Élaborez votre stratégie de marketing mobile minutieusement.

Je suis fasciné par l’évolution du marketing au jour le jour. Hier, étudier notre audience cible était chronophage et fastidieux. Aujourd’hui, et grâce à l’évolution de nos outils, ce processus est simplifié. En outre, si nous disposons quasi-tous d’ordinateurs de bureau/portable, nous sommes également – selon les Global Digital Statistics 2014 – plus de 30 millions à posséder un Smartphone… qui sont aussi les jouets favoris des marketeurs. En effet, nous les gardons dans notre poche – en espérant ne pas les casser –  en quasi permanence. En définitive, il est théoriquement possible de nous joindre sur plusieurs canaux 24/7. Se pose alors la question d’élaborer une stratégie de marketing mobile de qualité pour bon nombre d’acteurs sur le marché. S’il est devenu plus simple de joindre notre audience cible, les règles générales du marketing et ses exigences ne changent pas. Comment alors appréhender sa stratégie de marketing mobile ? (Par mobile, j’entends ici les Téléphones Portables et Smartphones).

Comment élaborer sa stratégie de marketing mobile ?

Un site web adapté est un must !

1. Proposez un Site Web adapté. C’est un fait, on ne passe que quelques secondes sur un site internet inconnu si l’information recherchée n’est pas suffisamment explicite. Un mobinaute vous accordera encore moins de temps si votre site web n’est pas adapté à un format smartphone. Si la structure du site web doit être adaptée, privilégiez également un contenu léger! Lorsque vous construisez votre stratégie de marketing mobile, gardez bien à l’esprit que le temps des mobinautes est précieux, et qu’ils n’aiment pas dépenser beaucoup de data. Vous utilisez peut être les médias sociaux pour communiquer avec votre audience, mais l’objectif de votre stratégie de marketing mobile est de conduire les mobinautes vers votre Site Web, d’où l’importance de l’optimiser.

Privilégiez un contenu rapide à parcourir.

2. Éviter les contenus trop importants. Si la 4G se répand à vitesse grand V dans l’hexagone, tout le monde n’est pas encore à la pointe de la technologie ! (voir infographie ci-dessus : 72 millions de mobiles, mais « seulement » 30 millions de smartphones). En conséquence, soyez très prudent lorsque vous mettez en place votre stratégie de marketing mobile. Si le format vidéo est généralement très apprécié des internautes, n’oubliez pas qu’il est surtout consommateur de données et demande un certain temps pour charger. Optez pour un contenu attractif mais rapide à parcourir. Le format image est une très bonne alternative. Vous pouvez facilement attirer l’attention de votre audience cible et transmettre un message clair, sans pour autant obliger les mobinautes à patienter pendant de longues secondes – voire minutes dans quelques cas.

Meltwater Buzz Marketing Mobile
L’applictation mobile Meltwater

3. Développez une application. Une application renforcera votre crédibilité sur le marché. De plus, des études ont montré que les utilisateurs ont tendance à interagir davantage depuis une application (commentaire, partage, achat, etc…). En utilisant une application, vous obtiendrez également des détails importants sur votre audience : centre d’intérêt, géolocalisation… (informations récoltées depuis Facebook, Twitter, LinkedIn, etc… en offrant la possibilité de se connecter via les réseaux sociaux). Une fois sur le marché, votre application sera le reflet de votre entreprise, alors concentrez vous sur sa qualité! La concurrence sur le marché des applications mobiles est extrêmement rude, et fonctionnalités, design et stabilité doivent être au rendez-vous si vous ne voulez pas être laissé à la traine.

Le SMS n’est pas mort!

4. Ne négligez pas le Marketing SMS. Ah, ce bon vieux SMS ! Pour être tout à fait honnête avec vous, je ne me souviens pas du dernier SMS que j’ai envoyé.. Cela peut sembler difficile à croire à l’heure où le monde digital est devenu une réalité 2.0, mais certains d’entre nous n’ont pas encore franchi le cap et ne possèdent pas encore de smartphone. Si le mailing et les réseaux sociaux sont devenus des plateformes de référence pour les marketeurs, le SMS n’est pas à oublier ! Au sein de l’hexagone, vous pouvez profiter d’un parc d’actifs de 72 millions de téléphones (soit 109% de la population Française): prenez en compte les SMS dans votre stratégie de marketing mobile ! Par ailleurs, Médiamétrie avance que 41% des 15-60 ans sont ravis de recevoir des SMS d’entreprises annonçant des réductions. Alors oui, le format est limité par 160 caractères, mais il est également très efficace et synthétique ! Enfin, avec un taux d’ouverture supérieur à 90% selon une étude menée par Cloudmark en 2013, les SMS sont un atout indispensable de votre stratégie de marketing mobile.

Début 2012, un consultant de Star 3G annonçait à la Mobile Web Africa que nous consultons notre téléphone en moyenne… 156 fois par jour, alors ne négligez pas les mobinautes! Il est important pour vous d’établir une relation de confiance avec votre audience, surtout lorsqu’elle est dans le tram ou dans un bus bloqué dans les embouteillages…!