La recherche et développement, ou R&D est indispensable à toute entreprise voulant réussir. Des marques comme Google, Samsung et Volkswagen investissent des milliards d’euros dans ce département chaque année, selon le magazine Fortune. Avoir autant de budget consacré à la R&D est un luxe que beaucoup d’entreprises n’ont pas. Cependant, cette activité est aujourd’hui bien moins onéreuse grâce à la veille digitale.

Assister le développement de produits

La sphère sociale est une mine d’or pour les chercheurs, mais par où commencer ?

Un outil de veille social media peut servir de compas et nous aider à trouver une direction dans cet océan d’informations. La veille sur les réseaux sociaux permet d’analyser les retours de consommateurs sur votre produit. Cela sert par exemple à déceler les envies et les besoins de votre public pour orienter votre nouvelle stratégie produit. La veille social media peut aussi détecter des défauts dans nos produits actuels, et nous permettre d’utiliser ces insights pour corriger le tir avant que nos concurrents nous rattrapent.

L’objectif du développement de produits est de refléter les besoins du marché et de notre audience, il est donc temps d’écouter ce qu’ils nous disent.

Veille Digitale R&D

Analyser la concurrence

« Gardez vos amis près de vous, mais gardez vos ennemis encore plus près.”
Michael Corleone, Le Parrain, 2ème partie

Sans aller jusqu’à employer les méthodes peu recommandables de Michael Corleone, il est tout de même important de se tenir au courant de l’activité de nos concurrents, si l’on ne veut pas que ceux-ci nous dépassent.

En utilisant un outil de veille, tel que Meltwater, nous pouvons analyser le sentiment des échanges, sur la presse en ligne ou sur les réseaux sociaux, et déceler ainsi les succès et les échecs de nos concurrents. Les commentaires positifs vont nous révéler quels sont leurs points forts, et comment nous en inspirer. Les commentaires négatifs nous permettent de comprendre où nos concurrents se sont trompés, et comment éviter que cela nous arrive aussi.

Nous pouvons aussi analyser la portée géographique de nos concurrents. Si par exemple nous voyons que notre principal compétiteur fait beaucoup parler de lui dans la presse chinoise, il y a de fortes chances qu’il y ait de la demande pour notre service en Chine.

D’autres mesures sont intéressantes pour notre benchmark :

  • La couverture médiatique
  • Les thèmes tendances
  • La part de voix
  • Les top sources

Veille digitale R&D

Détecter les tendances en amont

La R&D est une fonction qui implique des prises de décisions stratégiques importantes. Bien qu’il soit tentant de se consacrer à ce que dit notre public et notre marché actuellement, il est également essentiel de préparer le futur de notre entreprise. Un outil de media intelligence est essentiel pour vos analyses macro-économiques. Les changements économiques, technologiques et légaux à venir peuvent avoir un énorme impact sur vos futures stratégies, sur toute l’étendue de votre entreprise, non seulement la R&D. Mieux vaut prévenir que guérir non ?

veille digitale R&D

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