Kustomoidut ratkaisut suurimmille brändeille

Ymmärrämme haasteen – raporttien tuottaminen on usein manuaalinen ja aikaavievä prosessi. Siksi yritykset luottavat raportoinnissa Meltwaterin kokeneisiin analyytikoihin. Raporttimme sisältävät ainoastaan yrityksellesi ja sidosryhmillesi tärkeää tietoa – olipa kyseessä sitten strategisesti tärkeä liiketoiminnallinen ymmärrys, uusien trendien löytäminen, kilpailijavertailu, markkinaymmärrys uusiin tulokkaisiin liittyen tai liiketoiminnallisen vaikutuksen mittaaminen.

Kustomoidut raportit

• Muunna data kvantitatiiviseksi ja kvalitatiiviseksi ymmärrykseksi, jota voit hyödyntää yrityksesi päätöksenteossa
• Raporttimme ovat esitysvalmiita ja brändisi ilmeen mukaan kustomoituja

Kuratoidut koosteet

• Meltwaterin in-house analyytikot käyvät manuaalisesti läpi tärkeimmät editoriaali- ja sosiaalisen median julkaisut ja keskustelut, jotka toimitetaan eteen päin haluamillesi sidosryhmille
• Briiffit sisältävät julkaisun nimen, otsikon, päivämäärän ja linkin sisältöön. Halutessasi voit myös tilata tiivistelmän artikkelien tärkeimmistä pointeista brändisi ilmeen mukaiselle pohjalle, joka on valmis johtoryhmälle jaettavaksi

Onko yritykselläsi jo datan visualisointiin tarkoitettu työkalu, ja nyt etsinnässä olisi mediaseurannan kautta kerätyn datan hyödyntäminen ohjelmointirajapinnan (API) kautta? API-ratkaisumme on suunniteltu erityisesti suurimpien brändien analytiikkatarpeisiin. Meltwaterin ohjelmointirajapinnan avulla voit striimata tai viedä dataa suosituimpiin business intelligence -sovelluksiin, kuten Tableau, Microsoft BI tai Domo.

• Meltwater API hyödyntää maailman suurinta uutismedian ja sosiaalisen median lähdekantaa. Käytössäsi on yli 1,3 biljoonaa dokumenttia yli 10 miljoonasta lähteestä 17 eri NLP-kielellä.
• Kontrolloi kuinka, miten, missä ja miltä aikaväliltä vastaanotat media-analytiikkaa
• Mikäli olet riippumaton ohjelmistotoimittaja ja suunnittelet sovelluksia kaupalliseen käyttöön, Meltwaterin API:n avulla saat kerättyä useista eri lähteistä dataa, jota sovelluksesi voi hyödyntää
• Organisaatiot hyödyntävät Meltwaterin API:a useisiin eri käyttötarkoituksiin, kuten asiakaspolun visualisointiin tai vastuullisuuteen liittyviin kysymyksiin.

Meltwater Display

Meltwater Display integroi sisältöä ja dataa Meltwaterin alustalta, Salesforcesta, Zendeskistä ja monesta muusta verkkoanalytiikkaa tarjoavasta lähteestä. Meltwaterin selkeiden ja reaaliaikaisten dashboardien avulla saat 360° katsauksen brändistäsi ja yrityksesi liiketoiminnasta. Meltwater Display toimii kuin komentokeskus, joka auttaa sinua rakentamaan visualisointeja ja tuomaan selkeyttä yrityksellesi tärkeimmistä KPI-mittareista.

• Seuraa yrityksesi suoriutumista ja aseta tavoitteita eri osastoille ja rooleille
• Integroi turvallisesti sekä sisäisiä että ulkoisia datalähteitä
• Luo rajattomasti kustomoituja näkymiä vain muutamalla klikkauksella. Voit esimerkiksi hyödyntää Meltwater Displayta asiakaspolun kartoittamiselle

Asiakaskeskeisyys kannattaa, sillä asiakaskeskeisesti toimivat yritykset voivat säästää 20–50 % kuluistaan (McKinsey). Yritykset, jotka keskittyvät digitalisoimaan ja personoimaan asiakaskokemuksen sekä modernisoimaan asiakaspolun eri vaiheet, hyötyvät brändin paremmasta relevanssista asiakkaiden keskuudessa sekä asiakkaiden positiivisista asenteista. Keskittymällä yhä enemmän siihen, mitä asiakkaat haluavat, yritykset kehittyvät uusien asiakkaiden hankinnassa ja nykyisten asiakkaiden säilyttämisessä ja samalla käyttävät vähemmän rahaa ja edistävät kilpailuetuaan.

Miten Meltwater tukee digitaalisessa transformaatiossa?

Yksi ja sama lähestymistapa digitaaliseen transformaatioon ei sovi kaikille, mutta Meltwater tukee seuraaviin strategisiin prioriteetteihin keskittyviä projekteja:

1. Asiakaskokemuksen optimointi
2. Raportoinnin automatisointi
3. Järjestelmien yhtenäistäminen ja siilojen vähentäminen
4. Datan yhtenäistäminen
5. Sisäisen viestinnän optimointi
6. Päätöksenteon parantaminen

Edistyneet algoritmeihin perustuvat teknologioiat (kuten tekoäly, koneoppiminen ja ennustava analytiikka) ovat avainasemassa digitaaliseen transformaatioon liittyvissä toimenpiteissä, sillä niitä käytetään usein monimutkaisten liiketoiminnallisten haasteiden ratkaisuun, ja joissain tapauksissa ne mahdollistavat täysin uusien liiketoimintamallien tai lähestymistapojen hyödyntämisen vanhojen ongelmien ratkaisussa.

Meltwater tarjoaa julkisen sektorin asiakkaille kokonaisvaltaisen katsauksen heidän näkyvyyteensä mediassa sekä muissa julkisissa lähteissä. Yli 30 000 organisaatiota hyödyntää Meltwaterin uraauurtavia mediaseurannan ratkaisuja kerätäkseen tärkeää ymmärrystä miljardeista online-keskusteluista sekä hallinnoidakseen PR-toimenpiteitään. Meltwater tarjoaa alan kattavinta seurantaa kaikilla eri mediakanavilla.

Meltwaterin ratkaisujen ansiosta virastoilla on pääsy mediakontaktien tietokantaan ja tiedotejakelualustaan, mistä on paljon hyötyä ulkoisessa viestinnässä. Meltwater tarjoaa myös kokonaisvaltaisen sosiaalisen median hallinnoinnin ratkaisun, jonka valikoimasta löytyvät sosiaalisen median hallinta, sosiaalisen median tutkimus, kohdeyleisön ymmärtäminen ja vaikuttajamarkkinoinnin hallinnointi. Näiden työkalujen ansiosta virastot voivat analysoida ja verrata medianäkyvyyttään ja saada tukea päätöksiinsä eri toimenpiteisiin liittyen.

Autamme julkisia organisaatioita:

• Seuraamaan koko informaatioympäristöä
• Lähettämään lehdistötiedotteita vaikuttavimmille toimittajille
• Edistynyt raportointi; yhdistäen tekoäly ja ihmisen tuottama analyysi
• Sosiaalisen median kuuntelu ja hallinta
• Organisaation maineen monitorointi
• Misinformaation eli väärän tiedon havaitseminen

Kehitä koko organisaatiotasi mediasta ja sosiaalisesta mediasta saadun ymmärryksen pohjalta.

Ymmärrämme, että kaikkeen toimintaan liittyy riskejä ja yritykset luottavat erilaisiin riskiarvioihin suunnitellessaan toimintaansa. Jotkut riskit ovat kuitenkin niin suuria, että niitä täytyy pyrkiä lieventämään kaikin keinoin. Nykyaikana muutoksia tapahtuu ennennäkemättömään tahtiin, minkä takia riskivalmius on kriittistä. Organisaatioiden täytyy olla valmiina kohtaamaan laaja skaala erilaisia riskejä, jotka uhkaavat niiden valmiuksia jatkaa kasvuaan, suojella brändiään tai palvella asiakkaita ja sidosryhmiä.

Proaktiivisen riskienhallinnan hyödyt eivät jää ainoastaan kriisien ehkäisyyn, vaan sen avulla yritykset voivat myös säilyttää markkinaosuutensa, välttää/pienentää kuluja ja minimoida häiriötekijät. Kaikesta huolimatta monet organisaatiot heikentävät turhaan asemaansa katsomalla ainoastaan yrityksen omaa sisäistä dataa riskien lieventämiseksi. Sisäinen data on toki arvokasta, mutta se ei ota huomioon ulkoisten riskien ilmaantumista, kuten:

• Sidosryhmiin liittyvä ailahtelevuus, esim. toimitusketjuihin liittyen
• Kyberhyökkäykset / tietovuodot
• Brändin maineenhallintaan liittyvät riskit
• Käytänteisiin ja lainsäädäntöön liittyvät muutokset
• Geopoliittiset konfliktit

Ratkaisuna näihin haasteisiin, johtajat ovat alkaneet tukeutua myös mediaseurannan ratkaisuihin analysoidakseen ulkoista dataa ja havaitakseen potentiaaliset uhat tarpeeksi ajoissa.