client potentiel, je fais une revue de presse sur l’entreprise, via Meltwater. Je suis ainsi à même d’adapter mon pitch en leur expliquant et évaluant leur présence média tout en leur montrant leurs axes d’améliorations.”

Les consultants, directeurs et associés de l’agence utilisent aussi la plateforme pour s’informer des actualités de leur secteur et de leurs clients, et formaliser des recommandations sur comment communiquer en réaction à l’actualité.

FOCUS

Comment 35°Nord a accompagné ses clients durant la crise du COVID-19

Au début de la crise sanitaire du COVID-19, l’agence 35°Nord a mis en place un bulletin d’information quotidien dédié à l’impact du COVID-19 sur l’Afrique. Ce bulletin revenait sur les initiatives publiques et privées mises en place dans les différents pays, les chiffres et articles importants traitant de la pandémie sur le continent.

Ce bulletin a rencontré un tel succès que l’agence a reçu de nombreuses sollicitations pour en produire d'autres, sur des pays spécifiques. En utilisant Meltwater, ils ont inclus dans ces nouveaux bulletins des analyses médias et social media tout en analysant les tendances liées au COVID-19.

Cette action leur a permis de maintenir un lien quotidien avec leurs clients durant la crise tout en ouvrant de nouvelles opportunités pour l’agence. “Une fois la crise du COVID-19 passée, nous souhaitons conserver ce format en l’adaptant à de nouveaux sujets.”

bulletin d'information COVID-19 de 35°Nord