Les hashtags ne servent pas qu’à faire des blagues sur Twitter ou à voter pour les meilleurs candidats de The Voice. Leur aspect fédérateur et leur visibilité en font aussi des outils de choix lorsque l’on veut populariser un message.

amnesty international hashtagEt cela, les associations à but humanitaires l’ont bien compris, à l’image d’Amnesty International qui intègre pleinement le hashtag dans sa campagne de soutien au blogueur Raif Badawi.

Les internautes aussi peuvent être à l’origine de mouvements solidaires, en se réunissant autour d’un hashtag. Par exemple, lors des attaques du 13 novembre 2015, les internautes ont partagé sur Twitter leur volonté d’accueillir des personnes afin qu’elles se réfugient en lieu sûr. Ils se sont donc mobilisés autour du hashtag #PorteOuverte, et ses variantes #OpenDoor ou #OffeneTüren.

L’initiative des Gestes Qui Sauvent

Ces mêmes attentats ont fait naître chez les français l’envie d’apprendre les gestes de premiers secours. Tant et si bien que les gestes qui sauvent sont devenus la grande cause nationale de 2016.

Le Ministère de l’Intérieur, la Brigade de Sapeurs Pompiers de Paris et la Croix-Rouge française ont alors créé les Gestes Qui Sauvent, formation gratuite et non-diplômante pour apprendre en deux heures à réagir en cas de crise ou d’incidents.

Pour faire connaître cette formation, ils ont créé le hashtag #GestesQuiSauvent. Une promotion nécessaire, puisqu’en 2015, moins de 20% des français se disaient capables de pratiquer les gestes qui sauvent, selon la FFC.

Analyse des #GestesQuiSauvent

Nous nous sommes demandés quelles réactions ce genre d’hashtag suscitent, et s’ils avaient un réel impact sur la promotion de ces formations.

Nous avons alors analysé les mentions de #GestesQuiSauvent sur les médias sociaux en France, sur les six derniers mois (soit du 1er Septembre 2016 au 28 Février 2017) grâce à nos services de veille médias sociaux.

Avec presque 5000 mentions en 6 mois, la formation n’est pas passée inaperçue.

Twitter : le réseau où le hashtag est le plus mentionné

Ce dernier étant le réseau de l’instantanéité, de nombreuses personnes ayant suivi la formation ont diffusé en direct leur expérience, avec de multiples statuts et photos.

A contrario, Instagram et Facebook servent plus à faire un retour d’expérience, où les internautes résumaient en une phrase ou une image leur vécu de la formation.

 

Répartition par réseau social des mentions de #GestesQuiSauvent 

hashtag gestesquisauvent pompiers
Du 1er Septembre 2016 au 28 Février 2017

 

L’équipe derrière la formation s’assure de faire connaître le hashtag. Parmi les 10 comptes Twitter qui l’ont employé le plus durant les 6 derniers mois, nous retrouvons : Grande Cause 2016, le réseau d’experts communicants Sapeurs-Pompiers, le compte officiel des Pompiers de France, la Protection Civile ou encore les Pompiers des Bouches-du-Rhône. En tête de ce classement, le compte @GestesSauvent est tenu par… un robot ! Retweetant tous les messages contenant le fameux hashtag.

Et le public, comment l’utilise-t-il ?

Si certains s’amusent à le détourner de son usage, un rapide coup d’œil aux mots-clés les plus associés au hashtag permet de se rendre compte que le public s’est bien approprié #GestesQuiSauvent.

 

Mots clés les plus associés à #GestesQuiSauvent

hashtag gestesquisauvent pompiers
Du 1er Septembre 2016 au 28 Février 2017

 

Lorsque les internautes mentionnent #GestesQuiSauvent, ils parlent des connaissances et des gestes qu’ils ont appris comme le massage cardiaque, ils donnent leur retour sur ces formations, mais surtout, ils prennent le temps de dire merci.

#GestesQuiSauvent : hashtag de référence qui peut encore gagner du terrain

Parmi tous les hashtags utilisés pour définir la formation aux gestes qui sauvent, #GestesQuiSauvent est de loin le plus utilisé. Cependant, il gagnerait en popularité si les participants faisant référence à la formation utilisaient le même hashtag.

 

Répartition des mentions des différents hashtags relatifs
à la formation aux gestes qui sauvent

hashtag gestesquisauvent pompiers
Du 1er Septembre 2016 au 28 Février 2017

 

Egalement, plus d’un tiers des personnes parlent de l’initiative des « gestes qui sauvent » sans employer le hashtag.

 

Répartition des messages faisant référence à la formation
aux gestes qui sauvent, avec et sans le hashtag

hashtag gestesquisauvent
Du 1er Septembre 2016 au 28 Février 2017

 

Oubli dommage pour leur visibilité, lorsque l’on sait qu’un tweet mentionnant #GestesQuiSauvent se fait retweeter 3 fois en moyenne !

Quelles bonnes pratiques pour promouvoir cette formation ?

En faisant cette analyse, nous avons décelé un certain nombre de moyens efficaces employés par les différents organismes pour mettre en avant la formation aux gestes qui sauvent (et donc le hashtag) sur les réseaux sociaux.

Savoir saisir une opportunité :

Par exemple lorsque notre astronaute national Thomas Pesquet fait une simulation d’urgence médicale depuis l’espace, les pompiers ne sont pas loin.

#gestesquisauvent thomas pesquet

Surfer sur les tendances du moment :

Technique parfaitement illustrée par les Pompiers de Paris, qui leur permet de mettre en avant cette initiative grâce aux hashtags populaires du moment

Utiliser le live

Le 12 novembre 2016, les Pompiers de France ont diffusé en direct sur Periscope leur formation aux gestes qui sauvent. Résultats : plus de 3900 spectateurs, et un replay à voir ici.

Organiser un évènement hors-norme

Le même jour, ce sont 2000 personnes qui se sont réunies pour se former et battre le record de massages cardiaques simultanés. Une performance qui n’est pas passée inaperçue !

S’associer à des personnalités

En janvier, les Pompiers de Paris ont reçu la présentatrice de TF1 Anne-Claire Coudray, qui y a ensuite consacré un reportage dans son journal en février.

 

Et cette formation, elle est comment ?

Toute l’équipe de Meltwater France a tenu à tester cette formation et a rendu visite aux Pompiers de Paris, afin d’apprendre les gestes qui sauvent.

En deux heures, nous avons appris l’essentiel des gestes de premiers secours, comme faire un garrot avec un crayon à papier ou faire un massage cardiaque sur le rythme de Stayin Alive. Une formation indispensable et ludique, qui fonctionne aussi bien comme sortie en famille ou entre amis qu’en activité d’entreprise.

Alors n’attendez-plus, et inscrivez-vous ici !

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